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Betti Casino - Il giocatore non può connettersi al server.

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Importo:: £6.000

Betti Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 25/02/2024 | Caso chiuso : 14/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito non era stato in grado di accedere al proprio account del casinò a causa di continui problemi di connessione al server, con 6.000 € in sospeso. Il giocatore era riuscito ad accedere all'account tramite un sito Web diverso e aveva confermato che i propri fondi erano ancora lì. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste del team reclami sulla verifica dell'account, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di comunicazione. La questione è rimasta irrisolta.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Non riesco a connettermi al server perché dice continuamente che il server non è stato trovato...ho €6000 sul mio conto!? Non ho avuto corrispondenza su quanto accaduto. Molto preoccupato. Per favore aiuto. Grazie

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro prbnmmv4vn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò?
  • Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
  • Hai provato ad accedere al tuo account con altri dispositivi?

Inoltre, inoltra eventuali screenshot pertinenti e prova a svuotare la cache e i cookie. Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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9 mesi fa
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Sono riuscito ad accedere al sito Web tramite un sito Web diverso!? I miei soldi sono ancora lì in attesa di prelievo..

Grazie per l'aiuto.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao prbnmmv4vn,

Sono felice di sapere che sei riuscito ad accedere al sito web.

  • Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Grazie.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao prbnmmv4vn,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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