Il giocatore del Messico ha avuto difficoltà a prelevare 35.000 pesos di vincite da Betmaster dopo essere stato informato che il suo metodo di deposito non era disponibile. Ha inviato la prova del deposito al casinò, ma dopo due settimane non c'era ancora una risoluzione. Il problema è stato infine risolto poiché il giocatore ha prelevato con successo le sue vincite tramite SPEI dopo la verifica e l'elaborazione da parte del casinò. Il Complaints Team ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.
Betmaster Casino MX - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: Mex$35.000
Betmaster Casino MX
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Salve, mi chiamo Cesar e ho il seguente problema con BetMaster Mexico. Il 5 dicembre 2024 ho piazzato una scommessa sulle "scommesse sportive online" di BetMaster per 17.000 pesos e ho finito per vincere circa 26.000 pesos in totale con la scommessa sulla partita dal 5/12/2024 al 21/12/2024. Ho fatto altre scommesse in giorni diversi, con un saldo di 35.000 pesos messicani a mio favore. Il mio deposito iniziale è stato di 17.500 pesos utilizzando una carta di credito Visa, che è stata accettata per il deposito.
Ora, quando voglio effettuare il deposito, mi dicono che questo metodo non è disponibile. Hanno chiesto un conto e una prova del deposito alla mia banca, che ho già inviato via e-mail, ma continuano a dire che i loro specialisti stanno ancora lavorando sul mio caso, e sono passate 2 settimane.
Spero che tu possa darmi qualche consiglio su questo problema.
Grazie in anticipo e felice anno nuovo!!
l siguiente problema con betmaster mexico El 5 d3 Diciembre del 2024 hice una apuesta en betmaster "apuestas deportivas online" por $17000 pesos y resultando ganador de alredesor de 26.000 pesos en total ya con la apuesta en El inter de la fecha 5/12/2024 al 21/12/2024 hice otras apuestas en diferentes dias dando como resultando un saldo de apuestas ganadas mi favor de $35,000 pesos mexicanos, mi deposito inicial fue de $17, 500 pesos con una tarjeta de credito visa con la cual me aceptaron El deposito..Traduzione automatica:
Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Edces04,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai riscontrando nel prelevare le tue vincite da Betmaster Casino. Capisco quanto questa situazione possa essere frustrante per te e apprezzo il fatto che tu ce l'abbia fatto notare.
Per comprendere meglio il tuo caso e capire come potremmo aiutarti, potresti fornirci i seguenti dettagli?
- Hai ricevuto ulteriori comunicazioni da Betmaster in merito allo stato del tuo prelievo dopo aver inviato i documenti richiesti?
- Il casinò ha specificato perché il metodo Visa non è disponibile per il prelievo oppure ha offerto metodi di prelievo alternativi?
- Puoi condividere qualsiasi prova della comunicazione che hai avuto con il casinò, comprese e-mail o trascrizioni di chat in cui hanno discusso del tuo caso?
- Hai riscontrato problemi o richieste di ulteriori verifiche durante l'invio dei dati richiesti del conto bancario e della prova del deposito?
- Potresti confermare se le vincite sono state ottenute esclusivamente tramite scommesse sportive?
Se hai documentazione rilevante, come screenshot o copie di corrispondenza, non esitare a inoltrarli a [email protected] per aiutarci a valutare attentamente la situazione.
Si prega di notare che se la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, ci dispiace informarti che non abbiamo un reparto che si occupi di tali questioni e potremmo non essere in grado di fornirti ulteriore assistenza.
La tua collaborazione è essenziale per procedere con il caso in modo efficace. Senza le informazioni richieste, non saremo in grado di difenderti o di affrontare la questione con BetMaster.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao e saluti!!
Per quanto riguarda il mio problema di prelievo con Betmaster, è stato già risolto oggi, lunedì 6 gennaio. Ci è voluto un po' per verificare gli account ed elaborarli, ma alla fine sono riusciti a risolvere il mio problema e sono riuscito a effettuare il prelievo tramite SPEI.
Grazie mille casino guru per essere attento alle nostre ansie o problemi di questo tipo!!!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Edces04,
Ottime notizie :) Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi suTrustpilot (link qui) . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Petronella
Casinò.Guru
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