Caro prbnmmv4vn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò?
- Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
- Hai provato ad accedere al tuo account con altri dispositivi?
Inoltre, inoltra eventuali screenshot pertinenti e prova a svuotare la cache e i cookie. Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear prbnmmv4vn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please advise when was the last time you succeeded in accessing your casino account?
- Was your account successfully verified in the past?
- Have you tried any other devices to access your account?
Additionally, please forward any relevant screenshots and try to clear cache & cookies. My email address is petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
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