Al giocatore canadese sono state annullate le vincite relative alle scommesse sportive. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
The player from Canada had his sports betting winnings cancelled. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Al giocatore canadese sono state annullate le vincite relative alle scommesse sportive. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
Ciao, stavo scommettendo su BETSOFA. Ho fatto tutte le scommesse sulle partite di eBasketball dell'arena live di eSports Cyber. Ieri mattina avevo circa $ 173 sul mio conto BETSOFA e avevo anche effettuato un prelievo di $ 200. Ma, quando ho aperto il mio conto dopo che a volte avevo 0 dollari nel mio conto BETSOFA e anche il prelievo è sparito. Ho contattato l'assistenza clienti BETSOFA e mi hanno dato questa risposta.
Caro Princekumar!
"Grazie per aver contattato l'assistenza BetSofa!
Ci affrettiamo ad informarla che abbiamo ricevuto risposta dagli uffici competenti.
Le scommesse sono state annullate secondo la regola ''Betsofa si riserva il diritto di annullare qualsiasi scommessa fatta su quote palesemente "sbagliate"''!
Inoltre, in base a ciò, sono stati effettuati ricalcoli e l'importo dei fondi sul tuo conto potrebbe essere cambiato, da qui il ritardo o la cancellazione dei prelievi.
Cordiali saluti,
Tatjana,
Team di assistenza clienti BetSofa"
Ora, non so con chi lamentarmi, dove trovarlo, perché so che non mi ascolteranno e non mi restituiranno i soldi.
Hi, I was making bets in BETSOFA. I made all the bets on eSports Cyber live arena eBasketball matches. Yesterday morning, I had around $173 in my BETSOFA account and I also had made a withdrawal of $200. But, when I opened my account after sometimes I had 0 dollar in my BETSOFA account and withdrawal is also gone. I contacted BETSOFA customer support and they gave me this response.
Dear Princekumar!
"Thank you for contacting BetSofa Support!
We hasten to inform you that we received a response from the relevant departments.
Bets have been cancelled according to the rule '' Betsofa reserves the right to cancel any bet made on obviously "wrong" odds''!
Also, based on this, recalculations were made and the amount of funds on your account could have changed, hence the delay or cancellation of withdrawals.
Kind Regards,
Tatjana,
BetSofa Customer Support team"
Now, I don't know whom to complain, where to get, because I know they are not going to listen me and return my money.
Caro Princekumar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Per favore fammi sapere come vorresti procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Princekumar,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru.
Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Hai detto che puoi contattare BETSOFA per mio conto e cercare di ottenere maggiori informazioni, quindi per favore vai avanti. O se hai altri siti Web in cui posso lamentarmi del mio problema. Per favore mi faccia sapere.
You said you can contact BETSOFA on my behalf and try to get more information, then please go ahead. Or if you have any other websites where I can complain about my issue. Please let me know.
Grazie mille, Princekumar, per la tua email. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Come ho detto prima, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, siamo costretti a respingere il tuo reclamo alla fine. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Ho contattato il casinò richiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
Thank you very much, Princekumar, for your email. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
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