Il giocatore svizzero si lamenta del lungo processo di verifica. Ha smesso di rispondere.
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Beem Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 3.290 €
Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Buona giornata
Più di una settimana fa ho effettuato un prelievo del valore di € 1000. Le aspettative sui bonus del casinò sono state implementate e rispettate. Dall'inizio della scorsa settimana ho allegato tutti i documenti necessari via e-mail e nell'area di caricamento (account).
Numerose chat servono come prova qui.
Oltre alle conferme dal casinò che tutto andava bene con le dichiarazioni! Ancora una volta, le domande fuorvianti e ripetitive sui documenti che sono già stati caricati sono all'ordine del giorno. Con la presente presento un reclamo:
- Intrattenimento di supporto fuorviante
- Richiesta di verifica dei documenti già caricati
- Conferma che il pagamento è già in corso (errore)
- Secondo me, temporeggiare per guadagnare tempo
Questo casinò fa un'impressione molto dubbia su di me e non vedo alcuna professionalità in relazione alla mia prestazione (deposito) e all'obbligo di Beem Casino di garantire un processo regolare del pagamento.
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2 anni fa
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Caro Manuele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Caro Manuele,
siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente causato. I tuoi documenti sono già stati approvati e la prima parte di prelievo è stata effettuata ieri, purtroppo è stata rifiutata dalla tua banca. Faremo un altro tentativo oggi.
Cordiali saluti,
BeemCasino Team
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2 anni fa
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Continuo a sentire un'ampia varietà di innovazioni e affermazioni che non possono essere conciliate. Ma va bene, la pazienza rimane. Ora il mio account è stato chiuso e non ho ricevuto il pagamento. Come procedo ora?
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2 anni fa
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Grazie mille, BeemCasino Team , per l'assistenza e la pronta risposta.
Caro Manuele ,
Potrebbe fornire la dichiarazione richiesta?
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2 anni fa
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Il primo pagamento è stato ricevuto, in questo caso grazie per essersene preso cura. Il conto è ora di nuovo aperto.
Ora sto aspettando i restanti 500€ e poi possiamo chiudere questo caso
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2 anni fa
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Caro Manuele,
grazie per la conferma. L'ultimo pagamento verrà elaborato oggi.
Cordiali saluti,
BeemCasino Team
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2 anni fa
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Caro Team Casino Guru
La domanda che devo ancora fare sulla procedura di prelievo di Beem Casino:
Perché devo richiedere prelievi individuali per un importo di € 500 come addebito diretto. Non ho trovato alcuna informazione nei termini e condizioni per giustificare questa affermazione. Aspetto fino a 4 giorni per un singolo pagamento, almeno fino ad ora. Puoi spiegarmelo in modo più dettagliato qui?
Distinti saluti
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2 anni fa
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Sono felice di sapere che hai ricevuto il tuo primo pagamento, Manuel .
Caro Team BeemCasino ,
Potresti per favore commentare l'argomento mentre stiamo aspettando il pagamento rimanente? Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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Caro Manuele,
potrebbe confermare la ricezione del secondo pagamento?
Informazioni sulla procedura: nel tuo caso abbiamo dovuto affrontare il rifiuto di pagamento da parte della tua banca e abbiamo dovuto utilizzare altre soluzioni di pagamento. Si prega di fare riferimento ai Termini di pagamento di seguito:
5.7 Si prega di notare che anche per i paesi supportati, il Casinò non è in grado di garantire l'elaborazione di pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche che emettono carte di credito possono bloccare o rifiutare tali transazioni a propria discrezione.
5.19 Casino si riserva il diritto di trasferire fondi in un modo diverso dal metodo di pagamento specificato dal giocatore.
5.21 I limiti specificati nel paragrafo 5.10 dei presenti Termini di pagamento sono soggetti a restrizioni, introdotte a sola discrezione del Casinò, in base alla condotta e alle prestazioni dell'utente sul sito Web, alle considerazioni e alle politiche interne del Casinò, comunicate all'utente una volta applicate le restrizioni di cui sopra.
Cordiali saluti,
BeemCasino Team
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2 anni fa
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Buonasera Beem Casino
Grazie per la risposta dettagliata!
L'ultima cosa che voglio fare è esplorare i miei pagamenti. Da ieri ho richiesto un altro pagamento per il valore di 2000 €.
A partire da ieri, questi sono stati tutti pagati in scaglioni di € 500. Quanto tempo devo aspettare prima che questi vengano elaborati e pagati? Grazie per la tua risposta. Cordiali saluti
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2 anni fa
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Non posso ancora confermare la ricezione del 2° pagamento, poiché domenica non ci saranno prenotazioni. Sono felice di guardare di nuovo domani e confermarlo qui.
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2 anni fa
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Caro Beem Casino
Inoltre chiedo alla mia banca se non sono d'accordo con i depositi e mi hanno detto che non ha mai contestato alcuni soldi in entrata.
Troverò solo il modo più veloce per ricevere i soldi e rimanere amichevole... quindi se hai altre opzioni funzionano più velocemente fammi sapere.
per favore non dimenticare le domande aperte (su)
Saluti
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2 anni fa
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I pagamenti sembrano essere programmati settimanalmente se non sbaglio e il ritardo è stato spiegato in precedenza.
Caro Team BeemCasino ,
Potrebbe consigliare un metodo di pagamento alternativo e più veloce per ricevere le vincite? Grazie mille.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Il mio suggerimento per quanto riguarda la lunga durata del pagamento e le circostanze comunicative:
Chiedo un'elaborazione immediata o una possibilità più rapida di elaborare i pagamenti aperti.
Con una tale concessione, considererei chiuso questo caso a condizione che i prelievi siano stati elaborati?
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Caro Manuele,
prima di procedere con i prelievi ti chiediamo gentilmente di confermare la ricezione del secondo e terzo pagamento, ciascuno di 500EUR.
Per quanto riguarda i metodi di pagamento più veloci, potremmo offrire anche Skrill o Neteller, se ti va bene.
Cordiali saluti,
BeemCasino Team
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2 anni fa
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Ciao Beem Casino, ho ricevuto i 3 pagamenti. Non esitare a continuare con gli ulteriori pagamenti. Se le cose vanno avanti velocemente, sono molto felice. Puoi accelerare un po' i pagamenti?
Purtroppo sul conto non è sempre chiaro quali siano già stati predisposti e quali siano ancora in attesa.
se acceleri il processo, troveremo una buona soluzione?
Cordiali saluti
Modificato
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2 anni fa
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L'account è stato nuovamente bloccato!?!?
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2 anni fa
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La disattivazione di un account non promuove la fiducia. Cosa sta succedendo qui @Beem Casino @Casino Guru
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2 anni fa
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Caro CasinoGuru, potresti sospendere la pubblicazione della nostra risposta sul blocco?
Modificato
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2 anni fa
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@Beem Casino
Il mio account è ancora bloccato! Si prega di riaprire il mio account immediatamente.
Ti ho già confermato che i 3 pagamenti di 500 € ciascuno, per un totale di 1500 €, sono stati ricevuti.
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2 anni fa
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Ora per favore vai avanti e riapri il mio account ??
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2 anni fa
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Caro CasinoGuru,
Come è stato confermato dal cliente, l'oggetto di questo reclamo è stato risolto: è stata eseguita la verifica ed è stato elaborato anche il pagamento di 1000 EUR, quindi chiediamo gentilmente di considerarlo come la risoluzione del caso in questione.
Cordiali saluti,
BeemCasino Team
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2 anni fa
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È inaudito! Il caso non è stato risolto poiché il mio account è ancora bloccato e i miei fondi sono congelati con esso. Non hai commentato la disattivazione del mio account, né ci sono motivi relativi al blocco dell'account.
Quasi 3000€ sono in stato di pagamento sul mio conto, al quale non ho più accesso. Ora ti chiederò direttamente se e per l'ultima volta come vuoi affrontarlo e se ho bisogno di consultare altri organismi?
Non hai ancora aperto il mio account.
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2 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore:
Signore e signori
Con la presente sollevo nuovamente un reclamo in altre questioni dello stesso fornitore.
Dal mio primo deposito su Beem Casino, ho avuto solo problemi con false dichiarazioni riguardanti prelievi e chiusura del conto.
LICENZA CURACAO, registrata: 153924
Tutte le e-mail sono a posto, esponendo questi errori, così come le scuse di Beem.
Anche le schermate di stampa e le cronologie delle chat sono protette e possono essere visualizzate se necessario.
I pagamenti sono stati scarsi e poco professionali per circa 3 settimane.
Il mio account è già stato bloccato due volte, uno dei quali è stato attivato di nuovo con le scuse di Beem Management (Supporter: Marcus) e il mio account è stato attualmente disattivato! Beem non ha preso una posizione seria su questo, che è e rimane un assoluto no-go. L'account è attualmente disattivato (printscreen in appendice). I fondi attualmente aperti che mi aspetto ancora ammontano a 3000 € e il saldo residuo sul conto: (? 367,- € circa)
non ho più accesso.
Beem Casino ha continuato a contattarmi fino a quando l'account non è stato chiuso/disattivato, e sono rimasto senza sicurezza e la mia fiducia è stata pesantemente gravata.
Per il bene del mio tempo e dei miei nervi, mi occupo di Beem Casino e dei loro problemi in relazione ai pagamenti, problemi tecnici e difficoltà di competenza da parte di Beem.
3000 € è una cifra molto piccola e mi chiedo dove vada a finire l'equità. Beem, inoltre, non esprime alcun problema da parte vostra, ma anzi conforta e consola.
@Casino Guru sfortunatamente ho avuto a che fare con un processo di questa compagnia per troppo tempo che ora sembra deludermi.
Pertanto, in questo caso, chiedo un supporto professionale da parte tua e chiedo anche a @Beem Casino di chiudere pacificamente la questione.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Saluti
Sig. M. M******
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Caro Manuele,
Ho capito bene che 1.500€ sono stati ricevuti con successo? Potrebbe per favore indicare quanti soldi sono ancora in sospeso all'interno del conto poiché il reclamo è stato presentato per € 1.000? Grazie mille.
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2 anni fa
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Ciao Petronela
Ho ricevuto i 1500 € e sono entrato nel mio account. Nel frattempo, quando il mio conto era ancora aperto, ho fatto più vincite, attualmente ci sono 3000€ in sospeso .
C'è anche un saldo residuo per il valore di ca. 290 € sul conto.
Il mio account è attualmente ancora bloccato.
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2 anni fa
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Qui solo una parte di promesse e resiste, anche i rilassamenti del conto si vedono.. anche se il mio conto è ancora bloccato.
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2 anni fa
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Grazie mille, Manuel, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Manuele,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Beem Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore e qual è il problema con il suo prelievo?
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2 anni fa
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Caro Viliam
Grazie per aver presentato questo reclamo a Casino Beem.
Quello che posso vedere è che Casino Beem non vuole davvero dare una risposta o dare una ragione. Come mi è stato comunicato via e-mail, il mio account è stato controllato per 3 settimane senza un motivo valido. Con queste scarse risposte anche qui in questo forum, Beem Casino sta perdendo tempo, e può ancora far passare 6 giorni per ogni risposta che non porta al mio obiettivo. Ora sarò paziente e aspetterò questa risposta. Prima di tutto, ti ringrazio Viliam per l'aiuto. Distinti saluti
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2 anni fa
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Carissimi,
Secondo i termini del casinò, l'intero prelievo sarà pagato a rate fino al completo incasso, il recente pagamento di 500 EUR è stato inviato ieri.
Cordiali saluti,
BeemCasino Team
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2 anni fa
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Grazie per le informazioni Beem Casino!
L'account è ancora bloccato?
Vorrei anche chiedere quanto tempo ci vorrà per il pagamento completo?
Grazie mille
Manuele M*****
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Poiché il mio account è ancora bloccato, vorrei chiederti di confermare/indicare l'importo totale?
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Carissimi,
Il prelievo viene effettuato a rate e la parte dell'importo di 500 EUR è stata elaborata il 14 dicembre. Il resto di 2430,38 EUR sarà pagato in parti di 500 EUR il prima possibile.
Cordiali saluti,
BeemCasino Team
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2 anni fa
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Caro Casinò,
si prega di specificare quando pagherai la prossima rata? Inoltre, specificare su quale base verrà pagato il resto (settimanale o temporale).
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2 anni fa
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Viliam
Grazie per il vostro supporto in questo caso estremamente discutibile.
L'ultimo pagamento è avvenuto il 14 dicembre... ormai è passata più di una settimana, quindi più di 5 giorni lavorativi. Quanto tempo dovrebbe andare avanti, mi chiedo.
distinti saluti
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2 anni fa
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Caro Manuele,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
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2 anni fa
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Caro Manuele,
Ho chiuso questo reclamo come risolto perché hai scritto: "L'ultimo pagamento è avvenuto il 14 dicembre". Quindi ho pensato che fosse risolto.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore.
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2 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore: "Questo caso non è stato ancora risolto !!! Viliam perché stai chiudendo questo caso senza più soldi ??????"
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Beem Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Caro Manuel,
potresti confermare la ricevuta di 1000 EUR che abbiamo inviato 2 giorni fa, per favore? Grazie!
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
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2 anni fa
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Non ho ricevuto denaro.
Purtroppo non sono stati ricevuti fondi.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Beem Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Caro Manuel,
l'ultimo pagamento di 500 EUR è stato effettuato venerdì, si prega di confermare la ricevuta.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
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2 anni fa
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Non posso confermare la ricezione.
Inoltre mancano i 1000€ da te indicati, anch'essi non arrivati.
Non è stato ricevuto denaro.
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2 anni fa
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Inoltre, ho già contattato più volte la mia banca e chiesto eventuali rifiuti da parte della mia banca.
Risposta della mia banca: Se i pagamenti vengono rifiutati, saranno sempre discussi con il cliente!
Le informazioni fornite da Beem Casino sono errate e secondo me una perdita di tempo.
Chiedo ricevute di pagamento da Beem Casino che sono state inviate una volta in passato.
I pagamenti sono in sospeso da diversi mesi e non sono stati pagati per intero.
La domanda sul perché l'account è ancora bloccato rimane ignorata da Beem Casino?????
Il timer viene resettato ancora e ancora e messo in posizione di attesa: questo non è più uno stato accettabile. Chiedo ora una soluzione pacifica di un importo residuo di 1500 euro, che non ho ricevuto.
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2 anni fa
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Caro Casinò,
inviami la prova che hai pagato € 1000 il 12.1.2022 e € 500 il 21.1.2021, per favore. La mia email: viliam.v@casino.guru
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2 anni fa
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Caro Viliam,
ti abbiamo inviato le prove per il primo pagamento, il secondo purtroppo è ancora in corso. Ti invieremo non appena lo riceveremo.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
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2 anni fa
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Caro Manuel,
puoi confermare di aver ricevuto € 1000, per favore?
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2 anni fa
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Caro Manuel,
dovresti riceverlo in pochi giorni. Per favore, fammi sapere quando riceverai l'intero importo.
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2 anni fa
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Ciao Beem Casino, purtroppo non posso ancora confermare alcuna ricevuta. In passato hanno dichiarato che è possibile pagare un massimo di 500 euro di incrementi. Recentemente hai effettuato un pagamento di 1000€ sapendo che questo non funziona, secondo me una discutibile e intenzionale perdita di tempo.
Pertanto, e in relazione al tempo perso, ti chiedo di ritirare i fondi il prima possibile. Penso che sia nel tuo interesse chiudere anche questo caso.
Chiarimento importo aperto:
- € 500 (non ricevuto)
Stato: 03.02.2022
- 1000€ non ricevuti)
Stato: 03.02.2022
Per favore fatemi sapere quando questi fondi dovrebbero arrivare e quanto ancora deve essere versato?
Grazie per l'informazione.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Aggiorna ad oggi. nessun fondo ricevuto da Beem Casino
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2 anni fa
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Caro Manuel,
per favore fornisci il tuo estratto conto a noi e/o Casino Guru. Grazie!
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
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2 anni fa
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Caro Manuel,
inviami il tuo estratto conto da gennaio 2022 fino ad ora, per favore. La mia email: viliam.v@casino.guru
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2 anni fa
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Ti ho inviato l'estratto conto bancario al tuo indirizzo e-mail.
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2 anni fa
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Caro Casinò,
Posso confermare che il giocatore non ha ricevuto le sue vincite come hai affermato sopra. Ti chiediamo di indagare su come è possibile e vorremmo vedere qualche soluzione.
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2 anni fa
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Carissimi,
grazie per le informazioni, abbiamo inviato a richiesta di indagine approfondita alla nostra banca. Non appena avremo notizie, le pubblichiamo.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
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2 anni fa
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Ciao Viliam
Penso che sia ora di stabilire confini e scadenze chiari. Per 2 mesi, il Casinò Beem non è stato in grado di sborsare i soldi o meglio chiudere pacificamente questo caso!
Questo sforzo che viene fatto qui non vale nemmeno i soldi di cui si tratta. Chiedo con la presente una scadenza entro la quale il denaro deve essere versato. Inoltre, se la banca di Beem non è in grado di trasferire gli importi, mi aspetto di trovare un altro modo per pagare i miei soldi. Dopo questo scandalo, le attività dovrebbero essere a carico del casinò e non gravarmi in alcun modo di azioni non professionali.
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2 anni fa
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Carissimi,
facciamo del nostro meglio per accelerare le indagini, ma sfortunatamente le nostre possibilità in questo caso sono limitate. Secondo le ultime informazioni di oggi dovrebbe esserci una risposta, la informeremo al più presto.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
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2 anni fa
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Soluzione:
- Nessun ulteriore ritardo da Beem
- Il caso è chiaro, il denaro dovuto non è stato ancora pagato.
- Pagamento oggi fino a domani 19/02/2022 sul mio conto Skrill
- Le prove sono chiare, quindi Beem è obbligato a reagire immediatamente.
Grazie
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2 anni fa
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Caro Casinò,
lo screenshot allegato non dice nulla sulla mancanza di € 1500. Ti chiedo di pagare la vincita rimanente, inviami la prova che l'hai pagata in modo che possiamo chiudere questo reclamo. In caso contrario, sarò costretto a chiudere questo reclamo come irrisolto.
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2 anni fa
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Carissimi,
siamo molto dispiaciuti per un ritardo così lungo ma in caso di indagine bancaria approfondita la banca richiede fino a 1-2 mesi e non possiamo comunque influenzarlo. Non appena avremo la risposta ti informeremo.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto prove dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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2 anni fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del Casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
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2 anni fa
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Caro Manuel,
Ho ricevuto prove che dicono che dovresti già ricevere i restanti € 1500. Puoi confermare, per favore?
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2 anni fa
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Purtroppo non posso ancora confermarlo. Per questo motivo ho contattato nuovamente la mia banca e il gestore ha chiesto che mi assicurasse anche che non avevo ricevuto fondi sul mio conto. È una truffa o Beem Casino ha commesso un errore di battitura con il pagamento e i fondi sono altrove. Non è arrivato denaro alla mia banca e vengono utilizzati anche i documenti che ho già presentato. A mio parere e riferendomi agli eventi passati, il mio comportamento è sempre stato professionale, quindi presumo fortemente che questo casinò non abbia molte cose con le finanze sotto controllo. Grazie mille.
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2 anni fa
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Caro Casinò,
per favore, fornisci l'ID di entrambe le transazioni in base alle prove che ho ricevuto. Il primo dovrebbe essere dal 13.1.2022 - € 1000 e il secondo pagamento dal 31.1.2022 - € 500. Dobbiamo scoprire dov'è il problema.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il codice BIC della banca non è corretto. Il codice BIC corretto sarebbe:
RAIFCH22XXX
Beem Casino ora ha l'opportunità di rieseguire il pagamento e correggere il problema, la colpa non è mia è un errore vin Beem Casino aveva i dettagli di pagamento corretti.
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2 anni fa
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Ciò che sorprende è che inizialmente e durante i primi pagamenti Beem ha dichiarato: importi superiori a € 500 non possono essere trasferiti. Ora è improvvisamente possibile??? Entrambi i pagamenti non sono stati ricevuti. Il pagamento di 500€ comporta un codice BIC errato con un carattere mancante (X) e il pagamento di 1000€ i dettagli del pagamento sono finora corretti ma questo non è accettato se ti fidi della dichiarazione di Beem.
Ho già suggerito di lavorare tramite pagamento Skrill ma non viene accettato. Risolvi (Beem Casino) questo problema, non hai pagato o il tuo comportamento non è corretto in questo senso. @Casino Guru: se Beem non effettua ulteriori tentativi, chiudi questo caso irrisolto. Le prove sono chiare dalla mia banca e dai documenti disponibili. Cordiali saluti
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2 anni fa
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Caro Manuel,
per favore, contatta entrambi i fornitori di servizi di pagamento, fornisci loro i numeri di transazione e chiedi loro di tracciare quei pagamenti. Nel caso non l'avessi ricevuto ho bisogno di una loro dichiarazione ufficiale. Invialo alla mia email: viliam.v@casino.guru
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2 anni fa
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Caro Beem Casino,
puoi spiegare questa situazione, per favore?
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2 anni fa
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Caro Manuel,
dobbiamo scoprire dov'è la verità, a questo punto vorrei chiedervi di stampare entrambe le conferme (di SEB e di LHV Pank) e di recarvi personalmente in banca. Chiedi loro che devi tenere traccia di quei pagamenti e chiedi loro una conferma cartacea ufficiale. Sfortunatamente, non riesco a vedere un altro modo per aiutarti.
Ovviamente, da qualche parte c'è un problema e questa è la soluzione migliore ora.
Non appena avrai conferme bancarie potrai inviarle alla mia email: viliam.v@casino.guru
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2 anni fa
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Caro Viliam ti rispondo con Documenti allegati tramite la tua E-Mail.
I migliori saluti Manuel
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2 anni fa
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Viliam Vorrei anche aggiungere che la mia banca disapprova assolutamente l'approccio del pagatore (Beem), ed è anche molto sorprendente che le banche LHV e SEB non riescano a trovare pagamenti con i numeri di riferimento specificati. Anche per la mia banca e il mio avvocato, dopo aver esaminato le prove, sembra chiaro che Beem Casino non si preoccupi di erogare fondi o presentare soluzioni. Inoltre, la dichiarazione dopo che l'ho inviata (risposta LHV / SEB) è infondata e errata. Inoltre, inizialmente sono state inviate conferme di pagamento errate e fuorvianti con date errate. Pensiamo che questo caso sia chiaro e auguro una conclusione con i punti neri necessari e la riduzione del rating di Beem su Casino Guru
Grazie per la tua conoscenza
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2 anni fa
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Caro Manuel,
l'e-mail che ho ricevuto da te contiene uno screenshot della comunicazione e-mail con Raiffeisen. Non ci sono informazioni rilevanti incluse. Devo vedere che hai contattato SEB e LHV Pank, deve essere visibile che stai chiedendo loro di tracciare due pagamenti con i numeri di transazione forniti e ho bisogno di vedere la loro reazione.
Per favore, fai quello che ti ho chiesto e inviami le informazioni richieste alla mia email.
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Il Banc non risponde (SEB) scriverò di nuovo booth per vedere cosa significano a riguardo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Manuel,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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