Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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BETANDYOU Casino - Il giocatore sta aspettando l'approvazione del suo ritiro.
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Importo:: 400 €
BETANDYOU Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho effettuato un prelievo (un altro prelievo era stato precedentemente approvato) che è stato rifiutato senza motivo. Ciao. Mi sono rivolto alla chat. Lì mi dissero che questo era in fase di verifica e che avrei dovuto aspettare. Dopo tre ore di attesa, mi veniva continuamente detto di aspettare. Il supporto e-mail non risponde neanche. Nel frattempo, sono stato bloccato per gli slot e quindi non posso più fare nulla nel mio account. Dopo 12 ore ho chiesto di nuovo, la chat semplicemente non rispondeva più
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Niklas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. Potresti consigliarti quale metodo di pagamento hai scelto e qual è lo stato del tuo prelievo ora? È stato rifiutato o è ancora in sospeso? Quanti giorni fa hai richiesto il pagamento?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo in ritardo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, il caso è stato risolto questa mattina, grazie per il supporto
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Niklas per la conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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