BetFury Casino - Il conto del giocatore rimane aperto nonostante i problemi di gioco.

Ho parlato chiaramente al sito web dei miei problemi di gioco d'azzardo nei miei numerosi messaggi in cui dico che ho problemi e non riesco a controllare le mie perdite o a controllare me stesso. Non hanno chiuso il mio account dopo aver saputo dei miei problemi. Ho detto loro che voglio continuare a giocare a calcio. In diverse lettere ho parlato loro dei miei problemi. Sfortunatamente ha richiesto $ 1.400 e li ha persi a causa di problemi di gioco d'azzardo. Vorrei aiuto e riavere indietro il mio deposito, per favore. Non si preoccupano della vita dei clienti.

Ho raccontato loro dei miei problemi di gioco d'azzardo in modo chiaro tramite lettere e ho detto loro di unirsi alla sezione casinò. Mi hanno detto di suggerire la loro soluzione di esclusione. Ma è loro responsabilità quando ho a che fare con i miei problemi di gioco d'azzardo chiudere il mio account.

Caro Wailben,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti cortesemente specificare quando è stata la prima volta che hai richiesto l'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo?

Potresti cortesemente inoltrarmi le trascrizioni complete della chat della tua comunicazione con il servizio clienti? Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru In alternativa, puoi postare degli screenshot qui.

Qual è stata la tua risposta quando l'assistenza clienti ti ha informato che non è possibile autoescludersi solo in una sezione del casinò, ma che è necessario autoescludersi per l'intera piattaforma?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao wailben,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.