BetCoco Casino - Il giocatore chiede maggiori informazioni sulle regole del bonus.

Il casinò non menziona quali slot contribuiscono alle scommesse. Ho inviato tre biglietti ma rimangono senza risposta

Caro jim3biz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Poiché non ho trovato alcuna informazione sul contributo di scommessa o sui giochi limitati per i bonus nei termini e condizioni generali, ho contattato la live chat. Si prega di vedere sotto la trascrizione:

"ciao :)

Supporto 06:55

Ciao! Cosa posso fare per te oggi? 🙂

06:55

potresti per favore aiutarmi a trovare quali giochi contribuiscono alle scommesse bonus?

Supporto 06:56

Quindi fondamentalmente solo i giochi di slot contribuiscono alle scommesse bonus

06:56

100%?

Supporto 06:56

Può essere trovato sui T&C sì

Sì

06:56

ci sono giochi con restrizioni per i bonus?

dagli slot

Leggi

Supporto 06:57

Ci sono , giochi dal vivo e giochi da tavolo, come da slot di cui non sono a conoscenza al momento.

06:57

grazie"

Per favore fatemi sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Evitano di rispondere a cui contribuiscono le slot Ho depositato 10 euro e contano solo i giri in betsoft. Avrei potuto vincere 1000 euro in modo pragmatico e non essere in grado di usarlo per scommettere. Guarda la risposta che ho ricevuto.

Ciao!

I requisiti di scommessa per i giri gratuiti del tuo negozio su "Safari Sam" sono 40x. E il tuo attuale progresso di scommessa è 5,01 / 6280,00 EUR

Più su questo casinò avevo quasi 2000 nel mio saldo bonus a partire da una vincita di 120 che avevo in uno dei giri gratuiti che puoi acquistare con i punti fedeltà in Safari Sam. Non mi hanno mai informato su quanto tempo avevo per scommettere o quali slot contribuiscono ad esso. Dopo un giorno il mio bonus in denaro è scaduto ed è scomparso

Finalmente ho avuto la mia risposta

Sì, ma quali slot contribuiscono? Ho effettuato un deposito di 10 euro più le vincite come è la mia scommessa a 5,01? La stessa cosa è successa l'ultima volta con il mio bonus di deposito

Le scommesse prive di rischio su giochi o servizi non contano ai fini dei requisiti di scommessa. Anche le vincite non contano per le scommesse ma per il saldo

Quindi per scommettere diciamo 1000 devi depositare 1000. Questo non è menzionato da nessuna parte sul loro sito ed è chiaramente una frode. Grazie per il tuo tempo e spero di considerare questo per la tua valutazione del casinò.

Grazie, jim3biz, per l'aggiornamento. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ?

Grazie, jim3biz, per la comunicazione inoltrata. Ho capito correttamente che i tuoi giri gratuiti sono stati emessi per una slot machine specifica? Se questo è il caso, solo giocare su quella specifica slot conta ai fini della scommessa.

sì, non dovrebbe ancora essere menzionato quando ho acquistato i giri gratuiti?

È scritto proprio nel titolo della promozione 🙂

C'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti o ho il tuo permesso di chiudere questo caso come risolto, per favore?

No, non è stato che l'hanno cambiato ora, per fortuna ho tenuto uno schermo di stampa

Ritengo che il problema sia risolto. Saresti d'accordo? C'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti o ho il tuo permesso di chiudere questo caso come risolto?

Sì, chiudilo poiché è stato risolto, non sono stato fuorviato verso un'offerta con termini non chiaramente indicati.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, jim3biz, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru