Il giocatore danese ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento e della geolocalizzazione. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto i fondi pochi giorni dopo aver inviato il reclamo.
Ciao . Ho depositato 250 euro in questo casinò. Prima di allora, ho chiesto nella chat dal vivo se fosse possibile pagare a Mastercard, poiché preferirei evitare problemi durante il pagamento. Questo bacino può essere fatto!
Poi ha provato a pagare ma è stato rifiutato da diversi round. Sono stato dissuaso nella chat dal vivo che avrei dovuto usare un'altra opzione. Dato che ho Mastercard, skrill non era un'opzione "non ho nemmeno skrill" e l'altra unica opzione era la crittografia che non ho neanche io.
Li ho contattati più volte durante la live chat che mi dice che dovrei tornare, e quando lo faccio è come ricominciare tutto da capo con un nuovo sostenitore che mi chiede le stesse cose.
È un po 'bloccato nella situazione in quanto era preferibilmente tutto ciò che volevo evitare, e davvero non riesco a capire che accetti persone dalla Danimarca quando non ci sono quasi opzioni di pagamento.
Spero che tu possa aiutare così potrei essere in grado di ottenere i miei soldi tramite un bonifico bancario o qualcosa del genere.
Caro Alexxbeastt,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao di nuovo e grazie per la risposta.
Mi hanno solo consigliato di effettuare un deposito con skrill ma come scritto questa non era un'opzione per me in quanto non puoi depositare denaro su siti di gioco tramite skrill con Mastercard ..
Il mio account è completamente verificato lì.
Tuttavia, ha un piccolo aggiornamento. Attraverso la chat dal vivo di venerdì scorso, hanno ottenuto il mio numero di conto bancario, il codice Swift ecc.
Ho ricevuto una e-mail ieri che mi avrebbero fatto un bonifico bancario lunedì, quindi domani aspetto con ansia se succede qualcosa lì.
Grazie mille, Alexxbeastt, per l'aggiornamento. Per favore tienimi informato. Non vedo l'ora di ricevere altre buone notizie da te.
Grazie. Sfortunatamente non è successo niente e ci ha fatto sentire. Li ho contattati in live chat per avere loro notizie, ma hanno appena scritto di aver contattato coloro che hanno a che fare con questo.
Perché mandarmi un'e-mail che verrà fatto oggi quando non lo fa. Davvero frustrante dover lottare in questo modo per la tua vincita.
Grazie mille, Alexxbeastt, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Alexxbeastt,
Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il rappresentante del casinò e vedrò se posso aiutare.
Vorrei invitare Beem Casino a questa conversazione.
Caro Beem Casino,
Potresti per favore chiarire la situazione e informarci se sono stati compiuti progressi nell'elaborazione del prelievo di Alexxbeastt sul suo conto bancario?
Non sono stati fatti progressi, li ho contattati tramite la live chat ma sempre la stessa storia e dicono che possono volerci 7 giorni dopo che è stata accettata ma il problema è solo che i soldi sono ancora nel mio conto di gioco ..
Ho nella speranza che avrebbe provato a pagare i 1000 euro alla mia Mastercard ma questo di certo non accadrà in quanto è già stata rifiutata le 2 volte che ho provato prima.
Voglio solo che il casinò effettui un bonifico bancario come mi avevano promesso che avrebbero già fatto ieri.
Prima mi dicono che lunedì avverrà un bonifico bancario e ora devo aspettare ancora. Dato che i soldi sono ancora nel mio conto di gioco, stanno ovviamente cercando di farmi andare avanti.
Se fossero stati elaborati, non avrei avuto l'opportunità di giocare con loro.
Caro Alexxbeastt ,
Abbiamo esaminato il problema. A causa di un ritardo causato dal fornitore di servizi di pagamento, non siamo stati in grado di elaborare il tuo prelievo. In nessun modo ti facciamo aspettare a nostro piacimento. I fondi ti verranno inviati oggi tramite bonifico bancario.
Ti preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse e ti ringraziamo per la tua pazienza.
I migliori saluti,
Beem Casino
Grazie per la risposta beemcasino.
Casinoguru ti terrò aggiornato qui e ti scriverò quando avrò ricevuto i 1000euro sul mio conto in banca.
Grazie, Beem Casino, per la tua risposta e per aver chiarito.
Caro Alexxbeast,
Grazie in anticipo. Spero che il tuo reclamo venga risolto al più presto.
Ho ricevuto i miei soldi oggi.
Grazie mille per l'aiuto casinoguru, puoi considerare questo caso risolto! chiudendolo così.
Grazie, Alexxbeastt, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo molto lieti di apprendere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Andrej, Casino.guru
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