Il giocatore finlandese tenta di prelevare 635 € da Betti Casino, ma ogni tentativo viene annullato. Nonostante abbia confermato tutte le verifiche necessarie dell'account, non riceve assistenza via e-mail o chat.
Traduzione automatica:
Betti Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Traduzione automatica:
Importo:: 635 €
Betti Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.9
Betti Casino ha un Indice di sicurezza di 6,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 14h 2m 50s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Ho provato a prelevare 635 € da Betti1 Casino, ma il prelievo viene annullato ogni volta. Ho provato a risolvere il problema tramite e-mail e chat, ma non ho ricevuto alcun aiuto.
Tutte le verifiche necessarie dell'account richieste dal casinò risultano confermate nei registri del casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Caro Naichou,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai riscontrando con il tuo prelievo da Betti Casino.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, ti chiedo gentilmente di fornirci alcuni dettagli aggiuntivi:
- Potresti confermare se hai accumulato le vincite con o senza un bonus attivo? Se un bonus era attivo, potresti specificare i termini e se sono stati pienamente rispettati?
- Quanto tempo fa hai richiesto per la prima volta il prelievo di 635 €?
- Hai ricevuto una comunicazione specifica dal casinò che spiega perché il prelievo è stato annullato? In tal caso, potresti condividere i dettagli o fornire copie dei messaggi pertinenti?
- Ci sono state modifiche recenti al tuo account (ad esempio, nuove richieste di verifica o aggiornamenti al tuo profilo)?
Se hai ulteriore corrispondenza, screenshot o documentazione che potrebbe aiutare a chiarire la situazione, non esitare a inoltrarli a petronela.k@casino.guru .
La tua collaborazione è fondamentale per noi per indagare a fondo su questo problema. Senza il tuo contributo e i dettagli necessari, non saremo in grado di procedere con il tuo caso o di lavorare per una risoluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
