Il giocatore tedesco ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, la richiesta è stata ignorata ed è stato in grado di riattivare l'account. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, pertanto il caso è stato chiuso come "irrisolto".
Caro hschlue88,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa. Ora raggiungeremo il team del casinò.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro hschlue88,
Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale presso l'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Sarò lieto di aiutarti, puoi contattarmi all'indirizzo e-mail indicato di seguito. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
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