BetCoco Casino - I prelievi del giocatore sono stati ritardati.

Ho effettuato diversi depositi su Betcoco, piazzato diverse scommesse sportive, verificato completamente il mio account e poi, dopo un po' di tempo, ho effettuato una richiesta di prelievo utilizzando lo stesso metodo crittografico che ho utilizzato per depositare.

Ora è passata più di una settimana anche se dicono che ci vogliono 72 ore per elaborare un prelievo. L'unica risposta che ricevo da loro è che hanno dei ritardi e che è stata inoltrata, ecc.

C'è qualcosa che può essere fatto da parte tua per aiutarmi? Ti invierò tutti i documenti e le informazioni che chiedi.

Grazie

Caro piccione,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con i tuoi prelievi e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, i tuoi prelievi approvati dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie per la risposta.

Aspetterò ancora qualche giorno, nessun problema. Spero che mi paghino i miei soldi, ma ho letto alcune recensioni negative su di loro, quindi volevo sollevare questo reclamo con te.

Vi terrò aggiornati con nuovi dettagli.

Giusto per dare un aggiornamento...

Dopo aver presentato un reclamo qui e ad un altro indirizzo e averne informato betcoco, il loro "servizio vip" mi ha contattato e ieri la mia seconda richiesta di prelievo è stata pagata.

Ho ancora del denaro sul mio conto presso di loro e spero che non ci saranno problemi simili quando deciderò di ritirarlo.

Grazie per il vostro aiuto.

Grazie Pikack per la tua risposta. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto con successo nel frattempo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao di nuovo,

Sì, posso confermare che al momento non ho problemi aperti con loro.

Grazie per i tuoi sforzi.

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, pikack, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru