Il giocatore olandese aveva richiesto la chiusura permanente del suo conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo ma è riuscito ad accedervi ed effettuare depositi il 06/06. Ha chiesto il rimborso di questi depositi (450 e 500 euro) e la conferma che il suo conto era stato chiuso definitivamente. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il manager VIP del casinò aveva chiuso definitivamente il conto e che i fondi sarebbero stati rimborsati. Il reclamo è stato respinto su richiesta del giocatore.
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