Il giocatore tedesco ha riscontrato un ritardo nel processo di prelievo nel casinò online. Aveva riferito che la chat dal vivo del casinò lo aveva ripetutamente informato che il suo pagamento era in corso. Il giocatore non aveva mai ricevuto alcun pagamento da questo casinò, ma il suo account era stato confermato secondo la chat dal vivo. Aveva giocato con un bonus e aveva richiesto il pagamento il 29 marzo. Nonostante la reputazione del casinò per i pagamenti rapidi, al giocatore era stato consigliato di attendere 14 giorni per consentire l'elaborazione. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi e di essere soddisfatto del servizio del casinò. La denuncia era stata quindi contrassegnata come risolta.
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