Il giocatore dalla Lituania ha registrato un account nonostante il suo paese fosse presumibilmente elencato tra quelli con restrizioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Sono stato in grado di registrarmi, tuttavia dopo un po 'di tempo mi è stato comunicato dall'assistenza che giocare dalla Lituania è limitato. Tuttavia non è specificato né durante la registrazione, né nei T&C.
Caro Vytautas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni ma non ho trovato la Lituania tra le giurisdizioni limitate https://www.betchaser.com/#/ :
Le uniche due restrizioni che si applicano per la Lituania sono elencate qui:
Potresti avvisare se il tuo account è ancora accessibile o è stato bloccato? Ci sono fondi detenuti dal casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Vytautas,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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