The player from Germany had her account confirmed as closed due to self-exclusion for gambling addiction, but it remained open, posing a temptation to deposit. The issue was resolved when the player confirmed that her account had been deactivated. The Complaints Team marked the complaint as 'resolved' in their system and expressed appreciation for her cooperation.
La giocatrice tedesca ha avuto il suo account confermato come chiuso a causa dell'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo, ma è rimasto aperto, creando la tentazione di depositare. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato che il suo account era stato disattivato. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema e ha espresso apprezzamento per la sua collaborazione.
Ciao a tutti, anche se mi è stato confermato che il mio account è stato chiuso per dipendenza dal gioco d'azzardo, è ancora aperto. Fortunatamente, non ho effettuato alcun deposito dalla richiesta di autoesclusione, ma è sicuramente allettante farlo.
Hi everyone, even though I've been confirmed as having my account closed due to gambling addiction, it's still open. Fortunately, I haven't made any deposits since the self-exclusion request, but it's certainly tempting to do so.
Hi Zusammen, obwohl mir die Schließung, wegen Spielsucht bestätigt wurde, ist mein Account noch offen. Ich habe bis dato zum Glück nicht mehr eingezahlt, seit Aufforderung des Selbstausschlusses, aber es verleitet natürlich dazu.
Caro Kikidoof,
Grazie per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Dear Kikidoof,
Thank you for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing.
I hope we can help resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Hai una email, purtroppo non rispondono più
You have an email, unfortunately they no longer respond
Sie haben eine Email, leider reagieren diese nicht mehr
Buongiorno caro team, il reclamo può essere chiuso, il mio account è stato disattivato, grazie
Hello dear team, the complaint can be closed, my account has been deactivated, thank you
Hallo liebes Team, die Beschwerde kann geschlossen werden, mein Konto wurde deaktiviert, Danke
Caro Kikidoof,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
Dear Kikidoof,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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