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Bet365 Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: Mex$35.000

Bet365 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/09/2022 | Caso chiuso : 11/09/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice messicana ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il casinò ha bloccato le mie informazioni di accesso con un LL01

messaggio e ho un prelievo in sospeso da più di un mese

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro mzapataoropeza,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato la verifica dell'account con successo? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore<

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio account è stato verificato per oltre un anno, tutto funzionava perfettamente, ho avuto molti prelievi durante l'anno, ho praticato sport


Non avevo un bonus attivo

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, mzapataoropeza, per la tua risposta. Dal momento che hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Dal momento che non disponiamo ancora di una filiale che si occupi di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto.


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