Il giocatore brasiliano aveva un prelievo che non era ancora stato elaborato. Nonostante i tentativi di contattare il casinò tramite chat ed e-mail, non ha ricevuto alcuna risposta. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, quindi il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori comunicazioni.
RITIRO NON ELABORATO. Non riuscito tramite chat. Nessuna risposta via e-mail.
Richiesto il 24/05/09. Nessuna risposta per ora.
Caro DIGAO,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BetdaVirada Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC completa?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti in merito alla tua richiesta di prelievo non riuscita?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Buongiorno. Sono già stati fatti due prelievi precedenti." Preciso che non sono un giocatore, solo divertimento, non la scuola in cui hai studiato, ero un insegnante. La curva non funziona su di me. La cosa strana è che la piattaforma, su qualsiasi forum, hai lo stesso reclamo, "" ritiro " non depositato. Bonus %100 completato. Tutto uguale ai precedenti. Per qualcuno erano 160$, ma per me no. Non è presente alcuna opzione per gli allegati qui. Se il guru del casinò apre l'allegato, scaricherò gli allegati che ho dalla chat, diversi tentativi, bonus completato al 100%, 1 ora di attesa, via e-mail senza risposta. E il KYC, i miei dati sono lì. Tuttavia, non scegliere la città in cui vivi è un errore. Ho anche una stampa dell'errore intenzionale. In RECLAME AQUI, hanno finalizzato il modo in cui avrebbero controllato. Anche qui sarà così,? Ricordando ancora, ho allegati da quando ho depositato, bonus completati e prelievi. In attesa
bug come questi , ricordando che la richiesta di prelievo richiesta è avvenuta molto in anticipo rispetto al tempo "HAI ELABORATO", in quanto la piattaforma impiega mediamente 24 ore dalla richiesta. In ogni caso ci sono altri allegati. Ma non quadrava.Grazie per gli screenshot e le informazioni. Capisco la tua frustrazione per i lunghi tempi di attesa per raggiungere l'assistenza clienti.
Tuttavia, hai richiesto il prelievo il 9 maggio. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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