Il giocatore olandese ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, l'inchiesta è stata ignorata. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Netherlands has requested a self-exclusion. Unfortunately, the enquiry was ignored. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore olandese ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, l'inchiesta è stata ignorata. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
di nuovo un casinò losco che sta depredando i giocatori olandesi che sono autoesclusi nei Paesi Bassi. I Paesi Bassi sono limitati, le opzioni di deposito sono bloccate dai Paesi Bassi ma offrono fiducia anche che è bloccato. Se sono così responsabili da affermare che dovrebbero aggiungere un blocco geografico al sito per prevenire danni alle persone vulnerabili. Non capisco che violano i loro termini e l'autorità responsabile non sta facendo nulla. Il mio provider Internet ha più autorità di questa merda curacao. Tutti i giocatori olandesi non si registrano qui sono illegali che operano nei Paesi Bassi .nessuna licenza e costi di contribuzione .ho detto loro che ho un problema con il gioco d'azzardo e il giorno dopo ricevo un'e-mail che mi informa che un bonus è stato aggiunto al mio account .questo tipo di casinò deve essere chiuso immediatamente .stanno per uccidere .stick alla raccomandazione del guru del casinò e sei al sicuro. quella responsabilità. Ecco perché i paesi stanno regolando il mercato per proteggere i giocatori da questo tipo di casinò loschi.
again a shady casino who is preying on dutch players who are selfexcluded in the netherlands .netherlands is restricted the deposit options are blocked from the netherlands but they offer trustly wich is blocked too .if they are so responsible as they claim they should add a geoblocking to the site preventing harm to vurnable people .i dont understand they breach their terms and the responsible authoroty is doing nothing .my internet provider has more authoroty then this curacao crap .all dutch players do not sign up here they are illegal operating in the netherlands .no license and taxpaying costs .i told them i have a problem with gambling and the next day i get an email that a bonus is added to my acount .this kind of casinos nust be shut down immidiatly .they go for the kill .stick to casino guru recomandation and you are safe .a restricted casino should act like that and not putying some crap about that it is your sole responsibility to sign up .we all know a gambler does not have that responsibility .that is why countries are regulating the markt to protect players from this kind of shady casinos .
Caro sardapoor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare e-mail o screenshot che mostrino che hai inviato una richiesta di autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in quella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?
Ho controllato la sezione Gioco Responsabile sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
„Hai bisogno di una pausa?
Limite di raffreddamento. È possibile impostare un periodo di ripensamento per 1 settimana, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi. Mentre il limite è attivo non puoi depositare al Casinò e sarai escluso da tutte le offerte promozionali, sebbene tu possa prelevare i fondi rimanenti durante questo periodo. Il periodo di ripensamento viene applicato immediatamente al tuo account. Alla sua scadenza il tuo account verrà automaticamente riattivato.
Limite di autoesclusione. Puoi impostare un limite di autoesclusione per 6 mesi, 9 mesi o 1 anno. In tal modo il tuo account giocatore verrà immediatamente disabilitato e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo impostato. Non sarai in grado di depositare o prelevare fondi quando il limite è attivo.
Cos'è l'autoesclusione?
L'impostazione dell'autoesclusione ci informa che dobbiamo prendere tutte le misure per bloccare l'accesso al tuo account e assicurarci che tu non riceva materiale promozionale. Puoi anche contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@beemcasino.com e informarci della tua decisione di interrompere il gioco d'azzardo sul sito Web per un certo periodo di tempo o per sempre.
Si prega di notare che se sei autoescluso dal casinò per un periodo di tempo indefinito, i fondi rimanenti sul saldo verranno pagati in base ai limiti del casinò. Se sei autoescluso per un determinato periodo di tempo, i fondi rimanenti a saldo verranno pagati secondo i limiti del casinò solo alla scadenza del periodo di autoesclusione."
È questo l'indirizzo email support@beemcasino.com a cui hai inviato la tua email?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request for a self-exclusion? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in that request for how long you wish your account to be suspended and the reason why?
I have checked the Responsible Gambling section on the website, and this is what I found (here):
„Need a breather?
Cooling-Off Limit. You can set a Cooling-Off Period for 1 week, 1 month, 3 months, or 6 months. While the limit is active you cannot deposit to the Casino and you will be excluded from all promotional offers, although you may withdraw the remaining funds during this period. The Cooling-Off period is applied to your account immediately. Upon its expiration your account will automatically be re-activated.
Self-Exclusion Limit. You can set a Self-Exclusion Limit for 6 months, 9 months, or 1 year. Upon doing so your Player Account will immediately be disabled and you will be excluded from all promotional offers for the set period. You will not be able to deposit or withdraw funds when the limit is active.
What is Self-exclusion?
Setting Self-exclusion lets us know that we need to take all measures to block your access to your account and make sure that you receive no promotional materials. You may also contact our support team at support@beemcasino.com and inform us about your decision to stop gambling at the Website for a certain period of time or forever.
Please note that if you are self excluded from the casino for indefinite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits. If you are self excluded for a definite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits only when a period of self exclusion expires."
Is this the email address support@beemcasino.com that you have sent your email to?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
ho chiesto di inviarmi la trascrizione della chat via email ma non l'ho ricevuta. Ho avuto difficoltà nella chat con un linguaggio offensivo di Markus dal mio sito. Ho detto loro perché prendono giocatori dal mio paese e che ho problemi con il gioco d'azzardo. mi ha chiesto se può chiudere l'account. Ho detto solo di aspettare il rimborso e poi puoi chiuderlo .. mi ha detto di esaminare questo problema e il dipartimento finanziario mi avrebbe avvisato dopo il 3-01. e-mail 60€ cashback scommesse 5x con puntate max 2€ .così il giorno dopo ho effettuato l'accesso e ho giocato al bonus sulla roulette automatica per 6 ore e quando il bonus era gratuito non c'era più una singola vincita da 280€ a zero .ho contattato la chat di nuovo e le ho detto perché hai messo un bonus nel mio account dal giorno prima ho detto a marcus che ho un problema con il gioco d'azzardo. si è scusata e ha chiuso l'account immediatamente. un po' troppo tardi. speravano di continuare a giocare bene.
invierò subito l'e-mail nella tua casella.
i asked for the chattranscription to be emaild to me but i did not get it .i had a hard time in the chat with Markus abusive language from my site .i told them why they take players from my country and that i have gambling problem .he asked me if he can close the acount .i sayd just wait for the refund and then you can close it ..he told me to look into this issue and the financial department would notified after 3-01 .the same evening i get a email 60€ cashback wagering 5x with max 2€ bets .so next day i logged in and played the bonus on auto roulette for 6 hours and when the bonus was free there was no single win anymore from 280€ to zero .i contacted the chat again and told her why you put a bonus in my acount since the day before i told marcus i have a gambling problem .she apologized and closed acount immidiatly .little bit to late .they were hoping to continue to play right .
i will send the email right away into your box .
Grazie, sardapoor, per le e-mail inoltrate. Ho capito bene che il tuo account è stato bloccato il 1° gennaio quando hai informato il casinò della tua dipendenza dal gioco?
Thank you, sardapoor, for the forwarded emails. Do I understand correctly that your account got blocked on the 1st of January when you've notified the casino about your gambling addiction?
sì, dopo che era troppo tardi. Questo è il modo in cui l'autorità ksa pensa alle operazioni illegali.
Autorità olandese della KSA:
si prega di notare: le società di gioco d'azzardo illegali che non sono disponibili.ai giocatori nei Paesi Bassi dal 1 ottobre devono assicurarsi di poter riavere i propri soldi.se la società non riceve o non ha una licenza.non è consentito offrire giochi d'azzardo in Paesi Bassi.
Un importante cambiamento nella politica è che la multa per l'offerta illegale di giochi d'azzardo online sarà notevolmente aumentata. Queste multe più elevate si applicano ai casi che lo sono. preso in ulteriori indagini da ottobre.
se il fatturato di un fornitore illegale supera i 15 milioni di euro, la sanzione è correlata al fatturato e ammonta al 4% di questo.
se il fatturato della società non è noto, la ksa stima l'importo. Se il fatturato della società in questione è inferiore a 15 milioni di euro, la sanzione di base è di 600000 euro
yes after it was to late .this is how ksa authoroty thinks about illegal operations.
KSA dutch authoroty:
please note:illegal gambling companies that are not available.to players in the netherlands from 1 october must ensure that you can get your money back.if the company does not recieve or have a license .it is not allowed to offer games of chance in the netherlands.
An important change in the policy is that the fine for illegally offering online games of chance will be significantly increased.these higher fines apply to cases that are. taken into further investigations from october.
if the turnover of an illegal provider exceeds 15 million euros,the fine is related to the turnover and amounts to 4 percent of that.
if the turnover of the company is not known ,the ksa estimates the amount.if the turnover of the company in question is less than 15 million euros ,the basic fine is 600000 euros
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
ora sono sotto indagine da parte del tavolo da gioco olandese della ksa. Penso che 1400 € costerà loro di più. possono aspettarsi una multa enorme. Non dovrei giocare lì, ma i termini sono molto confusi. presto sentiremo e vedremo al telegiornale che mystake è stato multato e totalmente bloccato per i giocatori olandesi.
they are under investigation now by the ksa dutch gambling board .i think the 1400€ will cost them more .they can expect a huge fine .i should not be playing there but them terms are verry confusing them terms are misleading and contradicting .i think soon we will hear and see on the news that mystake is fined and totaly blocked for dutch players.
grazie! il mio commento precedente era per mystake casino.beem casino dovrebbe essere valutato molto più alto. responsabile ed equo.
thanks !my previous comment was ment for mystake casino.beem casino should be rated much higher .responsible and fair .i will close this complaint as soon funds are here oke?waiting now 6 days .
Grandi notizie. Il minimo che posso fare è mantenere questo caso aperto fino alla tua ulteriore conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore tienimi informato.
Great news. The least I can do is to keep this case opened till your further confirmation regarding successful withdrawal. Please keep me informed.
denaro ricevuto .questi ragazzi dovrebbero essere valutati come i migliori.persone molto oneste.puoi chiudere il reclamo.grazie beem casino jessica e everret.spero che il casinò sia il più caldo.
money recieved .these guys should be rated the best.very honest people.you can close the complaint.thank you beem casino jessica and everret.i hope the casino will be the hottest .
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, sardapoor, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, sardapoor, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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