Il giocatore brasiliano aveva avuto problemi con il prelievo dei suoi fondi utilizzando lo stesso metodo di deposito (Pix) in un casinò online. Aveva espresso insoddisfazione per il sostegno ricevuto. Tuttavia, in seguito aveva confermato di essere riuscito a ritirare le sue vincite utilizzando un metodo diverso. A seguito di questa conferma, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".
Il 02/02/2024 ho tentato di prelevare i miei fondi tramite Pix dal casinò; tuttavia, hanno affermato che il metodo di prelievo deve essere lo stesso del metodo di deposito. Lo capisco perfettamente. Il problema sorge perché sto cercando di prelevare i miei fondi tramite Pix, che è lo stesso metodo che ho utilizzato per il deposito.
La chat di supporto è INUTILE.
Allo stesso modo, il supporto e-mail fornisce una risposta DISGRACEVOLE.
È necessario impostare un avviso di truffa urgente per questo casinò.
Caro gabrielzoito8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
HO GIÀ EFFETTUATO IL RECESSO CON UN METODO DIVERSO, CHIEDO DI CHIUDERE IL TOPIC AL PIÙ PRESTO
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, gabrielzoito8, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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