BetiBet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata a causa di un cambio di indirizzo.

Ciao ho un problema con questo casinò, non prelevano i miei soldi. Ho depositato lì 500 euro che hanno preso volentieri. Ora voglio prelevare 157 euro. Domenica 19 ottobre chat live perdita di tempo mezza giornata ho inviato tutti i documenti. C'è stato un problema, avevo un indirizzo norvegese lì molto tempo fa 2023 ma non vivo più lì. Mi sono trasferito in Estonia, ho inviato tutti i documenti estoni e oggi hanno detto che l'Estonia è un'area riservata. Non capisco, non ricevo più i soldi? 😀 ora la chat live non riesce a comunicare, il robot sta rispondendo a ciò che non è stato ieri😀 ho scelto quel casinò perché la valutazione del guru è molto alta ma allo stesso tempo ho letto le recensioni che sono piuttosto pessime? Stessi problemi miei. Allegherò il prelievo rifiutato a

Caro Jackpot844,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la vera posizione da cui hai effettuato l'accesso al sito web del casinò?

Potresti specificare esattamente quando ti sei trasferito in Estonia? Hai informato il casinò del cambio di indirizzo immediatamente, o l'hai fatto solo ora, quando hai voluto ritirare le tue vincite?

Il tuo account è stato verificato completamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao, sono stato fino ad agosto in Norvegia, ma ora sto visitando un amico in Norvegia e ho pensato di provare a giocare a qualche casinò. È venuto fuori che prima avevo un account Dine 2023. Ho depositato lì 240 euro in tutto, credo. Ma ho vinto 157 euro, quindi ho voluto ritirare domenica scorsa perché ho avuto problemi. L'account non era verificato, non ci ho guardato. Di solito viene verificato quando voglio prelevare. Sabato torno in Estonia. Ora hanno inviato Gmail martedì dicendo che rimborsano tutti i soldi del deposito. Non so se è uno scherzo o cosa, ma non è arrivato al mio account UET. Hanno detto che rimborsano tutti i depositi e chiudono l'account in modo permanente. Per me andrebbe benissimo... Vorrei inviarti questa e-mail, ma non trovo il posto in cui ho scaricato qui la risposta?

Solo per conferma: quando hai aperto inizialmente il tuo account con questo casinò, eri residente in Norvegia?

Hai provato ad accedere al tuo account dall'Estonia solo di recente, da quando ci sei tornato sabato scorso? Se sì, sei riuscito ad accedervi dall'Estonia? Quando ho provato a controllare il sito tramite VPN, ho riscontrato un blocco nazionale che mi ha impedito di aprire il sito web del casinò.

Nell'email che hai pubblicato qui, il casinò ti ha informato che il rimborso del tuo deposito è già iniziato. Ci sono stati nuovi sviluppi?

Ciao da sabato non sono riuscito ad accedere al loro sito web perché sono in Estonia. Ho comunicato con loro via email e ieri mi hanno detto che hanno effettuato un prelievo e chiuso il mio account. Ma i soldi non sono ancora arrivati sul mio account, ma ovviamente capisco che può volerci del tempo, quindi aspettiamo altri due giorni.

Hintis ok ora i soldi sono sul mio conto e non ho più lamentele. Grazie

Caro Jackpot844,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica

Casinò.Guru