Il giocatore argentino ha difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
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Betboro Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 316,29 $
Betboro Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Fare solo scommesse sportive, non utilizzare il casinò betboro, ho inviato la documentazione 3 settimane fa e in nessun momento hanno verificato il mio account, dopo aver vinto alcune scommesse volevo prelevare l'importo totale, ma non potevo perché il mio account non era verificato, contattami con il supporto e non solo che non hanno preso la mia richiesta, ma hanno bloccato il mio account senza darmi alcuna informazione con i soldi guadagnati sul conto in attesa del prelievo. Provo a contattarmi ma hanno bloccato l'opzione chat con l'assistenza, non so cos'altro fare e come posso risolvere questo problema, perché chiaramente non vogliono verificarmi e permettermi di prelevare la somma vinta dal casa di scommesse
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Fernando,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Per favore fammi sapere come vorresti procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Se volessi continuare per posta, non c'è un modo per segnalare questi atti a un'istituzione? È incredibile che un bookmaker faccia questo con migliaia di persone e a loro non importi nulla. Stanno letteralmente rubando fondi.
Ci tengo a precisare che il mio account è ancora bloccato e supporto blocco la live chat in modo da non parlare più con loro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Fernando, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come accennato in precedenza, poiché non disponiamo ancora di una filiale che si occupa di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Ho contattato il casinò richiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
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