Il giocatore brasiliano non è riuscito a risolvere un problema con un deposito effettuato a Solana sulla rete BNB, nonostante abbia fornito degli screenshot, poiché il casinò ha generato il link di deposito. Questo problema persiste da oltre 90 giorni.
Ho depositato per errore Solana sulla rete BNB, ma il sito ha generato il link. Ho degli screenshot e il problema non è stato ancora risolto. Sono passati più di 90 giorni.
Caro Adenir ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del problema con il tuo deposito Solana sulla rete sbagliata.
Per comprendere meglio la situazione e assisterti ulteriormente, potresti chiarire i seguenti punti:
Si prega di inoltrare eventuali dettagli aggiuntivi o comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru così potremo indagare ulteriormente.
La tua collaborazione è fondamentale per procedere con il caso e lavorare per risolvere il problema. Senza il tuo contributo e i dettagli necessari, non saremo in grado di mediare efficacemente per tuo conto.
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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