Caro Zbyniu,
Grazie per la tua email e il documento fornito.
Come hai avuto quel file, per favore? Perché non hai fornito al casinò un nuovo estratto conto che puoi creare/esportare tu stesso nell'Internet Banking?
Se è stato ricevuto via email, il che è molto probabile, puoi fornirmi uno screenshot dell'email completa con una data e un'ora visibili in cui ti è stata inviata l'email, il tuo indirizzo email (del destinatario), l'indirizzo email del mittente, il allegato (file .pdf) e l'intero corpo dell'e-mail con la firma del mittente nello stesso screenshot?
Sentiti libero di condividerlo direttamente qui, con la tua risposta, o usa la mia email menzionata sopra.
In alternativa, se è possibile nella tua casella di posta elettronica, inviami l'intera comunicazione e-mail con il file .pdf come allegato separato - un file separato (.eml o .msg) allegato a una nuova e-mail.
Attendiamo un vostro riscontro.
Dear Zbyniu,
Thank you for your email and the provided document.
How did you get that file, please? Why did you not provide the casino with a new bank statement that is possible to create/export in Internet Banking yourself?
If it was received via email, which is very likely, can you provide me with a screenshot of the complete email with a visible date and time when the email was sent to you, your (receiver's) email address, the sender's email address, the attachment (.pdf file), and the whole email body with a signature of the sender in the same screenshot?
Feel free to share it directly here, with your response, or use my email mentioned above.
Alternatively, if it is possible in your email inbox - please, send me the whole email communication with the .pdf file as a separate attachment - a separate file (.eml or .msg) attached to a new email.
Looking forward to hearing from you.
Modificato da un admin di Casino Guru
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