Il giocatore dalla Germania ha avuto il limite delle vincite bonus. Inoltre, l'ultimo deposito effettuato non è mai stato accreditato sul conto del casinò. Il ritiro ritardato è stato ricevuto dal giocatore dopo alcune settimane.
Salve, ho richiesto un prelievo da BEEMCASINO il 10 febbraio. Pagato con Bonus di Deposito. Convertito e pagato. Tutto abbastanza normale. Pagamento 470 euro. Il 16 febbraio, 6 giorni dopo, il denaro verrà restituito e fissato a 399 euro. Niente senza e-mail. OK . 399 euro il 16 febbraio richiesto pagamento. Ancora niente soldi. Vedi screenshot. Quindi ora sto aspettando quasi 2 settimane per i miei soldi. Inoltre, ho pagato 31 euro il 10 febbraio. Il denaro non è mai arrivato sul mio saldo Beemcasino. Ho inviato tutte le ricevute bancarie. Semplicemente non viene curato. Ma sono principalmente preoccupato per la mia vincita. Spero che tu mi aiuti. Grazie
Caro Wennertom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
"TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL BONUS
...
1.5 Tutte le vincite quando si gioca con un bonus sono limitate a un massimo di dieci volte (x10) l'importo del deposito. Il Casinò ha il diritto di aumentare il limite per i giocatori a sua discrezione."
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus.
Potresti per favore dirmi quanto è stato il tuo ultimo deposito quando hai attivato l'offerta bonus?
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Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Salve, si', il deposito di dieci volte e' davvero molto ingiusto. Soprattutto dopo aver depositato lì molto spesso. Ti mando la ricevuta del bonifico, credo di aver pagato intorno ai 40 euro. Soprattutto per il fatto che non ho ricevuto il pagamento di 399 euro. E non ho ricevuto un'e-mail quando i problemi di deposito e prelievo sono stati risolti per 2 settimane. Grazie
Grazie per la ricevuta di pagamento inoltrata. Potresti per favore avvisare se hai già contattato la tua banca?
Per quanto riguarda il tuo ritardo nel pagamento, comprendo perfettamente la tua frustrazione, wennertom. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 4 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Ho contattato la banca. Non volevo addebitarlo indietro a causa del timore che non avrebbero elaborato il mio pagamento. Era il 10 febbraio. Oggi sono finite 2 settimane. Quindi non in 4 giorni. Grazie
Ricontrollerò con te lunedì, in merito al tuo ritardo nel pagamento. Grazie per la vostra pazienza.
Ciao wennertom,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Salve, ho ricevuto il mio pagamento dopo 14 giorni e ho richiesto un rimborso alla mia banca per il deposito di 31 euro che non è stato accreditato per 14 giorni.
Ciao, ma la mia banca dice esattamente il contrario. Puoi inviarmi questo file per e-mail? Chiederò di nuovo alla banca, grazie
Ciao. Grazie ancora per lo screenshot. L'ho inviato alla mia banca e, come ho detto, ho richiesto uno storno di addebito 2 giorni prima. Non ho ancora ricevuto i soldi. Ma penso che lo farò. Quindi grazie mille per il tuo aiuto. Inoltre, si trattava anche del pagamento in sospeso di 399 euro per il quale stavo aspettando 2 settimane. L'ho ricevuto 2-3 giorni fa. Quindi grazie a te anche questo caso è stato risolto e penso che altri giocatori abbiano bisogno del tuo aiuto più di me in questo momento. Saluti Tom
Grazie mille, wennertom, per l'aggiornamento. Il minimo che posso fare è mantenere questo caso aperto fino alla tua ulteriore conferma quando avrai ricevuto tutti i fondi. Per favore tienimi informato.
Ciao wennertom,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Grazie mille, wennertom, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao a tutti,
Mi occuperò io del reclamo d'ora in poi.
Grazie al rappresentante di Beem Casino per la tua ultima risposta. Mi sono aggiornato con il reclamo e vorrei chiederti di nuovo dell'ultimo deposito di Wennertom.
Dopo che la tua indagine di una settimana fa ha concluso che la transazione è stata rifiutata, la transazione non è apparsa nel casinò in seguito? Grazie!
Ciao Tomas,
esattamente, la transazione di deposito è fallita e il denaro avrebbe dovuto essere restituito al conto dei giocatori.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
Per favore, non confondere tre cose. 1° vincita 399 euro. È fatta
2. Cauzione 31 euro. Non prenotato per 1 mese. Dal 10 febbraio. Inoltre non è registrato sul conto bancario. Appena andato
3. Il mio nuovo prelievo di 500 euro non viene elaborato da più di una settimana.
Ciao wennertom,
Non riesco a trovare alcuna menzione del nuovo ritiro di 500 € in questa denuncia o altrove. Potresti specificare qual è il problema?
Ho capito bene che la tua banca non ti ha rimborsato i 31€ mancanti? Grazie!
Ciao. No, la mia banca non ha rimborsato i 31 euro. E sto aspettando un pagamento di € 500 da Beem Casino da oltre una settimana. Grazie
Caro Beem Casino,
Può per favore informare Wennertom quando può aspettarsi che i pagamenti rimanenti vengano elaborati?
Né il mio deposito né il mio prelievo sono stati elaborati
La mia banca mi ha chiesto di inviare la cronologia della chat a causa del deposito mancante il 10 febbraio. Ancora niente di positivo da Beem Casino. Sto aspettando il mio pagamento da dieci giorni.
Grazie per l'aggiornamento, wennertom.
È una buona notizia che il casinò stia mostrando la sua intenzione di pagarti. Possiamo solo ipotizzare quale potrebbe essere il motivo del ritardo. Sfortunatamente, i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e avvengono transazioni internazionali. Capisco perfettamente la tua frustrazione, ma sono certo che il casinò alla fine ti pagherà.
Vorremmo comunque che il team del casinò Beem rispondesse a questo reclamo con una stima su quando prevediamo il pagamento. Molto apprezzato!
Perché hanno dato a Beemcasino altri 7 giorni? Non lo capisco. Il supporto ha risposto alla mia richiesta. Beemcasino lanciato 6 giorni fa!! l'ultima volta ha risposto qui. Ora altri 7 giorni. Poi aspetto 3 settimane per i miei soldi. Questo non può essere nell'interesse del guru di Casino, vero? E il supporto dice che intende pagare. Ma non quando. non è un buon segno. Penso che sia finalmente giunto il momento di pagare dopo 14 giorni se Beem Casino vuole essere all'altezza della sua buona reputazione ed è valutato bene qui.
Chiedo scusa, ho sbagliato. Ho ripristinato il timer a 1 giorno.
Carissimi,
ci scusiamo per il ritardo, il pagamento è già stato elaborato ma a causa di ulteriori controlli di sicurezza dei pagamenti al giorno d'oggi potrebbero essere necessari alcuni giorni per arrivare all'account del giocatore.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
3 marzo 500 euro - Non modificato - Oggi 17 marzo - Sono 14 giorni!
Il pagamento è in attesa. Perché dici che è stato elaborato? Guarda lo screenshot.
Beem Casino paga solo 10 volte l'importo del deposito sulle vincite quando si utilizza un bonus. Non importa quanto vinci. E nemmeno quello funziona? Come può essere? Ci sono 62 reclami aperti qui. Almeno 3000 euro mi sono stati sottratti a causa della vincita massima di 10 volte. Normalmente, Beem Casino dovrebbe pagare entro 48 ore. Ho anche parlato con un proprietario di un grande forum di affiliazione e uno streamer di Twitch. Nessuno dei due ha la migliore opinione su Beem Casino. Ho già pensato di pubblicare lì che sto aspettando 3 settimane per i miei soldi. Ma aspetterò ancora un po' per vedere se Casinoguru ottiene qualcosa. Anche se fosse stato elaborato oggi, cosa che non succede. Potrebbe passare 1 mese prima che i soldi arrivino a me. E poi Reputazione Molto buona? Penso che Beemcasino dovrebbe rispondere qui ogni giorno quando i soldi vengono pagati. Perché questo non sta accadendo?
Ciao wennertom,
Lo stato del tuo prelievo è ancora "in sospeso" dopo il fine settimana? Grazie!
Ciao. Sì. Non è successo niente. Un dipendente di supporto ha detto che avrebbe parlato con il manager. Ma non pensare che acceleri le cose. Sto aspettando il mio pagamento di 500 euro da 18 giorni. Grazie
Grazie per l'aggiornamento wennertom,
Caro team del casinò Beem, potresti spiegare perché la transazione di 500 € che hai già detto è stata elaborata è ancora in sospeso sul conto di Wennertom? Molto apprezzato!
Mi mancano 500 euro dal 3 marzo
E dal 16 marzo 600 euro
Guarda lo screenshot.
Casinoguru devo aprire una nuova denuncia contro Beemcasino per via dei 600 euro del 16 marzo? O dovrebbe essere discusso anche qui? È passata una settimana ormai. Per favore mi faccia sapere. Poi aprirò una nuova denuncia sui 600 euro dal 16 marzo. Grazie
Ciao wennertom,
Riduciamolo a una lamentela, poiché presumibilmente è lo stesso problema. Ho aggiornato l'importo contestato del reclamo per includere entrambi i prelievi in sospeso.
Ho ricevuto i miei pagamenti per intero oggi grazie a casinoguru. Quindi il caso è risolto grazie a te. Posso consigliare BEEMcasino se hai tempo per aspettare i pagamenti. Grazie
Grazie per l'aggiornamento. Ecco finalmente una buona notizia! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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