Betandplay Casino - I prelievi dei giocatori vengono ripetutamente annullati.

Ho provato 11 volte a prelevare le vincite da questo casinò nelle ultime 48 ore. Sono completamente verificato e ho prelevato utilizzando metodi diversi in precedenza. Ogni volta, annullano il prelievo. Ho contattato il mio VIP Manager e il loro servizio di assistenza e le scuse vanno dal loro fornitore di servizi di pagamento al fatto che mi accusano di aver inserito i miei dati in modo errato, anche se sono pre-salvati e hanno funzionato in precedenza! Ora non credo che riceverò queste vincite. Prova altri casinò e stai lontano da BetandPlay.

Cara Chlo89,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando. Per comprendere meglio la tua situazione, posso farti alcune domande?

• Potresti confermare se hai utilizzato più metodi di pagamento per il tuo ultimo prelievo che è stato ripetutamente annullato?
• Ho capito bene che in passato hai effettuato con successo dei prelievi da BetandPlay?
• Potresti cortesemente inoltrare la comunicazione che hai avuto con l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema di prelievo a veronika.f@casino.guru ? In alternativa, puoi caricare gli screenshot qui.

Spero che possiamo aiutarti a risolvere questa questione il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Ciao Veronika, sì, ho provato a prelevare utilizzando due carte diverse (entrambe verificate) e tre conti bancari diversi (due verificati, uno come ultimo disperato tentativo). In passato ho effettuato alcuni prelievi che hanno funzionato utilizzando entrambi i metodi.

Ti invierò subito i thread via email.

Grazie mille, Chlo89, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Chlo89,

Mi chiamo Romi e sarò io ad assisterti nel tuo caso.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Caro Betandplay Casino,

Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Roma

Ciao Team e ciao Chlo,

Credo che questo sia già stato elaborato, giusto?

Abbiamo ricevuto lo stesso reclamo su askgamblers e il pagamento è stato effettuato il 6. Per essere onesti, il pagamento è stato richiesto il 5.

Molte grazie!

Ciao, sì, questo pagamento è stato ricevuto dopo circa 20 tentativi falliti. La richiesta *finale* è stata fatta il 5 ed è stata approvata il 6. Questo reclamo può ora essere chiuso.

Ciao a tutti.

Grazie mille per la collaborazione in questo caso.

Grazie, Chlo89, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Roma

Casinò.Guru