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BetOnRed Casino - Il giocatore si è registrato e ha perso soldi.

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Importo:: 5.000 €

BetOnRed Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 01/07/2024 | Risolto : 27/07/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore tedesco si è registrato e successivamente ha perso 5.000 euro in una settimana. Il giocatore inizialmente ha messo in dubbio l'accettazione da parte del casinò dei giocatori tedeschi e ha richiesto un rimborso a causa della sua dipendenza dal gioco e della convinzione che il casinò non avrebbe pagato le vincite. Dopo aver comunicato con il casinò, il giocatore si è sentito sicuro di un trattamento equo e ha ritirato il reclamo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Tommaso, sono spiacente di informarti che i tuoi dati non sono corretti. Purtroppo sono riuscito a registrarmi e ho perso 5000 euro in una settimana.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Blerko ,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo più efficace, potresti fornire maggiori dettagli riguardo a quanto segue:

  • Hai riscontrato problemi durante il processo di registrazione, come difficoltà nella verifica o nell'approvazione dell'account?
  • Potresti chiarire quali informazioni specifiche ritieni siano errate?
  • Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema? In tal caso, potresti fornire dettagli o corrispondenza relativi a tali interazioni?
  • Hai ricevuto email di conferma o di verifica durante il processo di registrazione e deposito?

Se disponi di documenti pertinenti, inoltrali a petronela.k@casino.guru .


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao ,

No, la verifica non è stata realmente richiesta e non c'è modo di verificare te stesso, probabilmente solo quando effettui un prelievo.


Sì, ho verificato telefono ed e-mail.


Non ho avuto problemi, ma penso che fosse un reddito privo di rischi e sicuramente non avrebbero pagato.


Ma soprattutto vorrei informarvi che i giocatori tedeschi sono accettati e se così non fosse, vorrei indietro i miei depositi perché non c'erano basi per un contratto tra noi.


Penso che un casinò con un indice elevato dovrebbe attenersi a ciò che dice.


Sono un giocatore con un problema di dipendenza, l'unica cosa che guardo è come li valuti.


lg

Blerim

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao Blerko,

Mi scuso ma continuo a non comprendere appieno la questione.

  • Ci sono fondi trattenuti dal casinò o stai richiedendo il rimborso dei depositi persi?
  • Se stai richiedendo un rimborso, potresti chiarire la base di questa richiesta?

Grazie.


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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao Blerko,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Cara Petronella,

Il casinò mi ha assicurato che sarei stato trattato equamente se avessi vinto, quindi ritiro il mio reclamo.


Il casinò ha molte opzioni per i giocatori responsabili e questo è carino.


Grazie per il disturbo


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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Grazie Blerko per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.


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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao ,


Sì, per favore, puoi chiudere il problema come risolto.


Distinti saluti

Blerim L********

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Blerko, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


Modificato da un admin di Casino Guru
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