BetOnRed Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato e ripetutamente annullato.

Ho creato un account su betonred e dopo aver speso un sacco di soldi finalmente ho avuto fortuna e ho iniziato a vincere soldi e poi ho provato a fare il mio primo prelievo di 50 AUD. Dopo un'attesa di 7 ore è stato automaticamente annullato senza motivo e quando ho parlato con il team di supporto mi hanno detto che il problema è stato inoltrato e che puoi provare un altro metodo di pagamento dato che non ho un nuovo metodo perché non ho depositato denaro da nessun altro metodo con cui ho depositato i miei soldi, quindi sto provando a prelevare nella stessa banca. Poi mi hanno inviato un'e-mail per inviarci i documenti per verificare il metodo di pagamento, cosa che ho fatto, quindi ora anche il mio pagamento è verificato e l'account è completamente verificato, ma dopo la richiesta di prelievo e l'attesa di 7-9 ore è stato automaticamente annullato. Continuavano a dire che il problema è stato inoltrato.

Caro talalhaidergondal,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai riscontrando con la tua richiesta di prelievo.

Per aiutarti meglio, vorrei raccogliere qualche informazione in più:

• Hai detto che le tue richieste di prelievo vengono annullate dopo 7-9 ore. Hai ricevuto una motivazione specifica per le cancellazioni o è stato semplicemente affermato che il problema è stato inoltrato?
• Hai ricevuto comunicazioni o aggiornamenti dal casinò da quando il tuo account e il tuo metodo di pagamento sono stati completamente verificati?
• Potresti chiarire quale metodo di pagamento hai utilizzato inizialmente per il tuo deposito? Potrebbe aiutarci a capire perché il casinò ha suggerito di provare un metodo di prelievo diverso.
• Hai provato a effettuare più richieste di prelievo da quando si è verificato il problema? In tal caso, sono state tutte annullate nello stesso modo?

Se hai corrispondenza e-mail, screenshot o altri dettagli rilevanti, inoltrali a petronela.k@casino.guru .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

==> Non mi hanno fornito una motivazione specifica e il problema è stato inoltrato al nostro team che sta verificando.

==>Sì, la prova dell'account e del pagamento è completamente verificata

==>Ho depositato denaro dalla mia carta di debito del conto bancario e sto cercando di prelevarlo nella stessa banca

==>sì, sono passati 4 giorni e la mia richiesta di prelievo è stata annullata.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, talalhaidergondal. Tuttavia, imposterò il timer per altri 9 giorni, consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro quella data, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Ciao talalhaidergondal,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.