La giocatrice greca ha difficoltà a verificare il proprio account poiché la prova dell'indirizzo è richiesta in inglese. Il reclamo è stato risolto con successo.
Mentre prima di effettuare un deposito ho chiesto in un'e-mail se il mio account è stato identificato e mi hanno detto di sì ... Ora mi dicono che non posso prelevare perché non è registrato ... E mi hanno chiesto una prova dell'indirizzo in Inglese non mi dai .... Almeno i soldi che ho depositato per tornare
Caro Εγη,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato con un agente di chat dal vivo. Si prega di vedere sotto la trascrizione:
"Salve, l'ho trovato nei T&C https://www.betchaser.com/terms-conditions :
Con la prima richiesta di prelievo, l'Utente deve inserire un passaporto valido o dettagli di identificazione personale, esattamente come appare sul documento, nella lingua del paese che ha emesso (o nel caso di documenti stranieri - in inglese). "
Se un documento è in greco, devo tradurlo in inglese? Grazie
Ciao. Grazie per avermi contattato.
Mi scusi, tutto il documento è in greco, non esiste una versione inglese dei dettagli?
Solo geek :(
Per favore aspetta un momento
Grazie per l'attesa, purtroppo non è accettabile, dovrebbe essere anche in inglese
e può essere tradotto o tradotto e verificato? Cosa sarebbe accettato?
Grazie per l'attesa, si informa che se si tratta di una traduzione formale può essere accettata
traduzione formale, che significa anche Apostille o solo notaio?
Caricalo con una traduzione formale e sarà controllato dal team competente.
Grazie mille Mike per il tuo aiuto "
Sfortunatamente, devi tradurre i documenti e caricarli per verificare il tuo account. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Alla fine con Polla mi hanno detto che il mio conto è stato verificato ma non è stato accettato, dice il prelievo dalla mia banca ... Li ho contattati e mi hanno detto che richiederò di nuovo un prelievo come ho fatto prima ... Non so tutto ma le cose mi dicono ... Prima ho verificato il mio account, infine mi hanno detto di farlo senza fare alcuna traduzione, solo con un documento d'identità, ora che la mia banca avrebbe avuto un problema ... Ho fatto un depositare allo stesso modo .... Sono preoccupato di non essere una compagnia di scimmie
Mi è stato detto che la banca ha respinto la richiesta e per richiedere un prelievo con ecopayz l'ho reso nuovamente invalido mi hanno detto di depositare un importo simbolico .. L'ho fatto .. Ora di nuovo non valido non capisco
Grazie mille per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.