The player from Germany faces issues with a casino that has not made any payments for over a week and has not communicated with him. He expresses concerns that it may take over a year to process his payouts and is offering a refund of €1,000 for immediate payment.
Il giocatore dalla Germania ha problemi con un casinò che non ha effettuato alcun pagamento per oltre una settimana e non ha comunicato con lui. Esprime preoccupazione per il fatto che potrebbe volerci più di un anno per elaborare i suoi pagamenti e offre un rimborso di 1.000 € per il pagamento immediato.
Quindi, come ho detto, il casinò in questione non mi ha contattato, non ha pagato nulla per tutta la settimana (sarebbe anche il primo pagamento) e, come descritto nel mio post, ci vorrebbe almeno un anno... per saldare l'intero importo.
Vorrei offrirti un rimborso di 1.000 € se paghi l'intero importo in un'unica soluzione.
So, as I said, the casino in question hasn't contacted me, hasn't paid out anything all week (it would also be the first payment), and as described in my post, it would take over a year, at least... to pay out the entire amount.
I would like to offer you a refund of €1,000 if the entire amount is paid out at once.
Also wie gesagt, das besagte Casino meldet sich nicht bei mir, zahlt die ganze Woche noch nichts aus, ( es wäre auch die erste Zahlung ) und wie in meinem Beitrag beschrieben würde es über ein Jahr dauern, mindestens…. den gesamten Betrag auszuzahlen.
Ich würde Ihnen hiermit anbieten 1000€ zu erlassen, wenn der komplette Betrag auf einmal ausgezahlt wird.
Caro amico,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il ritardo nel pagamento.
Per comprendere meglio la situazione, potresti chiarire i seguenti dettagli:
Non esitate a inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente al mio indirizzo email petronela.k@casino.guru .
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento o richiederà l'accesso ai tuoi account . Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione .
L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite l'indirizzo email fornito nel tuo reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.
Dear arondeutschle,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delay with your payout.
To better understand the situation, could you clarify the following details:
Please feel free to forward any relevant communication to my email at petronela.k@casino.guru.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email address provided in your complaint post.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
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