Il giocatore nigeriano è in attesa del pagamento della richiesta di ritiro avanzata lo scorso 27 agosto. Nonostante abbiano contattato l'assistenza più volte, non ci sono stati progressi ed è stato consigliato loro di essere pazienti. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho effettuato una richiesta di prelievo dal 27/08/2023 fino ad ora il mio prelievo non è stato ancora pagato, ho contattato l'assistenza numerose volte, ma tutto quello che hanno detto è che dovrei esercitare pazienza affinché i prelievi siano supervisionati dal dipartimento finanziario, per favore rilascia Bet24-7 i miei fondi di prelievo.
Caro Messiboy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie guru del casinò, il mio prelievo è stato elaborato con successo. Grazie per il vostro sostegno. apprezzo
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Messiboy, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
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