Il giocatore del Kuwait non è soddisfatto del supporto tecnico fornito dal casinò. Il giocatore ha un prelievo in sospeso da tre giorni e il team di supporto continua a consigliare di aspettare. Il giocatore ha successivamente chiesto di chiudere questo reclamo.
Salve, ho bisogno di aiuto. Ho aperto questo caso a causa del cattivo supporto tecnico che hanno. Non sanno niente. Non so perché sono lì.
Dicono solo di aspettare un'e-mail
Oggi è il terzo giorno secondo la loro politica e il mio ordine è ancora (in sospeso)
La prima volta, mesi fa, ho prelevato una piccola somma e non ci sono voluti più di 4 giorni e il supporto sapeva quando sarebbe avvenuta l'implementazione
E ora, dopo che ho vinto una buona somma, dicono solo aspetta, e non lo sappiamo,
Questa non è una risposta ragionevole del supporto tecnico
Ho giocato su molti siti e non sono mai stato trattato così prima d'ora
Il supporto tecnico mi provoca e mi manda un sorriso emoji?!
Caro Mutairi33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Ho pazienza e so quando avverrà il ritiro, ma dalle loro parole si capisce che non vogliono pagare e il supporto tecnico dice non lo so
Ora hanno annullato il mio prelievo e mi hanno chiesto di prelevare un piccolo importo di soli 486,34 KWD
E su servizi diversi da Visa da: Jeton, Skrill, Neteller o Crypto
Mi hanno accusato di aver violato i termini e ho un altro account
Anche se il primo account con cui mi sono registrato era in usd
Anche se il primo account in cui mi sono registrato era in valuta usd e la chat diretta ha chiesto di convertirlo in valuta kwd e ha detto che non possiamo convertire l'account nella valuta che desideri e lo faremo
Crea un altro account e chiudi questo account
Ho detto ok chiudi il conto ne farò un altro
E l'account non è stato originariamente depositato in esso e non ha giocato
Ma sembra chiaro che sono evasivi e non vogliono pagare le vincite
La cosa strana è che non l'ho mai visto prima
Da quando ho vinto, hanno spento le macchine. non posso giocare. Se chiedi nella chat dal vivo, dicono che si tratta di un problema tecnico. Lo risolveremo per te. Loro mentono.
L'assistenza clienti provocatoria evita solo di inviare emoji! con una corona in testa
Dagli screenshot che hai inviato qui, sembra che i giochi al momento non funzionino per te a causa di un limite di gioco responsabile attivato nel tuo account. Hai impostato limiti di deposito, limiti di perdita o limiti di scommessa? Questi strumenti aiutano i giocatori a controllare la quantità di denaro nel conto del casinò.
Inoltre, potresti spiegare in modo più dettagliato il problema con i tuoi account multipli? Hai effettuato depositi con entrambi i conti o solo con uno?
Un account dormiente che non ho utilizzato durante la mia prima registrazione al sito perché è in usd
Ho chiesto di chiuderlo in passato, perché non l'ho usato e non ho effettuato un deposito
Perché ho chiesto loro di convertire una valuta e mi hanno detto che avrei dovuto farne una nuova
Ho creato un nuovo account e l'ho usato come l'unico con cui gioco. Vi ho depositato e prelevato una volta, e loro hanno effettuato il prelievo e non mi hanno detto che esiste un altro conto.
Vogliono confiscarlo perché ho accolto una buona somma che supera i miei depositi
Ho davvero bisogno di aiuto. Ho molti siti in cui giocare e non ho avuto problemi e conosco le regole
Ma è colpa mia se mi sono registrato e ho giocato con loro, e vedo molti problemi. Non pagano profitti e vengono truffati
Chiudi il reclamo Ho chiesto loro di chiudere il mio account e non voglio niente da loro
Anche i soldi che non voglio sono un sito truffa
Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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