Il giocatore italiano è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando una singola scommessa superiore a € 4. Pertanto, le sue vincite sono state confiscate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha violato i Termini e condizioni bonus.
Cara Antorisi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, e questo è quello che ho trovato https://www.pokernox.com/content/bonus-terms-and-conditions :
"Tutti i giochi hanno un limite massimo di scommesse di 4 € (o un importo equivalente in altre valute) per round / giro di gioco durante il periodo in cui un bonus è attivo sul conto del giocatore. Ciò vale per tutto il tempo in cui il bonus è attivo sul l'account del giocatore fino a quando non viene indicato nient'altro. La violazione di questa regola perderà il bonus e tutte le vincite risultanti dal bonus o da altri giochi completati durante il periodo del bonus. "
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai aumentato accidentalmente la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.
Antorisi, per favore, potresti inoltrare la cronologia di gioco dal gioco bonus insieme a un link del bonus specifico che hai riscattato e giocato? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Inoltre, potresti avvisare se hai smesso di giocare subito dopo l'incidente? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
PS: Tuttavia, se hai già contattato l'autorità di rilascio delle licenze, ti preghiamo di comunicarcelo, poiché non interferiremo con le loro indagini.
Cara Antorisi,
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie precedenti domande. Controlla la mia risposta precedente e prova ad aiutare. Si prega di comprendere che tutte le informazioni richieste sono essenziali se si desidera procedere con il caso.
Cara Antorisi,
Questa è un'ultima chiamata per la cronologia di gioco dal gioco bonus insieme a un link del bonus specifico che hai riscattato e giocato. Queste prove e questi dati sono essenziali per noi per valutare la situazione in modo competente.
Si prega di comprendere che tutte le informazioni richieste sono essenziali se si desidera procedere con il caso. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, respingeremo il tuo reclamo.
Se non sei d'accordo con la mia decisione, potrei suggerire di contattare l'Autorità di rilascio delle licenze Curaçao qui: "certria@gaminglicences.com". Troverai il link pertinente se fai clic su Convalida sul sito Web del casinò.
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
DEAR PETRONELA.
TI HO INVIATO UNA MAIL CON I DATI RICHIESTIMI.
PIU' DI QUESTO NON POSSO.
SE NON TI BASTANO,AMEN!!
VUOL DIRE CHE MI RIVOLGERO' A DIO.
CIAO,NINO ***
Cara Antorisi,
Grazie mille per aver inoltrato la cronologia del tuo gioco, sfortunatamente ne avrò bisogno di una più dettagliata, comprese le tue scommesse (non solo il saldo). Inoltre, potresti consigliarti quale bonus esatto hai giocato? Grazie.
Grazie mille Antorisi per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
DITE QUALCOSA PER FAVORE
NON RESTATE CON LA BOCCA CHIUSA ASPETTANDO CHE SCADA IL TEMPO CHE VISIETE DATI
Cara Antorisi,
Non sono sicuro di poter in qualche modo aiutare in questa situazione, ma cercherò comunque di contattare il casinò. Vorrei invitare in conversazione il Casinò Pokernox. Potete per favore darci qualche spiegazione dell'intera situazione? Grazie in anticipo per la risposta.
Vorremmo chiedere al Pokernox Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire sulla sua valutazione.
Caro Juli e caro signor. Antorisi.
Le vincite del bonus sono state annullate a causa della violazione dei nostri termini del bonus e il deposito restituito.
* Tutti i giochi hanno un limite massimo di puntate di 4 € (o un importo equivalente in altre valute) per round / giro di gioco durante il tempo in cui un bonus è attivo sul conto del giocatore. Questo si applica per tutto il tempo in cui il bonus è attivo sull'account del giocatore, a condizione che non venga specificato altro. La violazione di questa regola perderà il bonus e qualsiasi vincita derivante dal bonus o da altri giochi completati durante il periodo del bonus.
Il signor Antorisi ha piazzato una scommessa di 10 €, giocando con il bonus che più volte gli è stato presentato tramite e-mail, insieme allo storico delle scommesse. Tutta la documentazione su questo argomento è stata fornita anche a un membro del team di Casino Guru, Peter M.
I migliori saluti
Squadra Pokernox
LA RISPOSTA DI QUESTI LADRI ERA GIA'
SCONTATA.ANTORISI SA E SAPEVA BENISSIMO CHE
COL BONUS IL MAXBET E' 4.
HA SOLO PREMUTO IL TASTO MAXBET
PERCHE' VICINISSIMO ALLO SPIN,
PER ERRORE UMANO DOVUTO ALLA STANCHEZZA
DOPO ORE ED ORE DI GIOCO!!
MA DI QUESTO A LORO NON FREGA NULLA PERCHE' SONO LADRI DISUMANI
INUTILE COLLOQUIARE CON QUESTI LADRI
CHE,SOLO PER LA MAREA DI SOLDI CHE HO
DEPOSITATO NEL LORO CASINO AVREBBERO DOVUTO
COMPRENDERE LE RAGIONI DELL'ERRORE E NON CANCELLARE LE VINCITE
COSI' COME ALTRI CASINO' PIU' UMANI ED ONESTI HAN FATTO IN CASI SIMILI COL
SOTTOSCRITTO!!
COME GIA' DETTOVI HO SCRITTO
ALLA LORO CASA MADRE MIRAGE CORPORATION N.V. DI CURACAO
CON COPIA ALL'ORGANISMO DEL GOVERNO DI CURACAO
LA ANTLLEPHONE CHE SOVRAINTENDE AL RILASCIO DELLE LICENZE DI GIOCO
CON COPIA PER VOI CASINO GURU COMPLAINTS,PETRONELA E GLI STESSI LADRI DI POKERNOX !!
MA ANCHE QUESTO NON SERVIRA' SICURAMENTE A NULLA !!
ASPETTO SOLO CHE MI DICIATE CHE NON POTETE FAR NULLA CONTRO QUESTI LADRI
CHE RESTERANNO IMPUNITI E SI GODRANNO I MIEI 3.500 EURO ASSIEME A QUELLI RUBATI A TANTI
ALTRI COGLIONI CHE GLI AFFIDANO I LORO SOLDI COME ME!!
E POI NON CAPISCO PERCHE' PER
RISPONDERE AL MIO RECLAMO
SI SERVANO DI UN ALTRO CASINO'
WOLFYCASINO CHE,FRA L'ALTRO,
NON E' AUTORIZZATO AD OPERARE IN ITALIA!!
Ciao Antorisi e Pokernox Casino.
Dopo un esame delle prove del casinò Pokernox, abbiamo deciso in favore del casinò. Le prove fornite dal casinò sono chiare e il casinò ha il diritto di bloccare le vincite del giocatore.
Antorisi, se non sei d'accordo con la nostra opinione, puoi sempre presentare un reclamo formale al regolatore del casinò. (Curacao)
Chiudo ora il reclamo come "rifiutato".
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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