Il giocatore olandese ha chiesto il ritiro e dopo 2 settimane di attesa per il pagamento ha deciso di presentare un reclamo. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 1 mese dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.
Non so cosa sia più frustrante che non ho i miei soldi o il supporto del casinò che mi dice di essere paziente che stanno accelerando le cose ho aspettato alcune settimane per 140 euro ho un account verificato ho fatto un prelievo dal casinò prima
Caro 19mai,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Petronela, grazie la mia richiesta di prelievo è stata 2 settimane fa sì è ancora in sospeso sul conto del casinò non è stata elaborata
Grazie mille, 19mai, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao, 19mai,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Beem Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Beem Casino Team, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Caro 19mai,
siamo molto dispiaciuti per il ritardo, ma al giorno d'oggi, a causa della situazione attuale, le banche e i sistemi di pagamento richiedono più tempo per elaborare i pagamenti in alcuni casi. Facciamo del nostro meglio per incassare il prelievo il prima possibile. Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
Grazie Branislav per l'aiuto e grazie per la risposta Il casinò Beem va bene, quindi perché la mia richiesta è ancora in sospeso? perché ho prelevato 2 volte nel frattempo da altri casinò non hanno lo stesso problema bancario? non direbbe che l'importo è stato elaborato non in sospeso sul conto posso ancora prenotare l'importo e giocare di nuovo scusa per il mio inglese che ci sta lavorando buona giornata
Salve qualcuno sa dirmi qual è il problema? la scorsa settimana è stato l'alto sovraccarico di giocatori che hanno richiesto un prelievo, ieri è stato un problema bancario oggi è la mia banca, la mia banca ovviamente non può gestire 140 euro vorrei avere i miei soldi così posso chiudere il mio conto
Caro team di Beem Casino,
Qual è il periodo di tempo stimato per l'elaborazione del prelievo del giocatore, per favore?
Il casinò Beem non paga a causa delle sanzioni che mi hanno detto. quali sanzioni state operando in russia? ho effettuato un prelievo da Energy Casino ci sono voluti 2 giorni e il denaro era sulla mia banca ho anche una domanda a Casino Guru perché ci sono valutazioni così alte?
Ciao, 19mai,
Nella valutazione della reputazione di un casinò vengono presi in considerazione diversi fattori importanti. Maggiori informazioni e spiegazioni possono essere trovate nella nostra recensione cliccando qui .
Ciao Branislav, grazie per la risposta, non riesco più a vedere le recensioni, im dai Paesi Bassi.
Nel caso foste realmente interessati ad ulteriori informazioni, inviatemi un'e-mail a branislav.b@casino.guru.
Tuttavia, spero sinceramente che il casinò ci contatterà presto con un aggiornamento.
Caro 19mai,
il tuo prelievo è stato approvato e attualmente in elaborazione dal sistema di pagamento.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
Ok, puoi chiudere il reclamo, il denaro è nel mio conto bancario, grazie al casinò Beem e mi piace davvero ringraziare Branislav per l'ottimo lavoro grazie mille Saluti Martin
Grazie, 19mai, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Grazie anche a te BeemCasino Team, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
