Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle limitate opzioni di pagamento per il prelievo. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati giocati prima che potessimo intervenire.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to limited withdrawal payment options. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle limitate opzioni di pagamento per il prelievo. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati giocati prima che potessimo intervenire.
Ciao a tutti. Il seguente problema: mi sono registrato su Betmaster, ho depositato 70 euro tramite bonifico bancario diretto e ne ho ricavato 260 euro. Volevo pagare, ma all'improvviso mi è stato detto che dovevo contattare l'assistenza. Poi mi ha detto che non avrebbero pagato tramite bonifico bancario, avrei dovuto depositare 10 euro tramite ecopayz in modo da poter poi ritirare. Detto e fatto. Tuttavia, ancora non funziona, se voglio pagare tramite ecopayz, dice che non ho un saldo del conto. Quindi ho scritto di nuovo per supportare e la risposta: "Ho inviato una richiesta agli specialisti, attendi che rispondano"
Quindi all'inizio sono stato costretto a pagare tramite ecopayz, cosa che poi ho persino fatto, e ora improvvisamente neanche questo funziona.
Gioco in quasi 100 casinò online e questo non mi è mai successo prima.
Ti chiedo aiuto urgente, questo sta cercando di ritardarmi in modo che io scommetta di nuovo i soldi.
Grazie ! 🙂
Hello everybody. The following problem: I registered with Betmaster, deposited 70 euros by direct bank transfer and made 260 euros out of it. I wanted to pay this out, but suddenly it said I have to contact support. He then told me that they would not pay out via bank transfer, I should deposit 10 euros via ecopayz so that I can then withdraw. Said and done. However, it still doesn't work, if I want to pay out via ecopayz, it says that I don't have an account balance. Then I wrote to support again and the answer: "I have sent a request to the specialists, please wait for them to answer"
So at first I was forced to pay via ecopayz, which I then even did, and now suddenly that doesn't work either.
I play in almost 100 online casinos and this has never happened to me.
I ask you for urgent help, this is trying to delay me so that I gamble away the money again.
Thanks! 🙂
Hallo zusammen. Folgendes Problem: Ich habe mich bei Betmaster angemeldet, 70 Euro per direkt Banküberweisung eingezahlt und daraus 260 euro gemacht. Diese wollte ich auszahlen, jedoch stand da auf einmal ich muss mich beim support melden. Dieser sagte mir dann, dass die per Banküberweisung nicht auszahlen, ich soll per ecopayz 10 euro einzahlen, damit ich dadurch dann auszahlen kann. Gesagt, getan. Jedoch geht es immer noch nicht, wenn ich per ecopayz auszahlen möchte, steht das ich kein kontoguthaben besitze. Daraufhin wieder support angeschrieben und die antwort: "Ich habe eine anfrage an die spezialisten geschickt, bitte warten bis diese antworten "
Also wurde ich erstmal genötigt per ecopayz zu zahlen, was ich dann sogar gemacht habe, und jetzt auf einmal geht auch das nicht.
Ich spiele in fast 100 online casinos, und das ist mir bisher noch nicht passiert.
Ich bitte euch um dringende hilfe, den hier wird versucht mich hinzuhalten, damit ich das geld wieder verspiele.
Danke ! 🙂
Caro Edon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di ritiro. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se hai ricevuto una conferma in merito alla corretta verifica dell'account in passato?
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che una varietà di metodi di pagamento non è gestita esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento, hanno tutti una grande influenza. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Edon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do that, could you please advise if you have received a confirmation regarding successful account verification in the past?
Meanwhile, please understand, that a variety of the payment methods is not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, all have a major influence. However, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ciao. Ti ringrazio per avermi offerto aiuto qui. Sfortunatamente, tuttavia, ho fatto ciò che il casinò intendeva fare. Ho scommesso i soldi. Mi sentivo senza speranza perché ho visto solo in retrospettiva che hanno solo una licenza di curacao.
Quindi questo è stato risolto qui. Grazie mille comunque.
Hello. I thank you for being offered help here. Unfortunately, however, I did what the casino aimed to do. I gambled away the money. I felt hopeless because I only saw in retrospect that they only have a curacao license.
So this has been solved here. Thank you very much anyway.
Hallo. Ich danke dafür das mir hier hilfe angeboten wird. Jedoch habe ich leider das getan, was das ziel des casinos war. Ich habe das geld verspielt. Habe mich hoffnungslos gefühlt da ich erst im nachhinein gesehen habe das die nur eine curacao lizenz haben.
Somit hat sich das hier gelöst. Ich danke euch dennoch vielmals.
Caro Edon,
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò.
Chiudo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Dear Edon,
I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future.
I will close this complaint now. Thank you for your understanding.
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