Il giocatore svedese ha presentato diverse richieste via e-mail per chiudere il suo account del casinò. Nonostante le assicurazioni via chat che il processo sarebbe stato accelerato, il suo conto rimane aperto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao, ho scritto loro diverse e-mail dall'altro ieri che voglio chiudere il mio account, ma non lo stanno chiudendo. Ho spiegato perché ma ancora no, poi quando entro in chat dicono che accelereranno il processo ma non lo fanno.
Caro maroundarowiche78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti per favore inoltrare tutte le e-mail o gli screenshot che mostrano che hai inviato richieste per la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . In tali richieste hai specificato per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, finalmente hanno chiuso l'account ora
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, marroundarowiche78, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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