Betmaster Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ciao ho aperto un conto in betmaster io gioco non ho vinto qualcosa nel primo conto e ne apro un secondo mi ha detto di chiudere l'altro account e tenere questo. Ho tutte le conversazioni che mi hanno detto di inviare i miei documenti in un'e-mail e 2 ore dopo lo chiudono. Ma quando metto il deposito lo prendono. Voglio i miei soldi. Chiudo il primo account nel momento in cui mi hanno detto che non è consentito. Mi ingannano.

Gentile Crisa,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato attentamente i T&C e questo è quello che ho trovato https://betmaster.io/doc/agreement?lang=en :

"12. Ogni giocatore può aprire un solo account per sito web. È vietato l'uso di indirizzi e-mail o numeri di telefono identici in vari Account personali. Il giocatore deve utilizzare un indirizzo e-mail o un numero di telefono a cui solo lui ha accesso. Se un giocatore apre un altro Conto Personale a proprio nome o a nome di qualcun altro o insieme a una o più persone dopo che il suo Conto Personale è stato chiuso/limitato per qualsiasi motivo, la Società si riserva il diritto non solo di chiudere tali conti ma anche, in qualsiasi momento, annullare qualsiasi transazione (scommesse, puntate), escludere il giocatore dalla partecipazione a ulteriori giochi e richiamare l'eventuale denaro gratuito accreditato. La Società si riserva inoltre il diritto di annullare qualsiasi transazione, rifiutare tutti i pagamenti, escludere un giocatore dall'effettuare scommesse/partecipazione a un gioco e/o bloccare l'account personale del giocatore se vi è un fondato sospetto che un evento o una scommessa piazzata sia manipolato/truccato, o sospetto di eludere la vincita/posta massima, utilizzando prestanome, agendo come frontman per conto di terzi o agendo per conto di terzi, o l'uso di strumenti software non consentiti.

13. Se un giocatore tenta di aprire o ha aperto più di un account per sito Web, tutti gli account potrebbero essere bloccati o chiusi. È consentito un solo account per ogni nucleo familiare, dispositivo, indirizzo IP, strumento finanziario. La società può eseguire ulteriori controlli di sicurezza al fine di rilevare più account."

Ti preghiamo di comprendere che è severamente vietato, nella maggior parte dei casinò, avere più di un account. Come hai ammesso, hai aperto più di un account dallo stesso indirizzo IP. Questo è stato riconosciuto dal casinò come violazione dei Termini e condizioni e il tuo account è stato bloccato.

Consigliamo sempre di riattivare il vecchio account invece di crearne uno nuovo per evitare malintesi.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Lo inviano nella mia e-mail. Ma uno del team mi ha detto di chiudere l'unico account perché non lo sapevo. Mi ha detto di inviare il primo account che voglio chiuderlo e l'ho fatto e il successivo per verificare l'altro conto che ho vinto 400€ . Se non vogliono restituirmi le mie vincite, voglio indietro i miei depositi. Perché mi hanno lasciato fare un deposito???

E il mio altro conto era aperto ma è stato messo un limite di deposito e in bongo e betmaster non hanno avuto la verifica, ecco perché ne ho aperto un secondo. Non lo sapevo.

Hanno inviato che potrebbero riprendere i miei depositi. Ti contatterò quando me lo diranno.

Per favore tienimi informato. Aspetterò pazientemente un aggiornamento.

Ciao Chrisa,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Salve ho mandato un messaggio ieri e mi hanno detto di aspettare la loro risposta.

Per favore tienimi informato. Aspetterò pazientemente un aggiornamento.

Gentile Crisa,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

Ciao, ho inviato di nuovo un messaggio e loro dicono di nuovo di aspettare. Ho detto loro che aspetti la loro risposta. Gli invierò di nuovo un messaggio perché all'inizio mi hanno detto di aspettare dieci giorni. Ho tutti i messaggi se vuoi.

Mentre aspetti la loro risposta, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò, per favore? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

OK ti mando le email le altre nel sito non le ho gestite

Grazie, Chrisa, per la comunicazione inoltrata. Potresti per favore avvisare se hai riscattato dei bonus in uno dei tuoi account?

Intendi se devo prendere i bonus??? No, gioco senza bonus.

Gioco nell'unico conto che non ho vinto e 2 giorni dopo apro un nuovo conto, non sapevo che si potesse farlo. Mando la mia carta d'identità metto soldi e poi quando ho vinto ho visto che Dimmi che ho già un account con questo ID. Mando un messaggio e mi dicono di inviare un messaggio che voglio chiudere il primo account in modo da poterlo conservare. E l'ho fatto. sapevano che ho 2 account gli ho detto e mi hanno detto di inviare un messaggio per chiuderlo e poi hanno verificato il secondo account. e quando ho provato a inserire l'account lo hanno chiuso. e gli altri messaggi lo hai letto .

Grazie mille, Chrisa, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille lo spero anch'io.

Ciao Chrisa.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Posso chiederti, qual è stata la ragione per aprire un altro conto quando ne avevi già uno?

Perché non sapevo che fosse proibito e a volte quando gioco per la prima volta in un casinò sono stato più fortunato. e lo ero. Ho detto loro di chiudere l'altro account hanno detto che non c'è problema e inviare un'e-mail con il mio credito id e il mio faccia per farlo.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò Betmaster nel caso.

Per favore, spiegaci cosa è successo esattamente.

Grazie.

Vorremmo chiedere a Betmaster Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Chrisa,

Il casinò non risponde, ma ho provato a contattare un altro rappresentante del casinò tramite Skype.

Spero che non ti dispiaccia aspettare ancora un po' e spero di ottenere qualche risposta.

Ciao,

Le prove per la registrazione di più account sono state inviate all'e-mail matej@casino.guru.

Si prega gentilmente di controllare.

Grazie.

Chrisa, puoi inviarmi l'email che hai usato per il primo account?

Ciao si è il mio telefono posso mandarti una mail perchè non lo voglio mettere qui?

Puoi pubblicare liberamente la tua email qui. Il messaggio verrà contrassegnato come privato, quindi lo vedremo solo io, te e il rappresentante del casinò.

Questo è il numero di cellulare. Potresti darmi un indirizzo email?

Cara Crisa.

Il rappresentante del casinò ci ha inviato le prove con 3 account a tuo nome con gli stessi dettagli.

Riteniamo che tu non abbia diritto alle tue vincite alla luce di queste nuove prove.

Non avevo 3 account con la verifica, ma se la pensi così va bene, ma se li avevo non devono accettare depositi. Se qualcuno ha problemi con il gioco d'azzardo e ti lascia per creare un nuovo account per giocare. Ma se vinci non ti danno le tue vincite non è giusto. E se non mi danno le mie vincite, volevo indietro i miei depositi, cioè volevo.

Sfortunatamente, quando un giocatore prende bonus su più account, non c'è diritto ai rimborsi.

I casinò devono pagare per questi bonus e sarebbe molto ingiusto se catturassero qualcuno che stava abusando del loro sistema di bonus e gli restituissero i depositi. Il giocatore potrebbe facilmente continuare a creare più account o fare lo stesso in un altro casinò, il che sarebbe ingiusto perché è contrario ai termini del casinò e causa una perdita finanziaria al casinò.

Quindi mi dispiace Chrisa, ma non hai il diritto di restituire i depositi.

Non ho preso nessuno dei bonus in Never Play with Bonus.

Cara Chrisa, il casinò ha dimostrato che su un altro account registrato a tuo nome i bonus sono stati attivati.

Per questo motivo respingiamo il caso.