Betolino Casino - L'account del giocatore è stato bloccato e verificato.

Ciao.

Gioco qui da un po', ma il 13 settembre Betolino ha improvvisamente bloccato il mio account a causa del "sistema ha rilevato movimenti insoliti sull'account". Ultimo messaggio ricevuto dal supporto il 22 settembre "Ciao, ti contatteremo presto per l'account. Grazie per la pazienza." Da allora mi ignorano.

Al momento del blocco, il mio account è stato verificato e hanno persino elaborato uno dei miei prelievi.

Caro Roku,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare, dopo aver accumulato una vincita maggiore, anche se i loro conti sono stati verificati con successo in passato. Dalla nostra esperienza, potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.

Ho capito bene che hai ricevuto vincite da questo casinò in precedenza? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot, multiplayer o scommesse sportive)?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Roku,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Grazie mille, Roku, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se hai giocato anche al casinò o solo alla sezione sportiva?

Poiché non disponiamo ancora di una filiale che si occupa di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine saremo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.

Per favore fammi sapere come desideri procedere.

Caro Roku,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.