Desidero lamentarmi e allo stesso tempo mettere in guardia le persone da Betonic.com
Betonic ha una regola di 48 ore per completare il riesame e l'approvazione dei prelievi.
Ora ho aspettato più di 96 ore e ogni singolo tentativo di ottenere assistenza dalla chat dal vivo ha portato solo alla stessa risposta da ogni rappresentante. Inoltre, i rappresentanti sono maleducati e non mostrano alcun interesse, iniziativa o motivazione ad aiutare. Quando ho cercato di ottenere maggiori informazioni, hanno semplicemente chiuso la chat su di te.
Quello che segue è un esempio della risposta che ottengo ogni volta:
Alle 11:42:46 del 14 febbraio il rappresentante Lexi ha scritto:
Per quanto riguarda il pagamento in sospeso, posso affermare che il nostro dipartimento competente è stato informato della richiesta e sta lavorando per elaborare la transazione il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza, vi preghiamo di darci un po' più di tempo per completare il processo.
Non importa quanto ci provi... non riesco a ottenere alcun aiuto o assistenza dalle persone che dovrebbero farlo.
Ho anche inviato diverse email a support@betonic.com. Non ho ricevuto una sola risposta.
Quindi, il mio problema è che non riesco a ottenere i miei fondi e nessuna persona nei reparti di assistenza cerca di aiutarmi a risolvere il problema.
Tutti gli altri casinò di solito pagano le vincite istantaneamente. E il servizio solitamente eccezionale. Non ho mai avuto a che fare con un casinò che mostra tanto disinteresse nell'aiutare i propri clienti. Avevo speso più di € 12.000 l'11 e quando decido di ritirare circa il 21% delle mie vincite, queste vengono trattenute per un periodo di tempo inaccettabile infrangendo le regole di betonic.
Vorrei anche avvertire le persone di non accettare offerte di bonus da Betonic.com. Il motivo è che i termini e le condizioni sono così complicati e favoriscono totalmente betonic. I requisiti di scommessa sono oltraggiosi e cercano di imbrogliarti dei tuoi soldi attraverso questi bonus. Si prega di leggere le recensioni dei clienti qui su betonic e questo spiegherà.
I wish to complain and at the same warn people away from Betonic.com
Betonic has a rule of 48 hours to complete going over and approving withdrawals.
I have now waited more than 96 hours and every single attempt to get assistance from Live Chat has only resulted in the same answer from every rep. Also, the reps are rude and show no interest, initiative or motivation to help. When I have tried to get more info they simply close the chat on you.
The following is an example of the answer I get everytime:
At 11:42:46 February 14th representative Lexi wrote:
Regarding your pending payout, I can state that our relevant department has been informed about the request and is working to process the transaction as soon as possible. Thank you for your patience, please give us a little more time to complete the process.
No matter how I try....I cannot get any help or assistance from the people that are supposed to do so.
I have also send several emails to support@betonic.com. I have not received one single response.
So, my issue is that I cannot get my funds and not one person in the service departments tries to help me resolvetheproblem.
All other casinos usually pay out winnings instantly. And service usially exceptional. I have never ever dealt with a casino that shows as much disinterest in helping their customers. I had spent over €12.000 on the 11th and when I decide to withdraw about 21% of my winnings they are being withheld for on unaccabtable amount of time breaking betonic's own rules.
I would also like to warn people not to accept bonus offers from Betonic.com. The reason being that the terms and conditions are so complicated and favor betonic totally. The betting requirements are outrageous and they try and cheat you of your money through these bonuses. Please read the customer reviews here about betonic and that will explain.
Traduzione automatica: