Alla giocatrice bulgara sono state annullate le vincite derivanti dalle scommesse sportive virtuali. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
The player from Bulgaria had her winnings from virtual sports betting voided. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Alla giocatrice bulgara sono state annullate le vincite derivanti dalle scommesse sportive virtuali. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
Quindi gioco su cani virtuali chiamati Greyhounds il 26.11.2021, quindi scommetto su un gioco con il numero TX7909722561W - a loro discrezione
Scommetto che i primi 3 cani saranno sotto il numero 1,2,3 indipendentemente dall'ordine e 5 BGN per il numero 1 per 60 BGN, il numero 1 ha portato alla fine davanti al numero 2
I cani hanno finito 2-1-3 e ho dovuto prendere. 900 leva ma bet365 ha deciso diversamente. Succede quanto segue scrivo agli sport hanno detto di aspettare una mail ricevo la seguente mail-
Ciao Radostina,
Numero di riferimento: TX7909722561W
Ti contatteremo in merito alla tua scommessa con il numero di riferimento sopra menzionato. Possiamo informarvi che il risultato per questo mercato è già stato confermato.
Si prega di notare che i risultati per 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 sono i seguenti:
Pos. Coefficiente di selezione. Ris.
1 2. Powered by Milk 10.00 Vincente
2 5. Capitale 5.50 Realizzato - 2
3 6. Dog of War 3.75 Made - 3
Conoscevi solo la selezione 2. Powered by Milk, che è al primo posto, con gli altri due ai primi posti.
Pertanto, la scommessa di cui sopra è stata definita perdente.
Tieni presente che puoi controllare tu stesso i risultati delle tue scommesse. Il servizio Risultati può essere visualizzato tramite il menu Risultati sportivi nella parte inferiore del nostro sito Web.
Grazie per la vostra pazienza e vi chiediamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente.
Con rispetto,
Peter
Il team di bet365
-----------------
Quindi controllo i risultati sul sito e scopro che mi inviano via e-mail diversi cani, qual è il risultato sul sito è:
21.53 Goldenhill Park
26 nov 2021
posizione
Selezione
Probabilità
Risultato
1
4. Felice ragazzo
2.25
Ha vinto
2
5. Il signor E
4.50
Posizionato - 2°
3
6. Capitale di rischio
8.00
Posizionato - 3°
-
3. Principessa Cassie
10.00
-
2. Colpo di fionda
10.00
-
1. Pesce molle
12.00
--------
Questi sono i miei cani ma non sono finiti così! Non sono pazzo. Ho visto tutto, il numero 1 era in vantaggio di 12 quote e ho detto bene, 60 BGN. Alla fine, il numero 1 è stato superato dal numero 2 e hanno finito 2-1-3 e ho dovuto vincere 900 BGN, ma sul sito il risultato è 4-5-6, vero!?
4 volte gli viene detto che hanno torto, non mi prestano attenzione e mi hanno persino dato 7 BGN per "buona volontà", ho un testimone che era seduto accanto a me quando ho scommesso la partita. Hanno detto che non potevano fornire una registrazione video del gioco, ma penso che potrebbero persino averlo sostituito e non ho uno screenshot di come sono finiti, ma ho un testimone e gli vengono rilasciati questi errori risultati e nomi diversi di cavalli!!!! Aiuto
So I play on virtual dogs called Greyhounds on 26.11.2021, then I bet on a game with number TX7909722561W - at their discretion
I bet the first 3 dogs will be under number 1,2,3 independence what order and 5 BGN for number 1 for 60 BGN, number 1 led in the end ahead of number 2
The dogs finished 2-1-3 and I had to take. 900 leva but bet365 decided otherwise. It happens the following I write to sports they said to wait for an email I get the following email-
Hello Radostina,
Reference number: TX7909722561W
We will contact you regarding your bet with the reference number mentioned above. We can inform you that the result for this market has already been confirmed.
Please note that the results for 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 are as follows:
Pos. Selection Coefficient. Res.
1 2. Powered by Milk 10.00 Winning
2 5. Capital Venture 5.50 Made - 2
3 6. Dog of War 3.75 Made - 3
You only knew selection 2. Powered by Milk, which is in first place, with the other two in the winning places.
Therefore, the above bet was settled as a loser.
Please note that you can check the results of your bets yourself. The Results service can be viewed through the Sports Results menu at the bottom of our website.
Thank you for your patience and we ask you to accept our apologies for the inconvenience.
With respect,
Peter
The bet365 team
-----------------
So I check the results on the site and find that they send me by email different dogs, what is the result on the site is:
21.53 Goldenhill Park
26 Nov 2021
Pos
Selection
Odds
Result
1
4. Happy Chap
2.25
Won
2
5. Mr. E
4.50
Placed - 2nd
3
6. Capital Venture
8.00
Placed - 3rd
-
3. Princess Cassie
10.00
-
2. Sling Shot
10.00
-
1. Squishy Fish
12.00
----------------------
These are my dogs but they didn't end up like that! I am not crazy. I saw everything, number 1 was leading by 12 odds and I said well, BGN 60. In the end, number 1 was passed by number 2 and they finished 2-1-3 and I had to win BGN 900, but on the site the result is 4-5-6, isn't it !?
4 times they are told that they are wrong, they don't pay attention to me and they even gave me BGN 7 out of "good will", I have a witness who was sitting next to me when I bet the match. They said that they could not provide a video recording of the game, but I think they may have even replaced it and I don't have a screenshot of how they ended up, but I have a witness, and they are issued with these wrong results and different names of horses !!!! Help
Така играя на виртиуални кучета наречени Greyhounds на 26.11.2021, след което залагам за игра с номер TX7909722561W--по тяхна преценка
Залагам първите 3 кучета да са под номер 1,2,3 независимост какъв ред и 5 лв за номер 1 за 60 лева, номер 1 водеше накрая го изпревари номер 2
Кучетата завършиха 2-1-3 и трябваше да взема. 900 лева но бет365 реши друго. Става следното пиша на спорта казаха да чакам емайл получавам следния емайл-
Здравейте Радостина,
Референтен номер: TX7909722561W
Свързваме се с Вас относно Вашия залог с референтен номер, посочен по-горе. Можем да Ви уведомим, че резултатът за този пазар вече е потвърден.
Моля, имайте предвид, че резултатите за 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 са както следва:
Поз. Селекция Коефц. Рез.
1 2. Powered by Milk 10.00 Печеливш
2 5. Capital Venture 5.50 Направен - 2
3 6. Dog of War 3.75 Направен - 3
Вие сте познали само селекция 2. Powered by Milk, която е на първа позиция, като другите две попадат в печелившите места.
Поради това, горният залог беше уреден като губещ.
Моля, имайте предвид, че и Вие сами можете да проверявате резултатите на Вашите залози. Услугата Резултати може да бъде видяна чрез меню Спортни Резултати в долната част на сайта ни.
Благодарим Ви за търпението и Ви молим да приемете нашите извинения за причиненото неудобство.
С уважение,
Петър
Екипът на bet365
-----------------
Така правя проверка за резултатите в сайта и установявам че ми изпращат по емайла различни кучета това което има като резултат във сайта е :
21.53 Goldenhill Park
26 Nov 2021
Pos
Selection
Odds
Result
1
4. Happy Chap
2.25
Won
2
5. Mister E
4.50
Placed - 2nd
3
6. Capital Venture
8.00
Placed - 3rd
-
3. Princess Cassie
10.00
-
2. Sling Shot
10.00
-
1. Squishy Fish
12.00
----------------------
Това са моите кучета но не завършиха така! Аз не съм луда. Видях всичко номер 1 водеше със 12 коефициент и си казах добре 60лв накрая номер 1 бе подминат от номер 2 и и завършиха 2-1-3 и трябваше да спечеля 900лв, но в сайта резултата е 4-5-6 странно нали!?
4 пъти им казват че грешат не ми обръщат внимание и чак ми дадоха 7лв от "добра воля" имам свидетел който седеше до мен когато заложих мача. Казаха че не могат да предоставят видео запис от играта но според мен дори може да са подменили и записа нямам скрийншот как завършиха но имам свидетел, а те се издават със тези грешни резултати и различни имена на коне!!!! Помогнете
Caro Radibb,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive virtuali. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fammi sapere come vorresti procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Radibb,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to virtual sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Caro Radibb,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
Dear Radibb,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Grazie mille, Radibb, per la tua email. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Come accennato in precedenza, poiché non disponiamo ancora di una filiale che si occupa di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Ho contattato il casinò richiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
Thank you very much, Radibb, for your email. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
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