BetCoco Casino - I prelievi del giocatore sono stati ritardati.

Ciao, ho avuto prelievi in sospeso su betcoco dall'inizio di gennaio e non sono stati pagati. Il loro sostegno promette di pagare, ma non lo fa mai. Spero di risolvere questo problema con tutte le parti al più presto. Buona giornata.

Caro hptm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato gli screenshot pertinenti:

Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Ho capito bene che hai richiesto quei prelievi all'inizio di gennaio ma li hai annullati in seguito? Ora sono in sospeso dal 13 febbraio, è corretto?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

CIAO.

Ho accumulato le mie vincite senza bonus.

Sì, ho annullato il prelievo più volte perché non è successo niente e speravo che sarebbe stato d'aiuto se li ricordassi richiedendo un "nuovo" prelievo. Non ha mai funzionato.

Praticamente ho aspettato dall'inizio di gennaio, come puoi vedere, nell'elenco delle transazioni, molto più a lungo dei 14 giorni che hai pubblicizzato.

Grazie mille, hptm, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie hptm per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a BetCoco Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

Caro utente,

Mi dispiace per il ritardo nel ricevere i tuoi prelievi da Betcoco. Capisco quanto debba essere frustrante e voglio scusarmi per gli eventuali disagi causati. In qualità di Customer Success Manager, voglio assicurarti che siamo un casinò online affidabile che paga sempre i nostri utenti entro 72 ore.

In Betcoco, siamo molto orgogliosi di offrire un'esperienza di gioco di prim'ordine ai nostri utenti. Offriamo una vasta gamma di giochi, eventi di scommesse sportive e opzioni di scommessa tra cui scegliere. Inoltre, offriamo cashback reali, giri gratuiti e altre entusiasmanti promozioni per migliorare la tua esperienza di gioco.

Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere. Ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccezionale e garantire che i nostri utenti abbiano un'esperienza positiva con Betcoco.

Per quanto riguarda i tuoi prelievi in sospeso, tieni presente che il nostro team sta lavorando diligentemente per elaborare tutte le richieste il più rapidamente possibile. Comprendiamo che ciò ha richiesto più tempo del previsto, ma ti assicuriamo che stiamo facendo tutto quanto in nostro potere per risolvere il problema e assicurarti di ricevere le tue vincite il prima possibile.

Vogliamo assicurarti che puoi fidarti di Betcoco per tutte le tue esigenze di gioco online. Ci impegniamo a fornire una piattaforma sicura e protetta per i nostri utenti e siamo molto orgogliosi della nostra reputazione di casinò online rispettabile.

Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e apprezziamo la vostra pazienza e comprensione in merito. Non esitare a contattare il nostro team di supporto in caso di ulteriori dubbi o domande.

Grazie per aver scelto Betcoco e non vediamo l'ora di servirti in futuro.

Distinti saluti,

Tony

Customer Success Manager presso Betcoco.

Ciao, perché i miei prelievi sono stati cancellati oggi, Betcoco?

BetCoco potrebbe aggiornarci sullo stato del reclamo? Perché il prelievo è stato annullato?

Grazie per la vostra risposta!

CIAO! Betcoco ha ora approvato un prelievo di 450 euro. Ho due prelievi da 450 in sospeso dal 24.02.2023. Voglio prelevare altri 5000 euro dal mio saldo betcoco. Come può essere fatto in modo più efficiente betcoco?

Entrambi i miei prelievi sono ora rifiutati. Nessuna comunicazione da betococo sul perché.

Caro hptm,

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo relativo al ritardo nel tuo recente prelievo. Vorremmo ricordarti che diamo sempre la priorità ai nostri utenti e ci assicuriamo che i prelievi vengano elaborati in modo tempestivo, soprattutto per i nostri utenti VIP.

Nel tuo caso, abbiamo costantemente fornito un servizio di prim'ordine e abbiamo sempre elaborato i tuoi prelievi in meno di 24 ore. Abbiamo un limite giornaliero massimo per motivi di sicurezza e qualsiasi storno viene effettuato per proteggere il tuo account.

Troviamo deludente che, nonostante i nostri sforzi per fornire un servizio eccezionale, tu abbia scelto di presentare un reclamo. Apprezziamo la tua attività e speriamo che apprezzerai la nostra dedizione nel fornire la migliore esperienza possibile a tutti i nostri utenti.

Grazie per aver scelto il nostro casinò.

Cordiali saluti,

Team di supporto BetCoCo

Ciao, Betcocco. Qual è stato il problema dietro il mio ultimo prelievo di 450 euro? L'hai rifiutato dalla tua parte.

Mi piace molto il tuo sito. Spero che questo possa essere risolto al più presto.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

In qualità di team leader, voglio assicurarti che il nostro team si impegna a fornirti un servizio eccezionale in ogni momento. Comprendiamo che possono verificarsi errori e ci assumiamo la piena responsabilità per eventuali errori che potrebbero verificarsi, inclusi quelli che potrebbero derivare da un semplice errore umano come un clic errato.

Tieni presente che il tuo status di VIP è molto apprezzato da noi e faremo sempre tutto ciò che è in nostro potere per assicurarci che tu riceva la massima cura e attenzione dal nostro team. Puoi contare su di noi per sistemare le cose se qualcosa va storto e apprezziamo la tua fiducia in noi.

Qualcuno delle parti potrebbe aggiornarci sulla situazione di questo reclamo?

Grazie in anticipo!

Salve, continuano a rifiutare la mia richiesta di prelievo. Non so perché. Ho provato a chiedere, ma non ricevo una spiegazione dettagliata sul perché.

Ciao caro Hans. Da parte nostra, possiamo notare che il prelievo è fallito. Non è stato rifiutato. Controlla le informazioni di pagamento fornite dalla tua parte in modo che possiamo accettarle immediatamente.

Volevo anche aggiungere che se hai problemi di prelievo, puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti o inviarci un'e-mail. Saremo felici di aiutarti.

hptm , consiglierei di provare a cambiare il metodo di pagamento e vedere se il tuo prelievo andrà a buon fine. Per favore, tienici aggiornati sulla situazione. Grazie in anticipo!

Si noti che a volte le richieste di prelievo possono essere automaticamente annullate a causa di dati bancari o personali errati forniti dall'utente. Vogliamo assicurarti che non abbiamo intenzione di ritardare o annullare i prelievi. I nostri utenti sono la nostra massima priorità e ci sforziamo di approvare le richieste di prelievo entro 24 ore. In alcuni casi, l'elaborazione del prelievo può richiedere ulteriori 48 ore.

Ti chiediamo gentilmente di esaminare attentamente le informazioni fornite prima di effettuare qualsiasi richiesta di prelievo per assicurarti che siano complete e accurate. In caso di domande o dubbi, il nostro servizio clienti può assisterti in qualsiasi momento.

Grazie per la vostra fiducia e non vediamo l'ora di fornire un servizio eccellente in futuro.

CIAO. Ho depositato utilizzando usdt (erc-20) e provo a prelevare usdt (erc-20) sul mio portafoglio di scambio. Ogni volta che viene cancellato. Perché? Qual è l'errore con il mio indirizzo di scambio?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Per evitare ritardi nell'elaborazione dei prelievi, ti consigliamo di assicurarti che le informazioni del tuo account siano completamente convalidate e che non vi siano duplicati o discrepanze. Inoltre, la richiesta di prelievi per importi inferiori a 1000 EUR può aiutare ad accelerare il processo.

Siamo orgogliosi di fornire un servizio rapido ed efficiente e siamo sempre disponibili a rispondere a qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere. Grazie per aver scelto i nostri servizi.

Distinti saluti,

CIAO. Nuovo prelievo di 900 euro su rete usdt (erc-20) richiesto al mio indirizzo di scambio. Potresti per favore dare un'occhiata in più a questo, betcoco? Ha fallito più volte e non hai fornito alcuna informazione sul perché. Grazie in anticipo.

Prelievo ancora in sospeso, @betcoco.

Caro Hans,

Spero che questo messaggio ti trovi bene. Ti scrivo in qualità di manager di Betcoco Casino in merito alle recensioni negative che hai lasciato su Casinoguru riguardo al nostro casinò.

Innanzitutto, vorrei ringraziarti per aver scelto il nostro casinò per giocare ai tuoi giochi preferiti. Apprezziamo la tua attività e ci sforziamo sempre di fornire ai nostri giocatori la migliore esperienza di gioco possibile. Tuttavia, abbiamo notato che hai espresso la tua frustrazione per il nostro processo di prelievo nelle tue recensioni.

Vorrei cogliere l'occasione per informarti che prendiamo sul serio il feedback dei nostri giocatori e siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare i nostri servizi. Per assisterti con le tue richieste di prelievo, ti chiediamo gentilmente di contattare direttamente il nostro team di assistenza clienti. Questo ci consentirà di fornirti l'assistenza di cui hai bisogno in modo tempestivo ed efficiente.

Inoltre, è imperativo contattare direttamente il nostro team di assistenza clienti prima di pubblicare recensioni negative su siti Web di terze parti. Ci impegniamo a fornire ai nostri giocatori il miglior servizio possibile e crediamo che il modo migliore per affrontare qualsiasi dubbio tu possa avere sia attraverso la comunicazione diretta.

Vorrei anche sottolineare che abbiamo sempre elaborato i tuoi prelievi in modo tempestivo, anche quando hai vinto alla grande. Siamo orgogliosi della nostra reputazione di casinò online giusto e onesto e onoriamo sempre i nostri impegni nei confronti dei nostri giocatori.

Vogliamo ricordarti che lasciare recensioni negative su siti web di terze parti senza prima contattarci non è un modo appropriato per gestire eventuali problemi che potresti avere. Questo non solo danneggia la nostra reputazione, ma ci impedisce anche di risolvere eventuali problemi che potresti avere.

Come giocatore stimato, vorremmo continuare a fornirti la migliore esperienza di gioco possibile. Pertanto, ti chiediamo gentilmente di astenersi dal lasciare recensioni negative senza prima averci permesso di rispondere alle tue preoccupazioni.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Distinti saluti,

Squadra BetCoCo

Ciao, @betcoco. Ti ho contattato più volte tramite l'e-mail dell'assistenza clienti e l'e-mail VIP. Non sono riuscito a trovare una soluzione dopo che le mie e-mail non hanno ricevuto risposta o il mio caso è stato risolto, quindi ho contattato casino.guru. Non voglio provocare drammi o recensioni negative, basta trovare una soluzione al problema del pagamento. Spero tu capisca @betcoco.

Caro Hans,

Sono lieto di informarti che la tua richiesta di prelievo è stata approvata ed è attualmente in fase di elaborazione. Apprezziamo la tua pazienza durante questo periodo e speriamo che riceverai i tuoi fondi a breve.

Siate certi che continueremo a fornirvi il miglior servizio e supporto possibile e non vediamo l'ora di suonare insieme per molto tempo a venire. Se hai ulteriori dubbi o domande, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo sempre qui per assisterti.

Grazie ancora per aver scelto Betcoco Casino come destinazione di gioco online preferita.

Distinti saluti,

Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Posso confermare di aver ricevuto il mio prelievo.

Caro hptm,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter