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Beem Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

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Importo:: 920 €

Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 26/01/2022 | Caso chiuso : 24/05/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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La giocatrice tedesca ha avuto un limite alle sue vincite bonus. Il casinò ha quindi affermato che poiché il giocatore è cittadino di un paese soggetto a restrizioni, non le è permesso giocare al casinò. Tuttavia, il giocatore non vive in un Paese soggetto a restrizioni e non si è registrato o giocato da un Paese soggetto a restrizioni. Il giocatore ha anche presentato un reclamo all'autorità competente per il rilascio delle licenze, quindi il reclamo è stato archiviato come "In attesa di decisione dell'autorità di regolamentazione". L'autorità di rilascio delle licenze si è pronunciata a favore del giocatore, quindi il reclamo è stato riaperto e il giocatore era in attesa del pagamento dal casinò. Dopo molto tempo, il casinò ha dichiarato che il pagamento era stato elaborato, ma il giocatore non ha ricevuto nulla. Alla fine, il giocatore ha presentato un altro reclamo all'autorità competente per il rilascio delle licenze. Il giocatore ha quindi ricevuto il primo dei due pagamenti in sospeso. Il casinò ha dichiarato che l'ultimo pagamento era stato elaborato e avrebbe dovuto essere ricevuto presto, ma poi il giocatore non ha risposto. Sembra che il giocatore possa aver finalmente ricevuto il pagamento, ma senza conferma da parte sua, il reclamo è stato infine respinto.

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2 anni fa
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Ho depositato 92 euro con il 170% sul buon sito del casinò, dice il pagamento massimo 10 volte l'importo del bonus il sito del casinò beemcasino dice che posso pagare solo 10 volte il mio deposito di 92 euro Ho pagato prima 900 euro e annullato il pagamento e poi il bonus pagato di 1400 euro era già stato implementato con successo in precedenza

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2 anni fa
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Caro Lazeli,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ).


"1. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL BONUS

...

1.5 Tutte le vincite quando si gioca con un bonus sono limitate a un massimo di dieci volte (x10) l'importo del deposito. Il Casinò ha il diritto di aumentare il limite per i giocatori a sua discrezione."


Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus.


Ti preghiamo di comprendere che non è insolito avere un prelievo massimo applicato a qualsiasi vincita promozionale e rimuovere l'importo del bonus al momento del prelievo.

Potresti per favore avvisare se hai ricevuto delle vincite?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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2 anni fa
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Sono 4 giorni che aspetto la verifica Mi è stato detto che posso continuare a giocare a qualsiasi cifra superiore a 920€ ma non posso pagare Ho giocato 480€ e ho vinto 3.000€ ma non mi è stato permesso di pagare mi chiedo perché Ce l'ho Bonus di deposito implementato con successo perché non posso più vincere se ho implementato con successo il bonus e lo ho convertito in denaro reale, ma sto ancora aspettando la verifica e il mio pagamento

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2 anni fa
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ho depositato 92€ con un bonus del 170% ho girato il bonus dopo aver scommesso il mio saldo in denaro reale era di 900€ l'ho pagato e 2 giorni dopo ho cancellato i 900€ e ho continuato a giocare e ho vinto 1400€ e ho pagato in questo momento ho contattato la chat dal vivo ogni giorno e ho chiesto la verifica mi è stato detto la stessa cosa ogni giorno primo arrivato primo servito avrei dovuto aspettare

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2 anni fa
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dove ho menzionato il bonus e il deposito mi è stato detto nella chat dal vivo che il pagamento massimo è 10 volte il deposito, ho detto che si tratta di soldi veri e nessun denaro bonus, mi è stato detto che avrei dovuto aspettare di nuovo 1 giorno dopo ho contattato il chat di nuovo dal vivo e volevo chiedere della verifica senza menzionarlo, mi è stato improvvisamente detto che avrei dovuto assicurarmi che il profitto massimo fosse di € 920 con un deposito di € 92, 10 volte il deposito mi è stato poi detto che avrei dovuto annullare il vincita di 1400€ e sborsare 920€ e giocare gli altri 480€ rimasti, che non mi è stato permesso di pagare, poi l'ho fatto e ho vinto quasi 3000€ con questi 480€ e ho chiesto di nuovo nella chat dal vivo se davvero non dovessi essere autorizzato a pagarlo. Poi mi è stato detto di nuovo che non mi era permesso perché conta ancora come una vincita dal bonus, anche se anche se erano soldi veri e l'avevo già implementato da molto tempo, mi è stato comunque detto che non avrei pagato comunque, ad un certo punto ho perso di nuovo i soldi e poi ho chiesto di nuovo il mio pagamento di € 920 e mi è stato detto alla verifica che ho solo pagato di nuovo che dovrei aspettare di nuovo ogni volta che affronto la verifica dicono sempre lo stesso cosa che sono dispiaciuti che questo possa essere ritardato e ti chiedo di continuare ad essere paziente non ho mai sperimentato nulla di simile a questo pagamento massimo ok ma se converto i soldi in soldi veri allora posso continuare a vincere e continuare a giocare proprio come posso perdere di nuovo perché non viene ancora pagato sul tuo sito dice che posso pagare 10 volte il denaro del bonus e non dal deposito dice su casino guru sul sito beemcasino dice 10 volte il deposito, ma ho ancora il bonus s denaro convertito in denaro reale e poi continua ho iniziato a giocare, quindi stavo giocando con soldi veri e non con soldi bonus

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2 anni fa
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Caro Lazeli,

Ti preghiamo di comprendere che se il prelievo massimo viene applicato alle vincite bonus, il resto del denaro viene annullato/annullato. Non dovresti mai giocare quei soldi per accumulare più vincite.

Per quanto riguarda la verifica del tuo account, ti preghiamo di collaborare pienamente con il casinò e fornire tutti i documenti richiesti il prima possibile. Non appena superi la verifica dovresti essere in grado di prelevare tutte le vincite a cui hai diritto ( qui ):


"Deposito minimo: 20 €, Prelievo massimo: 10 volte il valore del deposito Devi depositare almeno 20 € per poter beneficiare di questo bonus.

L'importo massimo di denaro che puoi prelevare da questo bonus è limitato a 10 volte il valore del tuo deposito. Se vinci di più, l'importo in eccesso verrà perso".


Per favore tienimi informato.


Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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L'ho fatto per molto tempo ma ancora non è successo nulla. Ho aspettato la verifica e il mio pagamento per 1 settimana

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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Lazeli. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 7 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro lunedì della prossima settimana, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

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2 anni fa
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il mio account è ancora verificato e non ho ancora ricevuto un pagamento mi è stato detto la stessa cosa ogni giorno nella chat dal vivo stessa promessa quanto tempo devo aspettare per favore AIUTO

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2 anni fa
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Ricontrollerò con te lunedì della prossima settimana. Per favore, abbi pazienza con me.

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2 anni fa
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Ho presentato un secondo reclamo, il reclamo riguarda anche il beemcasino. Non vogliono pagarmi la mia vincita di 920 euro Il motivo è che la mia residenza è russa ma vivo in Germania e suono dalla Germania Ho anche una patente che è tedesca Questa patente di guida tedesca che ho deve essere già sufficiente per la verifica del mio conto sono registrato e verificato in diversi casinò con licenza di Curacao ho pagato più volte e ne ho la prova sento una cosa del genere per la prima volta non ho mai avuto problemi questa è la prima volta che mi è stato detto che non mi è permesso giocare perché ne ho uno, ho la nazionalità russa, lo dirò di nuovo, vengo dalla Germania e gioco dalla Germania, sono in Germania da quando avevo 6 anni, vivo in Germania e le regole e le leggi si applicano a me. Dalla Germania, la mia famiglia è in Germania, quindi non parla D'altra parte, io gioco dalla Germania, posso giocare in tutti i casinò che posso, mi è permesso verificarmi in Germania in ogni casinò e farmi pagare le mie vincite . Ho 3 figli con cittadinanza tedesca

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2 anni fa
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2 anni fa
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Non è la prima volta che mi registro e verifico in un casinò con licenza di Curacao, come puoi vedere, mi sono anche ritirato da diversi casinò di Curacao

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2 anni fa
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Grazie mille, lazeli, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

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2 anni fa
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Ciao lazeli,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.


Vorremmo invitare Beem Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


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2 anni fa
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Vorrei che beemcasino correggesse nuovamente questo errore il mio account è stato cancellato il mio profitto è stato trattenuto Vivo secondo le leggi tedesche Posso verificarmi solo con la mia patente di guida tedesca Sono registrato in diversi 🇨🇼 casinò di Curacao e ho pagato più spesso senza problemi dicono così la licenza che non consente di giocarci a causa della mia eredità gioco ancora nei casinò di Curacao con la stessa licenza valida che opera beemcasino ho diverse prove di prelievi e verifiche e che attualmente sto ancora giocando nei casinò di Curacao con la stessa licenza che gestisce il beemcasino spero che correggerai questo errore e mi pagherai le mie vincite altrimenti intraprenderò un'azione legale e sentirai il mio avvocato lo dirò di nuovo vivo secondo le leggi tedesche e vivo in germania i ho 3 figli che sono tedeschi e non vivo in Russia non sono in Russia sono nato solo in Russia altrimenti non ho niente a che fare con la Russia non parlo nemmeno russo ho solo spe ak Tedesco e inglese Sono venuto in Germania all'età di 6 anni Ho un titolo di residenza tedesco Illimitato Posso vivere e stare qui tutto il tempo che faccio e non sono stato in nessun altro paese da quando sono qui in Germania

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2 anni fa
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Il mio luogo di residenza è in Germania. Puoi vederlo e controllarlo in tutti i miei documenti. Ho 3 bambini che sono tedeschi e sono nati in Germania. Ho una patente di guida tedesca. residenza tedesca. Vivo secondo le leggi legali tedesche. La mia residenza e la mia patente di guida sono tedesco russo, questo non significa che mi sento russo, sono tedesco

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2 anni fa
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2 anni fa
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filefile

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2 anni fa
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questi due casinò hanno le stesse licenze perché il casinò buran mi permette di giocare con loro con la stessa licenza se non lo consentono proprio come il casinò playzilla anche con la stessa licenza mi permette anche di giocare con questi documenti che ho con loro gioca a beemcasino bugie questo è inventato non hai il diritto di non pagarmi le mie vincite il casinò wazamba mi permette anche di giocare con te ogni casinò curacao me lo permette

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2 anni fa
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Sono un cittadino tedesco dalla Russia, ho un titolo di residenza indiscusso e mi sono stabilito in Germania in modo da poter vivere permanentemente in Germania. Vivo qui in Germania da quando avevo 6 anni. Ho anche una patente di guida tedesca

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2 anni fa
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ho un permesso di soggiorno permanente in germania, se non fosse così non mi sarebbe permesso prendere una patente di guida tedesca. il mio luogo di residenza è in germania, lo dice su tutte le mie carte


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2 anni fa
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Ciao lazeli,


Grazie per aver fornito tutte le informazioni pertinenti.

Finora non c'è stata alcuna risposta dal casinò, allo scadere del timer cercherò di contattarli ancora una volta.

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2 anni fa
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Caro Adamo,

In base ai nostri Termini e condizioni, agli utenti dei seguenti paesi ("Paesi con restrizioni") non è consentito depositare e giocare a giochi con denaro reale: Estonia, Israele, Ucraina, Repubblica di Crimea, Francia e i suoi territori d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Francia Guiana, Riunione, Mayotte, St. Pierre e Miquelon, St. Barthélemy, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Lituania, Russia, Romania, Spagna, Slovacchia, Regno Unito (compresi i territori d'oltremare del Regno Unito), Stati Uniti o uno qualsiasi dei suoi stati, Indie occidentali olandesi e Curaçao. Il Casinò non può garantire l'elaborazione corretta dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui un giocatore violi questa politica sui Paesi con restrizioni. Elena ci ha fornito il suo passaporto russo, che dimostra di essere cittadina di un Paese con restrizioni. Il suo deposito è stato completamente rimborsato e il conto è stato chiuso.


Cordiali saluti,

Beem Casino Team

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2 anni fa
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Caro Beem Casino,


Grazie per la vostra risposta.

Potrei capire che il termine sarebbe violato se il giocatore si fosse registrato e avesse giocato da un paese limitato, ma non sembra essere così.

È certamente possibile essere residenti permanenti di un paese ma avere il passaporto di un altro.

Forse se il giocatore dovesse fornire i documenti che provano la sua residenza in Germania, ciò aiuterebbe?

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2 anni fa
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grazie adam ho mostrato questi documenti patente di guida tedesca e un permesso di soggiorno permanente che prova il mio indirizzo e luogo di residenza il permesso di soggiorno è tedesco vivo in germania e suono dalla germania come ho detto più volte vivo secondo le leggi tedesche

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2 anni fa
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Casinò Beem


Non solo ho presentato loro il mio passaporto russo, ma ho anche presentato loro la mia carta d'identità e la patente di guida, che sono tedesche e che dimostrano che sono tedesco e vivo in Germania. Perché non vogliono riconoscerlo? Mi hanno già fregato al tavolo a causa del bonus estratto avevo più di 3mila euro che non mi è stato permesso di pagare perché non vuoi pagare la mia vincita di 920 € non hai il diritto di farlo lo faresti avere ragione se fosse come dici tu ma non stai inventando cose sulle mie vincite da pagare e non ti è permesso farlo ti ho inviato così tante e-mail e prove che parlano per me qual è il punto? pensa che sia tutto giusto

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2 anni fa
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Guadagna milioni ma quando si tratta di dover sborsare 920€ devi inventare dei motivi e delle bugie per non pagare questo profitto è uno scherzo non lascerò che me ne stia addosso se non posso essere aiutato qui lo farò vai dall'avvocato e poi chiariamo che per iscritto l'avvocato dovrebbe piuttosto ottenere i soldi prima che il profitto rimanga con te non meritano questi soldi trattano i giocatori ingiustamente e non meritano le stelle nella loro chat dal vivo 2 robot funzionano che scrivono sempre la stessa cosa e solo a tuo vantaggio non sono lì per aiutarci con qualsiasi difficoltà. Assolutamente sfacciato Sono molto deluso di aver giocato per anni, ma ho sentito e sperimentato qualcosa del genere per la prima volta denaro in attesa della verifica è stato mentito a così tanto e alla fine non ottieni il tuo profitto SAD

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2 anni fa
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Ciao lazeli,

Grazie per l'aggiornamento e per la tua email. La tua frustrazione è comprensibile. Posso chiederti se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Caro Beem Casino,

Hai dichiarato al giocatore:

"Purtroppo non accettiamo giocatori dalla Russia, non importa

dove e per quanto tempo vivono all'estero, dato che sei cittadino russo".

Mi chiedo se potresti illuminarmi su come una persona che si registra su Beem Casino può sapere che dovrebbe dichiarare il proprio paese di cittadinanza anziché il proprio attuale paese di residenza.

Nel modulo di registrazione, indica semplicemente "paese", nei termini e condizioni afferma "gli utenti dei seguenti paesi sono soggetti a restrizioni".

Sembra perfettamente comprensibile che un giocatore presuma che si riferisca al paese da cui si sta registrando.

È normale che i casinò limitino determinati paesi di residenza e possono verificarlo guardando informazioni come l'indirizzo IP del giocatore. Pensiamo che il modo più equo per farlo sia al momento della registrazione (vedi qui: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries).

Se stai limitando i paesi in base alla cittadinanza, sicuramente questo scenario potrebbe ripresentarsi molto facilmente poiché potresti notare solo chiedendo una verifica nel momento in cui viene richiesto un ritiro?

Riteniamo ingiusto consentire ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di registrarsi e giocare.

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2 anni fa
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ho depositato solo per la prima volta questo è stato il mio primo deposito al casinò beem

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2 anni fa
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il mio paese non è limitato vivo in germania il mio luogo di residenza è in germania ho documenti tedeschi che mostrano la mia residenza a tempo indeterminato ho una patente di guida tedesca con l'establishment legale tedesco ho 3 figli che sono tedeschi e sono nati in germania e vivono in germania esattamente come vivo in Germania, non c'è motivo di tenermi come persona in un paese limitato

Mi sono registrato dalla Germania perché vivo in Germania

Ho giocato dalla Germania perché vivo in Germania e finché vivo secondo le leggi tedesche e ho documenti tedeschi che dimostrano che posso vivere in questo paese finché voglio posso giocare dalla Germania in qualsiasi casinò, hai solo bisogno della mia patente di guida tedesca per confermare la verifica solo la mia patente di guida tedesca deve essere sufficiente per le verifiche


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2 anni fa
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Più di 2,5 milioni di cittadini russi di nazionalità russa vivono in Germania. Vuoi dirmi che questi 2,5 milioni di persone sono qui illegalmente? In Germania, questo non è possibile. Ho 28 anni, vivo in Germania da 22 anni, sono qui, sono andato a scuola in Germania per più di 10 anni. Parlo un tedesco perfetto. Ho una patente di guida tedesca e un permesso di soggiorno tedesco. Posso ottenere immediatamente la cittadinanza tedesca. Posso anche avere la cittadinanza tedesca perché vivo in Germania e sono qui da più di 10 anni, sono andato a scuola e ho 3 bambini tedeschi e nati qui

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2 anni fa
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il mio paese germania da cui mi sono registrato non è limitato con loro ho giocato dalla germania vivo in germania e il mio luogo di residenza è in germania ho documenti tedeschi per la mia identità per identificarmi ho una patente di guida tedesca dalla filiale tedesca


Per favore correggi il tuo errore e pagami le mie vincite Non hai il diritto di trattenere le mie vincite Non ho violato i tuoi termini e condizioni in alcun modo

Mi è permesso giocare con te dalla Germania Mi è permesso solo identificarmi con la mia patente di guida tedesca e verificare secondo la legge e la mia patente è tedesca Proprio come la mia patente che vivo in Germania e vivo in Germania I' sono registrato in Germania Su tutti i miei documenti c'è scritto Indirizzo dove vivo e dove risiedo Germania

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2 anni fa
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Ho 3 figli che ho portato al mondo in Germania, i miei figli sono tedeschi

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2 anni fa
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nei documenti puoi vedere il mio indirizzo dove vivo e sono registrato in germania puoi anche vedere che i miei figli sono registrati con me allo stesso indirizzo in germania come ho detto più volte siamo tedeschi viviamo in germania siamo solo in germania viviamo in Germania siamo registrati in Germania

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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Beem Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

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Quanto tempo devo aspettare? Aspetto una risposta da 7 giorni

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Per favore aiutami, ti ho detto tutto e mostrato tutto

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Ciao lazeli,


Come accennato, se non ci saranno ulteriori risposte da parte del casinò il reclamo verrà chiuso allo scadere del timer. È la nostra procedura standard concedere al casinò 2 settimane per rispondere prima che il reclamo diventi "irrisolto".


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Ciao lazeli,


Il casinò mi ha informato che hai presentato questo reclamo anche alla Curacao Gaming Authority e che sono attualmente in attesa della loro decisione.

Potresti per favore confermare se questo è corretto?

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2 anni fa
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Sì, è vero, ho anche sporto denuncia alle autorità


chi aspetta una decisione?

chi intendi?

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Non capisco chi sta aspettando una decisione cosa intendi per decisione in attesa?

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2 anni fa
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Su cosa stai indagando esattamente adesso Adam puoi per favore illuminarmi Vorrei sapere come stanno andando le cose d'ora in poi vorrei finalmente ricevere il mio premio

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Ciao lazeli,


Per favore permettetemi di spiegare.


Poiché hai presentato un reclamo alla Curacao Gaming Authority (l'autorità di rilascio delle licenze che ha rilasciato la licenza del casinò), il casinò attende che prenda una decisione in merito al tuo caso prima di procedere. Se Curacao decide a tuo favore, il casinò dovrà agire di conseguenza.


Pertanto, non c'è più niente che possiamo fare per assisterti in questo momento e il reclamo verrà archiviato come "In attesa di decisione dell'autorità di regolamentazione". Quando la Curacao Gaming Authority avrà rilasciato una dichiarazione in merito alla sua decisione finale, aggiorneremo lo stato di questo reclamo, se necessario.


Prima di chiudere il reclamo come menzionato, fatemi sapere se avete compreso o se avete ulteriori domande.


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ok ma perché il Beemcasino non risponde Non ho nemmeno riavuto i soldi

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come puoi dare a Beemcasino una valutazione così buona sono truffatori che non vogliono pagarmi le mie vincite vedere chi ha ragione sono d'accordo con me ma non possono aiutarmi anche se mi sono registrato tramite il tuo link

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2 anni fa
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file

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È un bene che tu abbia corretto il tuo errore, sei fraudolento come il Beemcasino, collabori insieme, sei d'accordo con me, ma non vuoi aiutarmi ulteriormente, anche se mi sono registrato tramite il tuo link? Sei altrettanto fraudolento, prima cambia la valutazione del casinò in modo che tutti possano vedere che si tratta di un casinò truffa

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prima dicevi 10 volte il valore del bonus sul tuo sito ora dice 10 volte l'importo del deposito ho caricato uno screenshot

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Ciao lazeli,


Mi dispiace molto che la pensi così e che non avrei potuto essere più di aiuto.


Come ho cercato di spiegare, il motivo per cui Beem Casino non ha risposto ulteriormente è che stanno aspettando la decisione dell'autorità di rilascio delle licenze.

In quanto tali, ora non risponderanno a una terza parte (Casino Guru) fino a quando non sarà stata ricevuta tale decisione.

Se non rispondono a noi, non c'è niente che possiamo fare.


Hai ragione, siamo d'accordo che la decisione dovrebbe essere presa a tuo favore, per i motivi indicati nella mia ultima risposta a Beem Casino in questo thread, e abbiamo fatto del nostro meglio per spiegarglielo.

Non è che non vogliamo aiutarti ulteriormente, ma poiché il reclamo è stato presentato all'autorità competente per il rilascio delle licenze, temo che la decisione finale ora spetti a loro.


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Caro Lazeli,

Come accennato in precedenza, questo reclamo è stato ora archiviato temporaneamente in attesa di una decisione dell'Autorità per le licenze. Quando la decisione sarà nota, aggiorneremo di conseguenza lo stato di questo reclamo.

Fateci sapere se ricevete una risposta dalla Curacao Gaming Authority o se avete altre domande. Il mio indirizzo e-mail è adam.m@casino.guru

Distinti saluti,

Adamo

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Questa denuncia è stata riaperta su richiesta del giocatore.


Caro Lazeli,


Hai affermato che il regolatore ti ha informato della loro decisione finale, è corretto?

Posso chiederle di inoltrare la relativa comunicazione da parte loro al mio indirizzo e-mail ( adam.m@casino.guru )?

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Vorrei che contattaste il casinò il prima possibile la decisione finale è arrivata dall'autorità di vigilanza la decisione finale è d'accordo con me ho bisogno di ricevere il mio pagamento

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Ciao Adamo

il ricorso di beemcasino è stato respinto dall'autorità competente per il rilascio delle licenze. Ti ho inviato via e-mail il motivo del rifiuto dal dipartimento Curacao E Gaming ARD. Puoi vederlo. Per favore invita beemcasino a un colloquio o contatta il beemcasino che beemcasino ha tu stesso per la decisione finale attesa ma non risponde più alla decisione finale dell'autorità di licenza di Curacao Puoi vedere la decisione dell'autorità di licenza di Curacao nell'e-mail che ti ho inviato

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Adam hanno detto


Poiché hai presentato un reclamo alla Curacao Gaming Authority (l'autorità di rilascio delle licenze che ha rilasciato la licenza del casinò), il casinò attende che prenda una decisione in merito al tuo caso prima di procedere. Se Curacao decide a tuo favore, il casinò deve agire di conseguenza.


il casinò deve ora agire di conseguenza


l'appello di beemcasino è stato respinto


Ho fatto tradurre qui il motivo della licenza per te e te l'ho inviato via e-mail


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In definitiva, il casinò deve essere disposto a pagarmi le mie vincite di € 920. Ho vinto il reclamo e l'appello che il casinò ha fatto. La licenza ha deciso per me

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Grazie per la tua email lazeli.


Vorrei invitare Beem Casino a partecipare alla conversazione e commentare la situazione.

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Ciao buon giorno Adam, caro Casino Guru

BeemCasino afferma di aver pagato ma non dicono quanti euro hanno pagato e a quale collegamento bancario IBAN lo hanno pagato


Devo pagare 920€

La decisione finale sulla licenza di gioco E di Curacao Il casinò potrebbe non darmi una tariffa fissa o trattenere le mie vincite

Ho vinto la decisione e la denuncia che Beemcasino ora deve agire il prima possibile e pagarmi 920 €


Non ricevo risposte Per favore aiutatemi

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Ciao lazeli,


Chiederò al casinò maggiori dettagli, ma devo anche chiederti di rimanere paziente a questo punto. È probabile che l'elaborazione del pagamento richieda ancora del tempo.


Ti chiederei inoltre di astenerti dall'aprire nuovi reclami e di rispondere solo a questo poiché probabilmente causerà solo confusione e ritardi.


Caro Beem Casino,


Potresti fornire maggiori dettagli sul pagamento del giocatore?

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Caro Adamo

Il Beemcasino afferma di avermi pagato la vincita di 828€ La scorsa settimana non ho ancora ricevuto denaro So che i bonifici in Europa possono richiedere solo 24 ore Non ho ricevuto 92€ il presunto rimborso dalla caparra e non ne ho 828€ ricevuto si prega di contattare i gestori di Beemcasino l'attesa deve essere finita quanto tempo devo aspettare per favore il mio account è ancora chiuso su Beemcasino

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file

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Ciao Lazeli,


Posso chiederti quando hai ricevuto l'e-mail dallo screenshot precedente? Sono passati 7 giorni lavorativi?


Cordiali saluti,

Adamo

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2 anni fa
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Sono trascorsi quasi 30 giorni dal rimborso di 92€ dal pagamento di 828€ l'email è arrivata di recente non sono passati 7 giorni ma so che i bonifici in Europa non dovrebbero richiedere più di 24 ore anche se dovrebbero volerci 7 giorni per la vincita di 92€ ho aspettato per quasi 30 giorni non ho ricevuto né i 92€ né gli 828€

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2 anni fa
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ADAM PER FAVORE AIUTAMI ULTERIORE HO BISOGNO DI PRESENTARE UN RECLAMO ALL'AUTORITÀ LICENZIATRICE E VOGLIO FARLO CHE IL PERSONALE DI SUPPORTO NON VOGLIO AIUTARMI ULTERIORE

I RESPONSABILI DI BEEMCASINO NON MI RISPONDONO HO SCRITTO DIVERSE EMAIL MA NON RICEVO NESSUNA RISPOSTA HO BISOGNO DEL TUO AIUTO

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2 anni fa
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Ciao Lazeli,


Dovremmo consentire fino a 7 giorni lavorativi affinché il pagamento arrivi come indicato. Molte cose possono influire sull'elaborazione di un pagamento e, pertanto, consigliamo sempre di attendere fino a 14 giorni affinché il denaro venga visualizzato nel tuo account. Contatterò ancora una volta il casinò per vedere se posso ottenere ulteriori informazioni. Puoi specificare la data in cui sei stato informato che il pagamento avrebbe richiesto fino a 7 giorni lavorativi?

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2 anni fa
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2 anni fa
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Aspetto il rimborso di 92€ dal 2 marzo e aspetto i 228€ da quando è arrivata la decisione finale

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2 anni fa
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16 marzo

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2 anni fa
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828€

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2 anni fa
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Ciao Lazeli,


Ho parlato con il casinò e mi hanno informato che il tuo deposito di € 92 ti è stato pagato a febbraio (a questo si riferisce l'e-mail del 7 marzo).


Per favore ricontrolla con la tua banca per vedere se hai ricevuto questo e fammi sapere. In caso contrario, indagheremo il motivo.


Per quanto riguarda il pagamento di 828 €, il casinò ha dichiarato che il pagamento è stato elaborato il 18/3/2022. Lunedì 27 segnerà 7 giorni lavorativi da allora quindi suggerirei di aspettare fino ad allora per l'arrivo del pagamento.


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2 anni fa
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Ciao Adamo

Ho già informato la mia banca e mi dicono che non ho ricevuto tale bonifico. Ho chiesto al casinò di inviarmi una prova del trasferimento per gli importi di 92 € e 828 €, quindi avrei una ricevuta da mostrare alla mia banca se il casinò l'ha effettivamente trasferita devono mostrarmi le ricevute del trasferimento che l'hanno effettivamente trasferito e il pagamento è andato a buon fine quindi vedrei anche se le mie coordinate bancarie corrispondono non riesco a vedere a quale conto bancario l'hanno inviato se è così l'hai davvero inviato vorrei vedere le ricevute le mie ultime 4 cifre del mio IBAN sono 6437

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2 anni fa
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Ho visto in un altro reclamo su Casino Guru che beemcasino può fornire tutti i documenti necessari per la banca da utilizzare per tali situazioni e aiutare


leggi la richiesta la risposta di beemcasino ad un altro utente che anche lui non ha ricevuto i suoi soldi puoi vedere che Beemcasino può fornire prove dell'utilizzo di bonifici e prelievi


Voglio vedere le ricevute e la prova dei pagamenti file

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2 anni fa
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CARO ADAMO

Dicono che il casinò ha detto loro che il pagamento di € 92 mi era già stato trasferito a febbraio. In questa e-mail, il Beemcasino afferma qualcosa di completamente diverso file

Ciao supporto,


Grazie per aver contattato il nostro team di supporto.


Il tuo deposito di 92 EUR e le vincite sono già state trasferite dopo aver completato Curaçao EGaming.


Cordiali saluti,

Everett

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2 anni fa
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Vorrei informarvi che la decisione finale di Curacao e Gaming è arrivata il 16 marzo nell'e-mail che beemCasino afferma di aver trasferito il pagamento dopo la decisione finale la decisione finale è stata il 16 marzo Mi chiedo come tu ed io lo facciamo dire che l'hanno fatto a febbraio, l'email dice 92€ e l'utile è stato già trasferito dopo che il Curacao e Gaming è stato completato

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2 anni fa
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Caro Beem Casino,


Sembra davvero esserci una certa confusione intorno a questi pagamenti e quando sono arrivati/dovrebbero arrivare.


Puoi fornire una prova del pagamento al giocatore in modo che possano valutare con la loro banca perché il primo (€ 92) non è stato ricevuto come hai affermato e in modo che possano cercare il secondo pagamento (€ 828 )?


Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Vorrei informare Beemcasino che presto presenterò un nuovo reclamo alle autorità se non ricevo il mio pagamento Desidero ricevere i miei soldi

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2 anni fa
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STO ASPETTANDO LA RISPOSTA DI BEEMCASINO

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2 anni fa
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Ciao Beemcasino


possiamo vedere solo il pagamento di 828€ e non vediamo a quale conto bancario l'hanno trasferito o a quale IBAN l'hanno inviato


Vorrei vedere a quale IBAN l'hai trasferito non ci sono dettagli specifici sul bonifico che hai fornito qui come prova del bonifico


Vorrei vedere i dettagli esatti del numero Iban e il pagamento di 92€

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2 anni fa
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La mia banca non può fare nulla con questa prova di pagamento, può anche essere un documento auto-creato, quindi ti chiedo di inviare una prova di pagamento originale dove è visibile il mio numero Iban, deve esserci il mio IBAN, grazie molto

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2 anni fa
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2 anni fa
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BEEMCASINO


VOGLIO RICORDARVI CHE NON HAI FORNITO PROVA DI PAGAMENTO DEI 92€ VOGLIO RICORDARVI CHE NON HO RICEVUTO 92€ DA VOI INOLTRE SI PREGA DI CONFERMARE IL MIO NUMERO IBAN LA PROVA DI PAGAMENTO CHE FORNITE NON E' UN DOCUMENTO ORIGINALE CI DEVE ESSERE SEMPRE UN NUMERO IBAN. SI PREGA DI CONFERMARE IL NUMERO IBAN

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2 anni fa
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BEEMCASINO


VOGLIO VEDERE O CONFERMARE IL MIO NUMERO IBAN CHE HO INSERITO NON HO RICEVUTO ALCUN PAGAMENTI

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CARO ADAMO

CARO BEEMCASINO

VOGLIO UNA RISPOSTA PER FAVORE

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2 anni fa
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Caro Beem Casino,


Rispondi e fornisci una prova effettiva del pagamento al giocatore, in modo che qualsiasi problema con la ricezione del pagamento possa essere indagato dalla banca del giocatore.


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2 anni fa
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CARO BEEMCASINO

Vorrei gentilmente sottolineare che non ho ancora ricevuto i pagamenti che lei avrebbe trasferito


Vorrei anche vedere a quale IBAN l'hai inviato Vorrei vedere entrambi i pagamenti per 92€ e 828€ Vorrei vedere la prova di pagamento effettiva dove c'è anche il numero IBAN del destinatario o può essere visto


i dati esatti del conto nome e cognome nonché le coordinate bancarie dei dati devono essere sempre visibili quando si effettua un bonifico e questo non è il caso del documento che ci hai fornito qui


SI PREGA DI CORREGGERE O INDAGARE IL TRASFERIMENTO

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2 anni fa
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Caro Adam, contatta Beemcasino come hai fatto prima per evitare tempi di attesa ancora più lunghi


Caro Beemcasino, vorrei gentilmente informarti che presenterò un nuovo reclamo all'autorità competente per il rilascio delle licenze oggi o questa settimana se non mi fornisci la corretta prova di pagamento. Si prega di prevenire il reclamo con l'autorità di rilascio delle licenze Curacao e Gaming facendo clic qui fornire la risposta e tutti i documenti necessari Voglio risolvere questo problema con te per favore rispondi

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2 anni fa
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Caro Lazeli ,


Ho richiesto e ricevuto le informazioni. Ora te lo invierò via e-mail, per favore fammi sapere quando lo riceverai.

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2 anni fa
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CARO ADAMO

perchè entrambi sono bonifici da diversi beneficiari questi bonifici sembrano molto strani come ho detto non ho ancora ricevuto un pagamento di 92€ e 828€ questi documenti non provano che i pagamenti sono stati trasferiti PER FAVORE BEEMCASINO PER CONTROLLARE IL PAGAMENTO caro Adam lo farei come te per inoltrare la mia richiesta a Beemcasino per favore avvisa Beemcasino per verificare il pagamento indagare Non ho ricevuto denaro

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2 anni fa
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Vorrei attirare la vostra attenzione sul fatto che avrei dovuto ricevere i pagamenti molto tempo fa, non ho ricevuto alcun pagamento

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2 anni fa
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CARO ADAM VORREI INFORMARVI PER FAVORE DI QUESTO

Il Beemcasino può tracciare il pagamento e vedere dove sono i soldi, così possono aiutarmi a ottenere i miei soldi file

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2 anni fa
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CARO BEEMCASINO

Vorrei ringraziarvi per le informazioni fornite ma purtroppo non ho ancora ricevuto denaro


Vorrei gentilmente informarti che puoi monitorare i pagamenti su Wise.com in modo da poter vedere dove sono i soldi per favore controlla e metti fine a questo in modo da non dover più discutere il pagamento per favore controlla i pagamenti con attenzione vorrei ricordarti che quando hai trasferito i 92€ hai inserito il BIC in modo errato

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2 anni fa
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CARO BEEMCASINO

Vorrei ringraziarvi per le informazioni fornite ma purtroppo non ho ancora ricevuto denaro


Vorrei gentilmente informarti che puoi monitorare i pagamenti su Wise.com in modo da poter vedere dove sono i soldi per favore controlla e metti fine a questo in modo da non dover più discutere il pagamento per favore controlla i pagamenti con attenzione vorrei ricordarti che quando hai trasferito i 92€ hai inserito il BIC in modo errato

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2 anni fa
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Caro Lazeli,


Ho chiesto informazioni al casinò e hanno dichiarato che indagheranno sul BIC errato con la loro banca e vedranno se questo è il motivo per cui non hai ricevuto il primo pagamento.


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2 anni fa
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Ciao caro Adam, vorrei sottolineare che non ho ricevuto nemmeno il pagamento di 828 €. Al momento del trasferimento di 828 €, tutto è stato inserito correttamente


Beem Casino può tracciare il pagamento di € 828 Beemcasino inviato tramite Wise.com su Wise.com puoi tracciare il pagamento e vedere dove si trova attualmente il denaro


Meglio chiedere loro al Bemmcasino che possono rintracciare il denaro se lo hanno davvero inviato. Ho verificato con il fornitore di servizi di pagamento su Wise.com, si diceva che gli 828 € fossero stati trasferiti tramite Wise.com

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2 anni fa
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Ciao Adamo

Questi sono i miei estratti conto che ho fatto stampare dalla banca, gli estratti conto mostrano anche che non ho ricevuto alcun pagamento, per favore fai quello che non riesco a ottenere una risposta

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2 anni fa
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2 anni fa
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Carissimi,

ora stiamo aspettando i risultati dell'indagine più approfondita da parte della banca e facciamo del nostro meglio per ottenerli il prima possibile. Grazie per la comprensione.


Cordiali saluti,

Beem Casino Team

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2 anni fa
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Ciao Beemcasino, vorrei sottolineare che non hai trasferito il denaro e non ho ricevuto denaro


La Licensing Authority sta indagando su questo caso e stiamo informando anche loro. Ho mostrato loro i miei estratti conto dai quali risulta che non ho ricevuto alcun pagamento da loro


Ci saranno conseguenze per avermi fatto aspettare così a lungo, te lo prometto


Non ho mai sperimentato nulla del genere di quei 30 giorni in attesa del pagamento che avrebbero documentato e trasferito che è più che un comportamento fraudolento da parte loro


NON HO COMPRENSIONE DI NIENTE DI QUESTO

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2 anni fa
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Caro team di Casino Guru, non ti rendi conto che Beemcasino risponde sempre alla fine della giornata apposta per darti più tempo e vincere il fine settimana Penso che tu ne abbia già avuto abbastanza


Vorrei anche attirare la vostra attenzione sul fatto che sono 30 giorni che aspetto un pagamento, perché non fate qualcosa al riguardo


i bonifici non sono mai stati effettuati da BeemCasino questa è una sfacciataggine assoluta mentre il BeemCasino procede in questo caso vorrei che finalmente tu intervenissi e mettessi fine a questo caso e l'attesa per i pagamenti ti chiedo alla fine devo ricevere il pagamento Ho il reclamo con la licenza eGaming di Curacao vinta e anche l'autorità di rilascio delle licenze vuole sapere se ho ricevuto i pagamenti Ho mostrato loro che non ho ricevuto alcun pagamento così come ho mostrato loro che non ho ricevuto alcun pagamento

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2 anni fa
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Ciao lazeli,


Apprezzo davvero la tua frustrazione a questo punto, ma temo che siamo limitati in quello che possiamo fare. Suggerirei di presentare un altro reclamo all'Autorità per le licenze, poiché tutto ciò che possiamo fare ora è continuare a contattare il casinò e non sembra che ci siano progressi.


Caro Beem Casino,


È passato molto più tempo del tempo che hai dichiarato in precedenza perché il giocatore si aspettasse di ricevere il pagamento, e in effetti non ha nemmeno ricevuto il pagamento precedente da te.

L'Autorità per le licenze ha dichiarato che dovresti effettuare il pagamento e la questione avrebbe dovuto essere risolta.

Ora estenderemo il timer per l'ultima volta. Successivamente, il reclamo verrà archiviato come "irrisolto" e avrà un ulteriore effetto negativo sulla valutazione del casinò.


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Carissimi,

si prega di trovare in allegato la risposta dell'ufficiale investigativo bancario per il pagamento di 828EUR. L'indagine sul pagamento di 92 EUR è ancora in corso, forniremo i risultati al più presto.


Cordiali saluti,

Beem Casino Team

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2 anni fa
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Caro Beem Casino,


C'è stata una risposta in merito al pagamento di 92 EUR?


Caro Lazeli,


Ci sono stati ulteriori progressi o stai ancora aspettando i tuoi pagamenti?


Ho ricevuto la notizia dal casinò che, poiché il pagamento è un bonifico bancario/bonifico, non è possibile per loro essere in grado di tracciare la posizione del pagamento.


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2 anni fa
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Ciao a tutti, non ho ancora ricevuto un pagamento, il casinò ha voluto verificare il motivo per cui non ho ricevuto i soldi

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2 anni fa
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BEEMCASINO

anche se non rispondono alle mie email

anche se mi fanno aspettare ancora qualche mese

alla fine devono pagare i pagamenti che è la decisione finale del dipartimento Ceg ARD dell'autorità di licenza


Posso dimostrarti in qualsiasi momento che non ho ricevuto alcun pagamento da te, così come puoi vedere dai miei ultimi estratti conto che non ho ricevuto alcun pagamento da te


Vorrei informare Beemcasino che stanno avendo grossi problemi con questo


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2 anni fa
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Caro Lazeli,


Grazie per la vostra email. Ho capito bene che l'Autorità di licenza è stata coinvolta ancora una volta?

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2 anni fa
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Ciao Adam Per favore chiedi al casinò nuove informazioni Non ho ancora ricevuto alcun pagamento

Il casinò ha contattato il proprio fornitore di servizi di pagamento, sono passate quasi 2 settimane

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2 anni fa
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Hanno contattato il casinò?


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Ciao lazeli,


Grazie per la tua email e le informazioni aggiuntive. Attualmente sto aspettando una risposta tramite Skype e quindi concederò più tempo.


Cordiali saluti,

Adamo

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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caro Casino Guru Team, caro Beemcasino


Come puoi vedere, sono una persona molto paziente


VORREI DIRE A VOI ENTRAMBI QUESTO


perché i problemi degli altri giocatori tedeschi sono stati risolti in meno di 1 mese


Perché devo aspettare mesi e ancora non succede nulla? Non ci sono informazioni corrette sul motivo per cui non ho ricevuto il denaro


BEEMCASINO HA VOLUTO CONTROLLARE TUTTI I TRASFERIMENTI


ANCHE L'AUTORITÀ LICENZIATRICE ASPETTA QUESTE INFORMAZIONI SUI PAGAMENTI CHE NON HO RICEVUTO


ALTRI GIOCATORI HANNO RISOLTO I PROBLEMI CON LO STESSO TRASFERIMENTO DA WISE.COM INOLTRE IL MIO ACCOUNT E' ANCORA CHIUSO SU BEEMCASINO


QUANDO RICEVERÒ I MIEI PAGAMENTI CONSENTIRÒ AL CASINÒ DI CONTROLLARE ATTENTAMENTE I MIEI PAGAMENTI CHE NON HO RICEVUTO FINO ALLA SCADENZA DEL TIMER


QUANDO IL TIMER scadrà, PRIRÒ UN'AZIONE LEGALE CONTRO IL CASINO AVRÒ UN'AZIONE LEGALE CONTRO IL CASINO HO GIÀ COPIATO TUTTE LE INTERVISTE DELL'AUTORITÀ LICENZIATRICE CON IL CASINÒ E TUTTI I DOCUMENTI CON VOI E SALVATO COME FILE PDF UTILIZZANO QUESTI DOCUMENTI CONTRO IL CASINO QUESTA È LA TUA ULTIMA POSSIBILITÀ CHE HAI ABBASTANZA TEMPO


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2 anni fa
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HO MAI SENTITO COSTANTEMENTE LA STESSA COSA MI DICE DI ASPETTARE I RISULTATI DELLA BANCA PERCHÉ SI DEVE filefile SARÀ VERIFICATO

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2 anni fa
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Caro Beemcasino Caro Guru Team


Ho il primo pagamento di 92€

ottenere


Vorrei ricordarvi che sto ancora aspettando il secondo pagamento di 828€


perché non hai trasferito tutti e due i pagamenti contemporaneamente perché mi stai facendo aspettare di nuovo


che dire del pagamento di 828€ ora

saresti così gentile da chiarire il pagamento di 828€


GRAZIE MILLE


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2 anni fa
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CARO TEAM GURU PER FAVORE AIUTATEMI ASPETTANDO IL SECONDO PAGAMENTO


BEEMCASINO PERCHE' NON HAI TRASFERITO ENTRAMBI I PAGAMENTI CONTEMPORANEAMENTE? VOGLIO DIRE CHE NON HO ANCORA RICEVUTO IL PAGAMENTO DI 828€

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HANNO VOLUTO VERIFICARE ENTRAMBI I PAGAMENTI NON HO ANCORA RICEVUTO IL SECONDO PAGAMENTO HO DOVUTO ASPETTARE QUASI 3 MESI PER IL PRIMO PAGAMENTO

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RICHIEDO LA TUA RISPOSTA IL PRIMA POSSIBILE

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Caro Beemcasino, per favore, evita ulteriori reclami Vorrei una risposta il prima possibile perché non hai trasferito i pagamenti contemporaneamente per quanto riguarda il pagamento di 828 € dovrebbe essere verificato allo stesso tempo

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Caro Beem Casino,


Grazie per l'aggiornamento.

Puoi per favore approfondire la situazione con il pagamento in sospeso di € 828? Questo è ancora oggetto di indagine?


Caro Lazeli,


Sono felice di sapere che finalmente ci sono stati dei progressi. Si spera che il secondo pagamento seguirà a breve.

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Caro Adamo


puoi contattare di nuovo il casinò


Vorrei sapere perché i pagamenti di 92€ e 828€ non sono stati trasferiti contemporaneamente


CARO BEEMCASINO


perché devo aspettare ancora


perché non hai dato una spiegazione per gli 828€ o meglio perché non l'hai trasferito anche tu


Chiedo una tua risposta il prima possibile altrimenti continuerò a lamentarmi contro di te per favore impediscilo e rispondi il prima possibile


Grazie molto


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Ciao lazeli,


Ho ricevuto una risposta dal casinò e hanno affermato che il pagamento in sospeso ti verrà effettuato questa settimana, quindi mi aspetto che tu lo riceva entro la fine della prossima settimana.


Poiché hai ricevuto il pagamento precedente, proviamo a sperare che tutto ciò si risolva presto. Prolungherò ancora una volta il timer per consentire la ricezione del pagamento.


Cordiali saluti,

Adamo

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Grazie Adam, è una buona notizia


Spero che sia davvero così, non ho ricevuto alcuna informazione dal casinò

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Ciao Adamo

caro GURU TEAM


si prega di contattare il casinò


la settimana che hai specificato è domani


il casinò non mi ha informato del pagamento di € 828

Posso vedere cosa ti ha detto il casinò sugli 828 € in attesa di pagamento


Non sono stato nemmeno informato che questo pagamento di 828 € è in sospeso Chi te l'ha detto?


Potete per favore informarmi

per favore non dimenticare di contattare il casinò e ricordare loro di pagare di nuovo 828€


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2 anni fa
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Ciao lazeli,


Il casinò ha dichiarato che il pagamento in sospeso è stato finalmente inviato a te. Puoi rispondere per confermarlo e farci sapere se ora ritieni che la questione sia risolta?


Cordiali saluti,

Adamo

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Caro Lazeli,


Rispondi e informaci se hai ricevuto il pagamento. Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, questo reclamo verrà respinto.


Cordiali saluti,

Adamo

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Caro Lazeli,


Sembra che questo problema possa essere stato finalmente risolto, ma senza la tua conferma, non abbiamo altra scelta che respingere ora questo reclamo.

Può essere riaperto in qualsiasi momento.


Cordiali saluti,

Adamo

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