Il giocatore dall'Italia ha tentato di prelevare due importi da 500 euro ciascuno da BetHall Casino il giorno di Natale, ma non ha ricevuto i fondi nemmeno dopo che erano trascorsi i 3-5 giorni lavorativi stabiliti. Le risposte continue del casinò sono apparse evasive, portando il giocatore a fare paragoni sfavorevoli con un altro casinò. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha infine riferito che BetHall aveva pagato le vincite, risolvendo il problema.
Buongiorno,
il giorno di Natale ho prelevato dal casinò BETHALL 500 euro con due prelevamenti. Le loro regole sono: si conta dal giorno successivo e dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
Ora i 5 giorni sono passati (ieri 3 gennaio) e le risposte sono le stesse, volte tutte a non pagare. BETHALL assomiglia molto a CROWNPLAY che non paga le vincite. Ho due prelevamenti del 25 di 500 euro ciascuno e non rispettano i termini da LORO IMPOSTI
Cara AMARISSA,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace sentire del problema con il tuo prelievo da BetHall Casino e comprendiamo la tua preoccupazione.
Per comprendere meglio la situazione e assisterti ulteriormente, potresti gentilmente chiarirci alcuni dettagli?
Tieni presente che è abbastanza comune che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Questo ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni dalla data della richiesta di prelievo prima di inviare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia dei tuoi giochi è stata controllata e il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite dopo questo periodo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Se hai comunicazioni rilevanti dal casinò che vorresti inoltrare, sentiti libero di inviarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
Buongiorno,
le risposte del casinò sono state quelle di aspettare per le dovute lungaggini a causa delle festività. Evidentemente dovevano fare il bue e l'asino al presepe, invece di occuparsi dei loro clienti.
No, non è prevista una verifica.
Il fatto è che una decina di giorni prima avevo vinto 1000 euro e me li hanno correttamente pagati.
Ora, gli brucia che io abbia vinto ancora. Non vogliono pagare. Sono maleducati ed evasivi. Io per onestà ho risposto con termini disdicevoli (bestemmie) alle loro irritanti chat. Ammetto che avrei potuto risparmiare una sequela di parolacce, ma il loro irritante modo di prenderti in giro farebbe saltare i nervi anche a Dio. In pratica ti deridono, non sono chiari e non sono onesti, altimenti pagherebbero. Il mio vecchio e saggio padre, che riposi in pace, soleva dire che chi non è di parola è un farabutto, un delinquente e un ladro. BETHALL NON E' DI PAROLA, almeno fino ad oggi 5 gennaio 2025.
Buongiorno,
ultimo atto: hanno bloccato la chat e non rispondono alle email
Risulta anche da un sito che non hanno licenza
NON GIOCATE SU BETHALL
NON PAGANO
Cara AMARISSA,
Ottime notizie :) Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi suTrustpilot (link qui) . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Petronella
Casinò.Guru
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