Recensione di Betmomo Casino

Il giocatore serbo aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva riconosciuto il problema e aveva esteso il periodo di comunicazione per raccogliere maggiori informazioni. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste sullo stato del prelievo e sulla verifica dell'account, il reclamo era stato respinto.

La giocatrice canadese ha riferito che il suo conto su Betmomo Casino, che era stato bloccato per sei mesi a causa della mancanza di fondi da parte del casinò, è stato erroneamente chiuso. Ha richiesto la riattivazione del suo account. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni sul saldo del suo conto al momento della chiusura e se avesse contattato l'assistenza clienti per la riattivazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore camerunense aspettava da tre giorni la riapertura del suo conto e aveva dei soldi. Ha ammesso di aver creato un secondo account dopo aver perso l'accesso al primo, il che ha portato al blocco di entrambi gli account da parte del casinò. Il giocatore ha affermato che altri utenti hanno riscontrato lo stesso problema e hanno riaperto i loro account. Abbiamo spiegato che la creazione di più account rappresentava una grave violazione delle regole della maggior parte dei casinò online e in genere comportava la chiusura dell'account e la confisca delle vincite. Nonostante l'estensione del periodo di risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni, portandoci a respingere il reclamo.

Il giocatore slovacco aveva riscontrato problemi con il ritiro dei propri fondi da un casinò. Il giocatore aveva richiesto un prelievo un mese fa utilizzando un metodo di criptovaluta, ma il casinò aveva ripetutamente annullato la richiesta, istruendo il giocatore a utilizzare un indirizzo USDT TRC20 corretto. Nonostante molteplici tentativi, non è stato effettuato alcun ritiro riuscito. Avevamo tentato di facilitare la comunicazione tra il giocatore e il casinò, ma il casinò non ha risposto. Data la mancanza di una licenza valida e la mancanza di risposta da parte del casinò, non abbiamo avuto altra scelta che contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Ciò potrebbe aver potenzialmente influito negativamente sulla valutazione del casinò.