Il giocatore austriaco ha aperto un conto utilizzando informazioni personali di terzi e richiesto limiti di deposito. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché non era giustificato.
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Bettilt Casino - L'account del giocatore è stato aperto con le credenziali di qualcun altro.
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Importo:: 2.000 €
Bettilt Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 mese fa
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3 anni fa
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Ciao, ho chiesto al casinò un limite di deposito di 10, - al giorno !!! Ho anche cercato questa funzione con il casinò più volte e ho ottenuto solo un indirizzo e-mail. Ho quindi inviato la richiesta via e-mail. Ho quindi provato più volte e alla fine ho effettuato il pagamento a 2000, ma non ho potuto annullare. Ho aperto l'account con i dati del mio patrigno e ho anche inviato documenti. Ho anche detto al casinò. Aiuto, cosa dovrei fare !!! Ho cercato di limitare il limite di deposito, ma il casinò non ha risposto a questo, per favore per il tuo aiuto e mediazione al casinò. grazie
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3 anni fa
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Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Con il nome di chi è stato aperto l'account? Chi è il proprietario del metodo di pagamento utilizzato per depositare fondi? Inoltre, si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra l'utente e il casinò a petronela.k@casino.guru .
Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Ciao Petronela, l'account è stato aperto a mio nome e con la mia carta di credito. Tuttavia, ho sempre avuto problemi con il deposito dall'inizio, dopo di che ho contattato la chat dal vivo per impostare un limite di deposito. In qualche modo tutto non ha funzionato completamente e dopo aver confermato il mio indirizzo e-mail ho scritto un'email per supportare l'impostazione del limite di deposito a 10 al giorno. Dopo diversi tentativi ha funzionato, ma l'orrore mi ha improvvisamente pagato 2.000,00 !!!! La restituzione del denaro in seguito è sempre associata ad almeno un giro d'affari del deposito e ha fatto l'errore di fare un "giro d'affari di sicurezza". Solo i soldi erano spariti !!! Dopo avermi contattato e aver descritto la situazione, il casinò ha immediatamente bloccato il mio account e mi ha respinto molto scortesemente che non avevo più diritto al denaro! Vedo già una chiara violazione del gioco responsabile e della protezione per il cliente semplicemente ignorando il mio limite di deposito e non impostandolo. Ti invierò la cronologia per la cronologia del deposito limite di registrazione. Grazie
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3 anni fa
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Caro Michael,
Grazie per la risposta. Potresti chiarire che cosa intendevi con "ho aperto l'account con i dati del mio patrigno"?
Comprendo correttamente che il tuo prelievo è stato annullato? Qual è stato il ragionamento che ti è stato dato dal casinò? Grazie.
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3 anni fa
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Ciao, ho aperto un account per mio conto insieme al mio figliastro !! Ho chiesto al casinò tramite Live Chat un limite di deposito e l'ho anche inviato via e-mail per 10, - al giorno. Tuttavia sono stato in grado di autorizzare il deposito con 2.000. Inoltre non ho guardato perché ho letto solo 156 .... Tuttavia, non era un valore in euro nell'annuncio, ma una valuta in rubli, come ho appreso in seguito da Visa. Il mio figliastro ha continuato a lavorare sul PC e ha rilasciato questo pagamento per errore. Ma poi sono stati 2.000 che ho trasferito che non volevo assolutamente. Avevo impostato il gioco responsabile, solo quelli che l'avevano violato !!! Ho anche presentato una denuncia contro il casinò con la polizia, perché hanno bloccato l'account nello stesso modo in cui volevo rimborsare i soldi.
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3 anni fa
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Grazie mille Michael per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao Michael,
Accetto il tuo reclamo. Potresti inoltrare eventuali conversazioni pertinenti con il casinò al mio indirizzo email? Il casinò ha confermato l'impostazione del limite di deposito di € 10? Innanzitutto, è sempre una cattiva idea aprire un conto casinò a nome di altre persone. In secondo luogo, se hai scelto la valuta sbagliata e hai depositato denaro nel casinò senza una conferma da parte del casinò che è stato fissato un limite di deposito, non posso davvero penalizzare il casinò per questo.
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3 anni fa
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Ciao, l'account è stato aperto a mio nome solo quando ero con il mio figliastro. Ho chiesto più volte in Live Chat di impostare un limite di deposito e questo mi ha anche informato con un indirizzo e-mail per scrivere questo. Anche dopo aver studiato i termini, puoi leggere che sono efficaci immediatamente quando ti registri !!! Inoltre, ho selezionato solo la valuta EUR nei dati di base e nient'altro. Anche con la conferma che è arrivata qualche volta non c'è assolutamente nulla di un importo o altra valuta, nemmeno nei termini !!!
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3 anni fa
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Ciao Michael,
Grazie per l'e-mail, ma non vi è alcuna conferma che il limite di deposito sia stato impostato correttamente. Non sono sicuro del motivo per cui hai continuato a inviare denaro al conto del casinò solo per verificare se il limite ha funzionato e perché non ti sei fermato prima che il saldo raggiungesse € 2000. Contatterò il casinò e vedrò se è possibile fare qualcosa, ma credo che dovrete scommettere sul deposito per effettuare un prelievo. Ecco come i casinò combattono contro il riciclaggio di denaro.
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò Bettilt di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni.
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3 anni fa
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Una pubblicità è già in corso contro questa compagnia e questo casinò è bloccato dalle autorità di gioco !!!!
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3 anni fa
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Caro Casino Guru,
Come accennato in precedenza, l'utente ha effettuato un deposito di 2000 € tramite VISA il 28.06.20 alle 14:54:12 e ha effettuato una scommessa sul gioco Topcard dello stesso importo il 28.06.20 alle 14:54:57 (GMT ), tuttavia, l'utente ha perso il rispettivo. Dopo che la scommessa è andata persa, abbiamo ricevuto un'e-mail per saldare un limite di deposito di 10 € al giorno alle 17:38 del 20.06.20, che è stato quindi inoltrato al dipartimento responsabile per saldare il limite di deposito giornaliero. i limiti sono stati fissati in 10 EUR al giorno subito dopo e nessun deposito è stato effettuato fino ad oggi. Confermiamo anche che il cliente ha caricato i documenti richiesti per convalidare il suo account, incluso un selfie in possesso del suo passaporto. Si prega di notare che è stata la decisione del cliente di depositare e piazzare la scommessa di tale importo e non vi è alcun motivo per restituire fondi.
I migliori saluti,
Squadra Bettilt
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3 anni fa
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Ciao, una pubblicità contro questo casinò è già stata fatta alla polizia, perché non c'è mai stata un'autorizzazione per un rivenditore "HQF" ?????? fatto con un business con una valuta in rubli russi di 156.000, - !!!!!!!! E la richiesta di un limite di 10 è stata presentata il 28 giugno 2020 alle 14:38 !!! È stata ricevuta una conferma di un pagamento, che deve essere falsificato, senza un importo e che indica erroneamente l'identità del commerciante !!!! Tutte le prove sono presenti !!! È in corso un caso di frode contro questa società !!!
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3 anni fa
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Caro Casino Guru,
Abbiamo tutti i dati registrati, tutti i dettagli sono condivisi correttamente. Hai diritto alla tua opinione, ma ciò non lo rende vero. Comprendiamo che questa non è la risposta che speri, ma è quella corretta di conseguenza con la situazione. Questa è la nostra decisione finale poiché non saremo intimiditi da false accuse.
I migliori saluti,
Squadra Bettilt
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3 anni fa
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Il casinò ha inviato informazioni errate e ha effettuato le transazioni con dati errati! Anche dal momento che il processore di pagamento è in Russia e il pagamento viene effettuato tramite linee di server russe, VISA ha già classificato questa procedura come non affidabile e non trasparente !! Le conferme di pagamento e i dati sono stati falsificati da Bettilt e sono ora seguiti dalle autorità. grazie
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3 anni fa
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Posso immediatamente fornire la prova di una conferma di pagamento dal casinò che fornisce informazioni assolutamente errate e anche la posta per il limite di deposito che è stato richiesto in anticipo dalla chat prima che il deposito potesse essere effettuato !!!!!!
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3 anni fa
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Ciao Michael,
Ho chiesto al casinò ulteriori prove a sostegno delle sue affermazioni. Ho ricevuto prove abbastanza dettagliate che confermano che hai depositato i tuoi soldi e li hai giocati via prima di ricevere una conferma del limite di deposito impostato. Hai detto che è stato il tuo figliastro a depositare i soldi nel casinò. Non sembra molto probabile soprattutto quando hai affermato nell'altra denuncia che tuo nipote ha depositato denaro in un altro casinò. Ti consiglio di visitare un sito web come questo ( https://www.spielsucht-therapie.de/ ) perché i tuoi reclami indicano che potrebbe esserci un problema con il gioco d'azzardo. Per favore, capisci che non posso penalizzare il casinò per questo. Non puoi depositare denaro in un casinò, giocarci velocemente e quindi chiedere un rimborso incolpando i tuoi familiari. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
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