Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro nel casinò, ma i fondi non sono mai stati accreditati sul suo conto. Dopo aver fornito le conferme delle transazioni e gli estratti conto della carta di credito, il casinò ha sospeso il suo conto e sta ignorando tutti i suoi messaggi.
Ho depositato denaro in questo casinò. Il denaro non è mai stato accreditato sul mio conto del casinò! Inizialmente, il casinò ha affermato di non aver ricevuto il denaro! Dopo aver fornito al casinò le conferme delle transazioni e gli estratti conto della carta di credito, il mio account è stato sospeso e tutti i miei messaggi sono stati ignorati!
Caro Misterx113,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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