HomeReclamiBet24-7 Casino - Il ritiro del giocatore viene ritardato senza una ragione chiara.
Bet24-7 Casino - Il ritiro del giocatore viene ritardato senza una ragione chiara.
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381 $
Bet24-7 Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Inviato:
26/11/2023
|
Risolto : 08/12/2023
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
5 mesi fa
Traduzione
The player from Russia had experienced a delay in his $381 withdrawal request from Bet24-7 Casino despite having passed the verification process. Initially, the casino had claimed a breach of terms and conditions, but this was later identified as a mix-up with another player's account. After the player's complaint, the casino had apologized for the confusion and processed the withdrawal. Additionally, the casino had credited a $20 wager-free bonus to the player's account as a goodwill gesture. The player had used this bonus and won $67, which was also successfully withdrawn after the player ensured its processing through Casino Guru. In the end, the player had received all his funds and the complaint had been resolved.
Il giocatore russo ha subito un ritardo nella sua richiesta di prelievo di $ 381 da Bet24-7 Casino nonostante abbia superato il processo di verifica. Inizialmente, il casinò aveva denunciato una violazione dei termini e delle condizioni, ma ciò è stato successivamente identificato come uno scambio con il conto di un altro giocatore. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò si è scusato per la confusione e ha elaborato il prelievo. Inoltre, il casinò aveva accreditato un bonus senza scommessa di $ 20 sul conto del giocatore come gesto di buona volontà. Il giocatore ha utilizzato questo bonus e ha vinto $ 67, che sono stati anche ritirati con successo dopo che il giocatore si è assicurato dell'elaborazione tramite Casino Guru. Alla fine, il giocatore aveva ricevuto tutti i suoi fondi e il reclamo era stato risolto.
Ho scoperto troppo tardi che il casinò bet24-7 ha una tale reputazione. Ho effettuato una richiesta di prelievo il 23/12/23 per un importo di $ 381. Oggi è il 26/11/23 e il mio pagamento non è stato ancora elaborato! Il team di supporto continua a indirizzarmi al dipartimento finanziario, che non risponde alle mie e-mail! In base ai contrassegni nel mio account personale, sembra che abbia superato il processo di verifica. Per favore aiutami ad accelerare il mio pagamento, poiché questi periodi di attesa non sono realistici e la loro causa non è chiara.
I discovered far too late that the bet24-7 casino has such a reputation. I made a withdrawal request on 12/11/23 for an amount of $381. Today is 26/11/23 and my payment still has not been processed! The support team keeps referring me to the financial department, which does not respond to my emails! Based on the markings in my personal account, it appears I have passed the verification process. Please help expedite my payout, as these waiting periods are unrealistic and their cause is unclear.
Слишком поздно я обнаружил, что у казино bet24-7 такая репутация. Сделал запрос на вывод 12/11/23, сумма 381$. Сегодня 26/11/23 но выплата до сих пор не обработана! Поддержка отправляет в финансовый отдел, финансовый отдел на письма не отвечает! Верификацию прошел судя по отметке в личном кабинете. Помогите ускорить выплату, это нереальные сроки и причина их непонятна
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Potresti avvisarmi se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Cintrol,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Ciao! Non ho utilizzato alcun bonus. Non ho avuto prelievi andati a buon fine in questo casinò. In precedenza avevo effettuato una richiesta di prelievo, ma l'ho annullata dopo pochi giorni perché ho deciso di prelevare l'intero importo.
Hello! I didn't use any bonuses. I have not had any successful withdrawals at this casino. I previously made a withdrawal request, but I canceled it after a few days because I decided to withdraw the entire amount.
Здравствуйте! Я не использовал бонусы. У меня не было успешных выводов средств в этом казино. Ранее я делал запрос на вывод, но сам отменил его через несколько дней, так как решил вывести всю сумму.
Grazie mille, Cintrol, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Cintrol, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Grazie per averci contattato e aver fornito le informazioni necessarie in merito alla richiesta di prelievo.
Al Casinò Bet24-7, siamo orgogliosi di garantire un ambiente di gioco giusto e sicuro per tutti i nostri giocatori. Questo impegno talvolta richiede indagini approfondite sulle attività contabili, soprattutto quando si notano discrepanze.
Dopo un esame approfondito dell'account e della richiesta di prelievo di Cintrol, abbiamo scoperto una violazione dei nostri termini e condizioni. Nello specifico, Cintrol aveva richiesto più volte i bonus del 2° e 3° deposito, un'azione esplicitamente vietata dalle nostre linee guida. Questi termini sono chiaramente delineati sia nella pagina dei termini e condizioni che nella pagina dell'offerta di benvenuto del nostro sito web. Il rispetto di queste regole è fondamentale per mantenere l'integrità delle nostre operazioni di gioco e garantire l'equità per tutti i giocatori.
Considerata la violazione dei termini, abbiamo dovuto intraprendere la deplorevole azione di confiscare le vincite associate a questi bonus. Tuttavia, come gesto di buona volontà e in riconoscimento dell'importanza della soddisfazione del cliente, abbiamo restituito l'ultimo deposito effettuato da Cintrol.
Comprendiamo che tali misure possano essere deludenti, ma sono necessarie per rispettare le nostre regole e i nostri regolamenti, che sono in atto per garantire un'esperienza giusta e piacevole per tutti i nostri giocatori. La nostra decisione in merito è in linea con gli standard del settore e con il nostro impegno a mantenere un ambiente di gioco responsabile.
Apprezziamo la tua pazienza e comprensione in questa situazione. Se ci sono ulteriori domande o assistenza necessaria, sono disponibile a fornire il supporto necessario.
Grazie per la collaborazione e la comprensione.
Distinti saluti,
Alex
Direttore del casinò presso Bet24-7 Casino
Dear Mirka and Cintrol,
Thank you for reaching out and providing the necessary information regarding the withdrawal request.
At Bet24-7 Casino, we take pride in ensuring a fair and secure gaming environment for all our players. This commitment occasionally necessitates thorough investigations into account activities, especially when discrepancies are noted.
Upon extensive review of Cintrol's account and withdrawal request, we discovered a breach of our terms and conditions. Specifically, Cintrol had claimed the 2nd and 3rd deposit bonuses multiple times, an action explicitly prohibited by our guidelines. These terms are clearly outlined on both the terms and condition page and the welcome offer page of our website. Adhering to these rules is vital for maintaining the integrity of our gaming operations and ensuring fairness for all players.
Given the breach of terms, we had to take the regrettable action of confiscating the winnings associated with these bonuses. However, as a gesture of goodwill and in recognition of the importance of customer satisfaction, we have returned the last deposit made by Cintrol.
We understand that such measures can be disappointing, but they are necessary to uphold our rules and regulations, which are in place to ensure a fair and enjoyable experience for all our players. Our decision in this matter aligns with industry standards and our commitment to maintaining a responsible gaming environment.
We appreciate your patience and understanding in this situation. If there are any further queries or assistance needed, I am available to provide the necessary support.
Risposta molto rapida! Ma non ha niente a che fare con il mio account! Questo è uno screenshot dell'account di Felixtt15 (guarda attentamente l'angolo in alto a sinistra), il mio nome utente = Cintrol. Avevo solo un deposito! Allego la cronologia delle transazioni dal mio account personale.
Very prompt response! But it has nothing to do with my account! This is a screenshot of Felixtt15's account (look carefully at the upper left corner), my Username = Cintrol. I only had one deposit! I am attaching the transaction history from my personal account.
Очень оперативный ответ! Но он не имеет отношения к моему аккаунту! Это скриншот аккаунта Felixtt15 (посмотрите внимательно верхний левый угол), мой Username = Cintrol. У меня был только один депозит! Я прикладываю историю транзакций из моего личного кабинета.
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Ti scrivo per rispondere alla recente confusione riguardante il tuo reclamo e la tua richiesta di prelievo al Casinò Bet24-7.
Innanzitutto, ti prego di accettare le mie più sincere scuse per il disguido sulla nostra pagina dei reclami, dove il tuo caso è stato erroneamente confuso con un altro. Questo errore da parte nostra ha causato inutili disagi e disagi, di cui siamo veramente dispiaciuti. Ti assicuriamo che abbiamo rivisto le nostre procedure per prevenire tali eventi in futuro.
Sono lieto di informarti che la tua richiesta di prelievo di $ 381 è stata elaborata con successo. I fondi dovrebbero essere disponibili nel tuo conto in base ai tempi di elaborazione standard associati al metodo di pagamento prescelto.
Inoltre, riconoscendo l'inconveniente causato dal nostro errore, abbiamo accreditato un bonus senza scommessa di $ 20 sul tuo conto Bet24-7 Casino come gesto di buona volontà. Ci auguriamo che questo dimostri il nostro impegno nel correggere i nostri errori e garantire un'esperienza positiva ai nostri stimati giocatori come te.
La vostra soddisfazione e la fiducia nei nostri servizi sono della massima importanza per noi. Siamo grati per la tua comprensione e pazienza mentre lavoravamo per risolvere questo problema.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai domande, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti e garantire che le tue future esperienze con Bet24-7 Casino siano divertenti e senza interruzioni.
Grazie per il vostro continuo supporto e comprensione.
Cordiali saluti,
Casinò Alex Bet24-7
Dear Cintrol,
I hope this message finds you well. I am writing to address the recent confusion regarding your complaint and withdrawal request at Bet24-7 Casino.
Firstly, please accept my sincerest apologies for the mix-up on our complaints page, where your case was mistakenly confused with another. This error on our part led to unnecessary distress and inconvenience, for which we are truly sorry. Please be assured that we have reviewed our procedures to prevent such occurrences in the future.
I am pleased to inform you that your withdrawal request for $381 has been successfully processed. The funds should be available in your account according to the standard processing times associated with your chosen payment method.
Additionally, recognizing the inconvenience caused by our error, we have credited a $20 wager-free bonus to your Bet24-7 Casino account as a gesture of goodwill. We hope this demonstrates our commitment to rectifying our mistakes and ensuring a positive experience for our valued players like yourself.
Your satisfaction and trust in our services are of utmost importance to us. We are grateful for your understanding and patience as we worked to resolve this issue.
Should you require any further assistance or have any questions, please do not hesitate to contact our customer support team. We are here to help and ensure that your future experiences with Bet24-7 Casino are enjoyable and seamless.
Thank you for your continued support and understanding.
Ho ricevuto i fondi per intero. Sì, viene assegnato anche il bonus. E la tua risposta è molto veloce. Ma non voglio aspettare altre due settimane per ritirare i miei fondi. Allo stesso tempo, in precedenza ho contattato più volte il servizio di supporto e il dipartimento finanziario in merito al pagamento. Ma solo l'intervento di CasinoGuru ha garantito le azioni necessarie da parte tua. Per questo sono molto grato a questo servizio. Ma non ho più intenzione di piazzare scommesse su bet24-7
I received the funds in full. Yes, the bonus is also awarded. And your answer is very fast. But I don’t want to wait two more weeks for the withdrawal of my funds. At the same time, I have previously repeatedly contacted the support service and the financial department regarding the payment. But only the intervention of CasinoGuru ensured the necessary actions on your part. For this I am very grateful to this service. But I no longer plan to place bets at bet24-7
Я получил средства в полном объеме. Да, бонус также начислен. И ваш ответ очень быстрый. Но я не хочу более ждать две недели вывод своих средств. При этом я ранее неоднократно обращался в службу поддержки и финансовый отдел по поводу выплаты. Но лишь вмешательство CasinoGuru обеспечило необходимые действия с вашей стороны. За это я премного благодарен данному сервису. Но более не планирую делать ставки в bet24-7
Chiedo al guru del casinò di non chiudere ancora il ticket. Utilizzando il bonus regalato di $ 20, ho vinto $ 67 e ho effettuato una richiesta di prelievo DATA RICHIESTA 2023-12-06 21:58:30. Voglio assicurarmi che venga confermato entro le 48 ore indicate. Secondo il rappresentante di bet24/7, la mia esperienza sarà piacevole e senza problemi.
I ask the casino guru not to close the ticket yet. Using the gifted bonus of $20, I won $67 and made a withdrawal request DATE REQUESTED 2023-12-06 21:58:30. I want to make sure that it will be confirmed within the stated 48 hours. According to the bet24/7 representative, my experience will be pleasant and hassle-free.
Я прошу casino guru пока не закрывать ticket. Используя подаренный бонус 20$, я выиграл 67$ и сделал запрос на вывод DATE REQUESTED 2023-12-06 21:58:30. Хочу убедиться, что он будет подтвержден в заявленные 48 часов. Как утверждает представитель bet24/7 мой опыт будет приятным и беспроблемным.
Grazie per averci contattato. Siamo lieti di informarti che la tua richiesta di prelievo di $67 è stata effettuata il
Il 6 dicembre 2023, alle 21:58:30, è stato elaborato e pagato con successo. Cerchiamo sempre di garantire ai nostri giocatori un'esperienza piacevole e senza problemi, come promesso dai nostri rappresentanti.
Ti preghiamo di attendere il tempo di elaborazione standard affinché i fondi si riflettano nel tuo account, come previsto dal metodo di pagamento selezionato. In caso di ritardi o problemi, non esitate a contattarci direttamente via e-mail all'indirizzo " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> support@bet24-7.online e saremo più che felici di aiutarti.
Apprezziamo la vostra pazienza e fiducia nei nostri servizi. Grazie per aver giocato con noi su bet24/7 e speriamo che continuerai a goderti la tua esperienza di gioco.
Cordiali saluti,
Squadra betCasinò 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Dear Cintrol,
Thank you for reaching out to us. We're pleased to inform you that your withdrawal request for $67, made on
December 6, 2023, at 21:58:30, has been successfully processed and paid. We always strive to ensure that our players have a pleasant and hassle-free experience, as promised by our representatives.
Please allow the standard processing time for the funds to reflect in your account, as per your selected payment method. If there are any delays or issues, feel free to contact us directly via email at support@bet24-7.online, and we will be more than happy to assist you.
We appreciate your patience and trust in our services. Thank you for playing with us at bet24/7, and we hope you continue to enjoy your gaming experience.
È stato elaborato anche il prelievo per un importo di $ 67 e ho ricevuto i fondi per intero. Grazie per la risposta rapida. Non capisco cosa mi abbia impedito di agire in modo simile prima, senza ricorrere a un servizio rispettabile di guru dei casinò. Al momento tutti i disaccordi sono stati risolti, grazie alle parti interessate per la loro partecipazione! Il ricorso potrebbe essere archiviato.
The withdrawal in the amount of $67 was also processed, I received the funds in full. Thank you for quick response. I don’t understand what prevented me from acting in a similar way earlier, without resorting to a reputable casino guru service. At the moment, all disagreements have been resolved, thank you to the interested parties for their participation! The appeal may be closed.
Вывод на сумму 67$ также обработан, средства я получил в полном объеме. Спасибо за скорый ответ. Не понимаю, что мешало похожим образом действовать ранее, не доводя до обращения к уважаемому сервису casino guru. В настоящий момент все разногласия улажены, благодарю заинтересованные стороны за участие! Обращение может быть закрыто.
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Mirka
Casino.Guru
Dear Cintrol,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Mirka
Casino.Guru
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