Il giocatore indiano ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Hanno dato un prelievo il 29 settembre 2022 per INR 50000, il 1 ottobre 2022 per INR 150000 e il 07 ottobre 2022 per INR 100000. Tutti e tre i prelievi sono in sospeso. Hanno inviato tutti i documenti KYC, gli estratti conto bancari come richiesto.
Dopo tutto questo anche loro non stanno trasferendo il mio importo. Si prega di fare il necessario.
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Abhinay
Caro abhinaysingh14,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato gli screenshot pertinenti:
Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Potresti per favore contrassegnarli sugli screenshot?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi sono stati approvati, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu li riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao,
Hai ricevuto aggiornamenti sul problema di cui sopra?
Grazie mille, abhinaysingh14, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao abhinaysingh14
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Betstarexchange Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Betstarexchange
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al ritiro del giocatore?
Caro abhinaysingh14
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema non hanno avuto successo. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò.
Betstarexchange Casino ha chiuso diversi casi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò.
Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Possiamo solo consigliarti di prenderti un momento e leggere una recensione di ciascun casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò autorizzati con una buona valutazione.
Vorremmo poter essere di più aiuto.
Distinti saluti
Mical
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Il giocatore ci ha informato via e-mail di aver ricevuto le vincite alla fine, contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Mical
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