The player from Netherlands requested a withdrawal and after 2 weeks of waiting for the payment, he decided to submit a complaint. The player received the payment approximately 1 month after the withdrawal request was made. The complaint is resolved.
Il giocatore olandese ha chiesto il ritiro e dopo 2 settimane di attesa per il pagamento ha deciso di presentare un reclamo. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 1 mese dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.
Non so cosa sia più frustrante che non ho i miei soldi o il supporto del casinò che mi dice di essere paziente che stanno accelerando le cose ho aspettato alcune settimane per 140 euro ho un account verificato ho fatto un prelievo dal casinò prima
I dont know whats more frustrating that i dont have my money or the casino support telling me to be patience that they are speeding things up been waiting a few weeks for 140 euro i have a verfied account i have made withdrawal from the casino before
Caro 19mai,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear 19neveer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Ciao Petronela, grazie la mia richiesta di prelievo è stata 2 settimane fa sì è ancora in sospeso sul conto del casinò non è stata elaborata
Hello Petronela thank you my withdrawal request was 2 week ago yes its still pending on the casino account its not processed
Grazie mille, 19mai, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Thank you very much, 19neveer, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao, 19mai,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Beem Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Beem Casino Team, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Hello, 19neveer,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Beem Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Beem Casino Team, could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed yet and when can he expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Caro 19mai,
siamo molto dispiaciuti per il ritardo, ma al giorno d'oggi, a causa della situazione attuale, le banche e i sistemi di pagamento richiedono più tempo per elaborare i pagamenti in alcuni casi. Facciamo del nostro meglio per incassare il prelievo il prima possibile. Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
Dear 19neveer,
we're very sorry for the delay but nowadays because of the current situation banks and payment systems are requiring more time for processing payments in certain cases. We do our best to cash out your withdrawal as soon as possible. Thank you for understanding.
Kind regards,
BeemCasino Team
Grazie Branislav per l'aiuto e grazie per la risposta Il casinò Beem va bene, quindi perché la mia richiesta è ancora in sospeso? perché ho prelevato 2 volte nel frattempo da altri casinò non hanno lo stesso problema bancario? non direbbe che l'importo è stato elaborato non in sospeso sul conto posso ancora prenotare l'importo e giocare di nuovo scusa per il mio inglese che ci sta lavorando buona giornata
Thank you Branislav for helping and thank you for the reply Beem casino oke so why is my request still pending? why dit i withdrawal 2 times in the mean time from other casinos dont they have the same banking problem?would it not say the amount is processed not pending on the account i can still reserve the amount an play again sorry for my english working on it good day
Salve qualcuno sa dirmi qual è il problema? la scorsa settimana è stato l'alto sovraccarico di giocatori che hanno richiesto un prelievo, ieri è stato un problema bancario oggi è la mia banca, la mia banca ovviamente non può gestire 140 euro vorrei avere i miei soldi così posso chiudere il mio conto
Hello can anybody tel me what the problem is? last week it was the high overload of players requesting a withdrawal ,yesterday it was a banking problem today its my bank, my bank obviously cant handle 140 eurienies i would like to have my money so i can close my account
Caro team di Beem Casino,
Qual è il periodo di tempo stimato per l'elaborazione del prelievo del giocatore, per favore?
Dear Beem Casino Team,
What is the estimated time frame for processing the player's withdrawal, please?
Il casinò Beem non paga a causa delle sanzioni che mi hanno detto. quali sanzioni state operando in russia? ho effettuato un prelievo da Energy Casino ci sono voluti 2 giorni e il denaro era sulla mia banca ho anche una domanda a Casino Guru perché ci sono valutazioni così alte?
Beem casino dont pay because of sanctions they told me. what sanctions are you operating in russia? i made a withdrawal from Energy casino took them 2 days and money was on my bank i also have a question to casino Guru why are there ratings so high?
Ciao, 19mai,
Nella valutazione della reputazione di un casinò vengono presi in considerazione diversi fattori importanti. Maggiori informazioni e spiegazioni possono essere trovate nella nostra recensione cliccando qui .
Hello, 19neveer,
Several major factors are considered in assessing a casino's reputation. More information and explanation can be found in our review by clicking here.
Ciao Branislav, grazie per la risposta, non riesco più a vedere le recensioni, im dai Paesi Bassi.
Hello Branislav thank you for the reply cant see reviews anymore im from the Nederlands.
Nel caso foste realmente interessati ad ulteriori informazioni, inviatemi un'e-mail a branislav.b@casino.guru.
Tuttavia, spero sinceramente che il casinò ci contatterà presto con un aggiornamento.
In case you are really interested in more information, please send me an email to branislav.b@casino.guru.
However, I sincerely hope the casino will contact us with an update soon.
Caro 19mai,
il tuo prelievo è stato approvato e attualmente in elaborazione dal sistema di pagamento.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
Dear 19neveer,
your withdrawal is approved and currently in process by payment system.
Kind regards,
BeemCasino Team
Ok, puoi chiudere il reclamo, il denaro è nel mio conto bancario, grazie al casinò Beem e mi piace davvero ringraziare Branislav per l'ottimo lavoro grazie mille Saluti Martin
Oke you can close the complaint the Money is in my bank account thank you Beem casino and i really like to thank Branislav great work thank you best Regards Martin
Grazie, 19mai, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Grazie anche a te BeemCasino Team, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
Thank you, 19neveer, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, too, BeemCasino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
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