BETANDYOU Casino - Il giocatore non ha ricevuto il suo bonus di benvenuto.

Il loro sito web dice l'importo minimo per il bonus di benvenuto, non ho ricevuto il bonus dopo il deposito e il loro supporto continuava a dire che non avevo depositato abbastanza. Anche dopo aver disegnato arrossata sulla sezione.

Ciao robertafreitas90,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BETANDYOU Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? È stato il tuo primo deposito in assoluto al casinò? Esiste una prova dell'importo depositato: la cronologia dei depositi da parte del casinò o del fornitore di servizi di pagamento?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sì, l'avevo allegato al reclamo ma penso che abbia ricevuto un errore.

Ho trovato il sito web ieri, quindi è stato il primo giorno in cui ho effettuato l'accesso.

Avevo già convalidato la mia e-mail e il mio telefono, il KYC era in corso.

Ed ecco la ricevuta del mio deposito.

Alla fine mi hanno accreditato il bonus, ma sono ancora molto insoddisfatto e non lo userò più e inoltre non lo consiglierò a nessuno.

Ho già avuto problemi simili, ma ogni altro team di supporto è stato migliore di questa volta. Avrei potuto parlare con un robot - lo spero davvero - ma era CHIARO che il sito web dicesse una cosa, ho seguito tutte le regole e non ho ricevuto il bonus. L'errore non è stato mio! Era in compagnia!! E anche se ho ricevuto sempre la stessa risposta... Ecco alcuni esempi (sono in portoghese, scusate)

Quindi ho dovuto impiegare quasi 2 ore per ricevere qualcosa che fosse ovvio. Cercare di convincere le persone che avrebbero dovuto aiutarmi che avevo ragione... sentendomi come se stessi commettendo qualche crimine o cercando di truffarle per circa 10 euro??? Che cos'è!

È stata la prima volta che mi sono sentito offeso dal team di supporto di un casinò e spero che non accada mai più.

A proposito, la disinformazione è ancora lì.

Pensavo che il loro bonus valesse davvero la pena ed è per questo che mi sono iscritto al casinò... il mio piano era di continuare a utilizzare lì, il loro pacchetto di benvenuto completo, + pensavo che sembrasse molto professionale.... ma.. "la bellezza è solo superficiale "

Ciao robertafreitas90,

Tali problemi possono verificarsi in qualsiasi momento in qualsiasi casinò, ma finché il casinò ha accreditato il deposito, in sostanza non hanno fatto nulla di sbagliato. Ora chiuderemo il reclamo per il motivo sopra menzionato per cui è stato ricevuto il tuo bonus.

Saluti,

Nick