Il giocatore tedesco aveva aperto un conto 98 ore fa ma non gli era stato concesso l'accesso. Aveva effettuato un deposito ma non poteva piazzare scommesse o prelevare fondi perché il suo conto era sotto controllo. Avevamo chiesto al giocatore maggiori dettagli per aiutarci a indagare più a fondo sulla questione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni.
Ho aperto un conto 98 ore fa e non ho ancora accesso. Mi lamento ogni giorno e dicono che è in fase di revisione. Questa quantità di tempo non è normale. Ho depositato denaro ma non riesco a piazzare scommesse o ritirarlo.
Caro Pedrosilva,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.
Mi dispiace apprendere dell'inconveniente che hai riscontrato a causa del ritardo nell'accesso al tuo account nel casinò online. È certamente frustrante aver depositato denaro ma non essere in grado di piazzare scommesse o prelevare fondi a causa della continua revisione del conto.
Per assisterti ulteriormente e facilitare la risoluzione di questo problema, potresti fornirci i seguenti dettagli:
Inoltre, se ci sono scambi di e-mail o messaggi rilevanti tra te e il casinò, non esitare a inoltrarli a petronela.k@casino.guru per la nostra recensione.
La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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