Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
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BetiBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 2.400 €
BetiBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Per più di 30 giorni ho sentito la risposta standard che dovrei aspettare, nulla è stato pagato per più di 30 giorni. Non posso fare nulla. Ottengo sempre risposte standard
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1 anno fa
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Caro schittko91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Buon giorno,
Sì, esatto, è solo che dall'8 settembre non è successo niente. Mi hanno sempre rimandato dicendo che avrei dovuto aspettare un po' e che avrebbero dovuto essere effettuati ulteriori controlli
Non ho scelto un bonus e il mio account è stato già verificato con successo il 10 09 secondo il casinò. Non so perché. Sempre le stupide affermazioni standard che non c'è niente di nuovo
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1 anno fa
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Non ho preso un bonus e ho scommesso solo sulle scommesse sportive
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1 anno fa
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Grazie, schittko91, per l'aggiornamento. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore, fammi sapere come vorresti procedere.
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1 anno fa
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Grazie mille, schittko91, per la tua email. Dal momento che hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come accennato in precedenza, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto.
Ho contattato il casinò chiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
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